北京國美1臺電視機3個銷售員報出4個價
一臺電視機價格變三次
3月19日,李先生在國美電器東四環賣場看中了一臺長虹LT42710FHD平板電視,標價8599元。還沒等李先生開口,一旁的廠家促銷員趕忙表示這臺電視“優惠價5999元”。李先生正有點心動,旁邊又過來了一位銷售員,“悄悄地”告訴李先生:“按照前幾天3·15活動的規則,給您再打個九折,5399元。”
一會兒功夫就從標價的8599元變成了打折再打折的5399元,李先生開心之余有點“暈”,他仔細記下價格便離開了賣場。誰知一小時之后,當他回到賣場準備再看看選定的電視時,剛才那兩位銷售員不在了,接班的人報出的“優惠價”又變成了5849元。
“他說3·15的活動已經結束了,只能按‘買夠4800直降150’的活動,給我按5849元出貨。”李先生最后選擇了放棄。
“明碼實價”是擺設?
記者隨即走訪了多家國美賣場,發現商品上張貼整齊的價簽絕大多數是“擺設”。一般情況下,促銷員會主動報出一個低價,比標價便宜20%左右,然后再根據消費者的購買意愿和砍價能力“追加”優惠幅度,往往就報亂了價格,或是“避重就輕”誘導消費者,再或是趁機推銷自己的延保產品。一位網友這樣總結:“相信‘明碼標價’就是冤大頭;‘優惠價’還有水分需要擠;‘活動價’一天一變沒準譜;‘出廠價’大多是噱頭。”
各種不同的“優惠價”之外,還有限量打折、買贈、延保等促銷手段,花樣繁多。一位顧客告訴記者,自己“買了一臺平板電視,促銷員開始答應打九折,過了一會兒卻改口說不如送給我一年的‘延保’,我想著整機保修一年確實有點短,就同意了。結果回家一算才發現,延保一年才不到300塊,打折卻能便宜600多。”
“誠久保障”能否真正落實?
在國美賣場中,當有消費者質疑自己買到的“是不是最便宜”,銷售人員往往抬出“誠久保障”的大牌子,稱19天之內“買貴了可以退還差價”。記者仔細分析“誠久保障”的服務條款后發現,要真想把這個差價拿到手卻不那么容易。
國美的“誠久保障”的“價格保障”規定,“19天內如果出現所購商品價格下降,或發現其他商家價格更低,國美將給予差價退還。”但這條規定要求消費者必須提供“購買低價格的同類商品的正式發票,并得到國美的核實后”才能補償。就是說,消費者即使發現了更便宜的產品,也得把它買下來,獲得發票才有可能拿到差價;一旦國美不承認對方產品與自己的相同,消費者就要擔重復購物的風險。J202
在同一家賣場內選擇的多款機型,同一或不同促銷員提供的不同報價,或是先后承諾的不同優惠條件
產品 促銷員先后承諾的不同優惠價、買贈或延保(元) 標價(元)
TCL L32E9電視 4400(可做價)/或贈一年延保 4999
TCL L42M61F電視 4999(直降)/或4845(促銷) 6999
海爾XQS50-728洗衣機 2138(直降)/或1924(按樣機價再9折) 2588
長虹L742710FHD電視 5999(直降)/或5399(再9折)/或5849(活動) 8599
海爾BCD-539WS冰箱 8980(直降)/或贈延保 11480
美的AG025LC7-NSH微波爐 2999(可做價)/或加贈電飯煲/或2699(再9折) 3598
同一家國美賣場的“不同報價”
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