蔚藍網絡書店的內部調查結果及其分析
來源：
聯商網
2004-04-30 15:58
調查問題：用戶對蔚藍網絡書店最期待的是什么？
調查時間：2004年3月20日到2004年4月2日
調查結果：
折扣更低：89人，38％
圖書種類更豐富：50人，21％
星級會員管理：35人，15％
送貨速度更快：29人，14％
頁面更加美觀：22人，12％
從上面可以看到，用戶更關注的還是價格，這有可能是網絡書店的核心特征，畢竟隨著物流公司的健全、網上支付的安全，各個網絡書店提供的服務對用戶的差異越來越小，今后發展的核心途徑還是價格優勢！
這個調查占據第二位的是圖書品種。品種的豐富也是書店今后的競爭力，畢竟豐富的品種可以留住客戶，減少客戶的找書成本。
用戶對頁面更美觀的要求并不是很高，可以看出來，網上購物的客戶越來越趨于理性，畢竟界面漂亮雖然養眼，但用戶很難說有太多實惠，當然漂亮最好，但如果能夠便宜一些，呵呵，用戶會更加踴躍的購買。
蔚藍簡介：
蔚藍網絡書店創辦于2000年3月26日，是由清華大學三位博士和三位碩士在學生創業的大潮中共同創建的。蔚藍創辦后一直秉承著來自學生、服務學生的宗旨，扎根在大學校園，經過4年多的發展，進入高速發展階段。目前，蔚藍網絡書店在Alexa.com全球網站的國際排行位于2萬名以內，國內網上書店排名位居第八。經歷互連網泡沫破碎時期的嚴峻考驗，抵御了來自“非典”對圖書業的嚴重沖擊，蔚藍不僅沒有倒下，反而成功融到第二筆風險投資，成為中國教育網內最大的電子商務網站。（網智科圖）
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