如何將網絡零售經營得當？
來源：
聯商網
2004-07-12 09:29
過去一年，幾十家網絡購物中心包括資金雄厚的企業巨人MCI市場和IBM世界大道等皆宣告關門大吉，其它大部份商店也僅是在網絡上充充門面而已。
而在市場上異軍突起的是一些富潛力的專業零售業者；諸如專營書店的亞馬遜(Amazon.com)、音樂城的CDNow、個人計算機商的戴爾、以及形形色色的花店和禮品店等業績欣欣向榮，足證在因特網(Internet)上只要經營得當仍大有可為。
但如何解釋像知名直銷公司CUC所經營的網絡市楊(NetMarket)，這家類似購物中心般擁有大量商品網站的成功之道呢？它販賣的商品從音樂CD、書籍、錄像帶、旅行車，甚至廚具及家具等應有盡有。CUC董事長富比士表示，該網站目前可滿足一般家庭約20%的購物需求，三年內估計將可達95%。
歸功于逾l00萬種商品與服務的巨量目錄，加上大方的折扣，CUC預計明年銷售額將超過10億美元。CUC獲利豐厚，40多萬名在線購物者每人每年花費49美元，加入該公司購物「俱樂部」以獲得會員折扣價的特權，讓其它市場競爭者瞠 乎其后。
網絡市場成功之處正是其它公司失敗的地方，因為它壓根就不是一個購物中心，而是新型在線零售業的先驅者。這種第三波的在線「超級商店」，一個網站可販賣整個購物中心的所有商品，但同時兼具最佳專業零售店的效率、折扣和便捷的付款程序。
以上述經營手法，網絡市場希望在計算機上取得如同華爾百貨公司(WalMart)在大街上的成就。網絡市場由于大量出貨與會員折扣制經營模式，售價通常較專業零售店低廉。使用亦稱便利，顧客只需應付注冊程序并學習如何使用一個界面。�？驮诰W站任何一處購物還能累積折扣成數。
在現實世界里，像華爾百貨公司這種超級商店是以大量進貨、大量折扣、迅速彈性的連鎖供貨服務聞名，得以每天更改售價及變化不同的商品組合。值得注意的是，超級商店本身就是計算機時代的產物，拜自動化供貨的連鎖店和倉儲管理之賜，零售業者具備了高度效能和靈活調度。
但網絡市場卻完全放棄存貨制度，它將所有的訂單電傳至制造廠或經銷商，由他們的倉庫直接送貨給購物者。你向網絡市場訂購六樣商品，可能就會收到六種不同廠牌的包裝盒，如此一來，在線超級商店等于擁有無限寬廣的貨架區。
最終而言，在線零售業可能僅適存兩種經營型態，一是以專業取勝，如亞馬遜書店；二是應有盡有的超級商店，他們沒有倉庫，無需處理商品，所作的是尋找價廉物美的產品，在單一界面上提供給顧客，再將訂單傳送到貨源。
將來計算機軟件取代購物推車的機會有多大呢?若是計算機意味著能更便捷尋獲所要的商品，價格也更加低廉，這不正就符合消費者的需求了。(經濟學人周刊)
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