蔚藍網(wǎng)絡(luò)書店的內(nèi)部調(diào)查結(jié)果及其分析
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2004-04-30 15:58
調(diào)查問題：用戶對蔚藍網(wǎng)絡(luò)書店最期待的是什么？
調(diào)查時間：2004年3月20日到2004年4月2日
調(diào)查結(jié)果：
折扣更低：89人，38％
圖書種類更豐富：50人，21％
星級會員管理：35人，15％
送貨速度更快：29人，14％
頁面更加美觀：22人，12％
從上面可以看到，用戶更關(guān)注的還是價格，這有可能是網(wǎng)絡(luò)書店的核心特征，畢竟隨著物流公司的健全、網(wǎng)上支付的安全，各個網(wǎng)絡(luò)書店提供的服務(wù)對用戶的差異越來越小，今后發(fā)展的核心途徑還是價格優(yōu)勢！
這個調(diào)查占據(jù)第二位的是圖書品種。品種的豐富也是書店今后的競爭力，畢竟豐富的品種可以留住客戶，減少客戶的找書成本。
用戶對頁面更美觀的要求并不是很高，可以看出來，網(wǎng)上購物的客戶越來越趨于理性，畢竟界面漂亮雖然養(yǎng)眼，但用戶很難說有太多實惠，當(dāng)然漂亮最好，但如果能夠便宜一些，呵呵，用戶會更加踴躍的購買。
蔚藍簡介：
蔚藍網(wǎng)絡(luò)書店創(chuàng)辦于2000年3月26日，是由清華大學(xué)三位博士和三位碩士在學(xué)生創(chuàng)業(yè)的大潮中共同創(chuàng)建的。蔚藍創(chuàng)辦后一直秉承著來自學(xué)生、服務(wù)學(xué)生的宗旨，扎根在大學(xué)校園，經(jīng)過4年多的發(fā)展，進入高速發(fā)展階段。目前，蔚藍網(wǎng)絡(luò)書店在Alexa.com全球網(wǎng)站的國際排行位于2萬名以內(nèi)，國內(nèi)網(wǎng)上書店排名位居第八。經(jīng)歷互連網(wǎng)泡沫破碎時期的嚴(yán)峻考驗，抵御了來自“非典”對圖書業(yè)的嚴(yán)重沖擊，蔚藍不僅沒有倒下，反而成功融到第二筆風(fēng)險投資，成為中國教育網(wǎng)內(nèi)最大的電子商務(wù)網(wǎng)站。（網(wǎng)智科圖）
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