如何將網(wǎng)絡(luò)零售經(jīng)營(yíng)得當(dāng)？
來(lái)源：
聯(lián)商網(wǎng)
2004-07-12 09:29
過(guò)去一年，幾十家網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中心包括資金雄厚的企業(yè)巨人MCI市場(chǎng)和IBM世界大道等皆宣告關(guān)門大吉，其它大部份商店也僅是在網(wǎng)絡(luò)上充充門面而已。
而在市場(chǎng)上異軍突起的是一些富潛力的專業(yè)零售業(yè)者；諸如專營(yíng)書(shū)店的亞馬遜(Amazon.com)、音樂(lè)城的CDNow、個(gè)人計(jì)算機(jī)商的戴爾、以及形形色色的花店和禮品店等業(yè)績(jī)欣欣向榮，足證在因特網(wǎng)(Internet)上只要經(jīng)營(yíng)得當(dāng)仍大有可為。
但如何解釋像知名直銷公司CUC所經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)市楊(NetMarket)，這家類似購(gòu)物中心般擁有大量商品網(wǎng)站的成功之道呢？它販賣的商品從音樂(lè)CD、書(shū)籍、錄像帶、旅行車，甚至廚具及家具等應(yīng)有盡有。CUC董事長(zhǎng)富比士表示，該網(wǎng)站目前可滿足一般家庭約20%的購(gòu)物需求，三年內(nèi)估計(jì)將可達(dá)95%。
歸功于逾l00萬(wàn)種商品與服務(wù)的巨量目錄，加上大方的折扣，CUC預(yù)計(jì)明年銷售額將超過(guò)10億美元。CUC獲利豐厚，40多萬(wàn)名在線購(gòu)物者每人每年花費(fèi)49美元，加入該公司購(gòu)物「俱樂(lè)部」以獲得會(huì)員折扣價(jià)的特權(quán)，讓其它市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者瞠 乎其后。
網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)成功之處正是其它公司失敗的地方，因?yàn)樗鼔焊筒皇且粋�(gè)購(gòu)物中心，而是新型在線零售業(yè)的先驅(qū)者。這種第三波的在線「超級(jí)商店」，一個(gè)網(wǎng)站可販賣整個(gè)購(gòu)物中心的所有商品，但同時(shí)兼具最佳專業(yè)零售店的效率、折扣和便捷的付款程序。
以上述經(jīng)營(yíng)手法，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)希望在計(jì)算機(jī)上取得如同華爾百貨公司(WalMart)在大街上的成就。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)由于大量出貨與會(huì)員折扣制經(jīng)營(yíng)模式，售價(jià)通常較專業(yè)零售店低廉。使用亦稱便利，顧客只需應(yīng)付注冊(cè)程序并學(xué)習(xí)如何使用一個(gè)界面。�？驮诰W(wǎng)站任何一處購(gòu)物還能累積折扣成數(shù)。
在現(xiàn)實(shí)世界里，像華爾百貨公司這種超級(jí)商店是以大量進(jìn)貨、大量折扣、迅速?gòu)椥缘倪B鎖供貨服務(wù)聞名，得以每天更改售價(jià)及變化不同的商品組合。值得注意的是，超級(jí)商店本身就是計(jì)算機(jī)時(shí)代的產(chǎn)物，拜自動(dòng)化供貨的連鎖店和倉(cāng)儲(chǔ)管理之賜，零售業(yè)者具備了高度效能和靈活調(diào)度。
但網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)卻完全放棄存貨制度，它將所有的訂單電傳至制造廠或經(jīng)銷商，由他們的倉(cāng)庫(kù)直接送貨給購(gòu)物者。你向網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)訂購(gòu)六樣商品，可能就會(huì)收到六種不同廠牌的包裝盒，如此一來(lái)，在線超級(jí)商店等于擁有無(wú)限寬廣的貨架區(qū)。
最終而言，在線零售業(yè)可能僅適存兩種經(jīng)營(yíng)型態(tài)，一是以專業(yè)取勝，如亞馬遜書(shū)店；二是應(yīng)有盡有的超級(jí)商店，他們沒(méi)有倉(cāng)庫(kù)，無(wú)需處理商品，所作的是尋找價(jià)廉物美的產(chǎn)品，在單一界面上提供給顧客，再將訂單傳送到貨源。
將來(lái)計(jì)算機(jī)軟件取代購(gòu)物推車的機(jī)會(huì)有多大呢?若是計(jì)算機(jī)意味著能更便捷尋獲所要的商品，價(jià)格也更加低廉，這不正就符合消費(fèi)者的需求了。(經(jīng)濟(jì)學(xué)人周刊)
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