浙江新華文體連鎖專柜

　　近些年，各地新華書店都在積極進(jìn)行賣場(chǎng)業(yè)態(tài)的改造，其中很重要的一點(diǎn)就是把單一的圖書經(jīng)營賣場(chǎng)業(yè)態(tài)，改變?yōu)橐詧D書為主，兼顧文體、數(shù)碼等和圖書相關(guān)的、具有更大利潤空間的新業(yè)態(tài)。
　　
　　前幾年，無論是大的發(fā)行集團(tuán)，還是小的靈活的零售賣場(chǎng)，大多是賣場(chǎng)自己來經(jīng)營文體用品，且各自為政，同一個(gè)發(fā)行集團(tuán)下的連鎖門店也是自己發(fā)展自己的。但隨著圖書賣場(chǎng)對(duì)文體用品和數(shù)碼產(chǎn)品的接觸，大家越來越發(fā)覺文體用品以及數(shù)碼產(chǎn)品的經(jīng)營并不是圖書賣場(chǎng)的特長。于是，部分發(fā)行集團(tuán)開始選擇和專業(yè)的文體用品或數(shù)碼經(jīng)營公司合作，并利用自己的連鎖優(yōu)勢(shì)和平臺(tái)，把文體用品和數(shù)碼產(chǎn)品納入到自己的連鎖體系中來，采取統(tǒng)一經(jīng)營、規(guī)范管理。

　　連，還是不連？

　　浙江新華書店集團(tuán)是最早對(duì)其省內(nèi)連鎖門店中的文體用品采取連鎖經(jīng)營的發(fā)行集團(tuán)。浙江省新華書店集團(tuán)音像部經(jīng)理來樹勇告訴記者，浙江新華以前在文體用品的銷售上，采取的也是門店自己經(jīng)營。但是后來發(fā)現(xiàn)，文體用品的品種非常多，并且很細(xì)，甚至比圖書的品種還要多。無論是在采購上，還是在管理上，書店都不擅長。另外，文體用品的采購和圖書還不一樣，文體用品全部要求現(xiàn)款，之后又很難退貨。結(jié)果，浙江新華各門店的文體用品出現(xiàn)了大量的庫存和積壓。
　　
　　針對(duì)這種情況，浙江新華決定利用省店的連鎖品牌和平臺(tái)，對(duì)全省門店的文體用品實(shí)行統(tǒng)一管理。當(dāng)然，實(shí)行連鎖后并不是由省店自己來采購，而是以集團(tuán)的名義和省內(nèi)的專業(yè)文體用品公司展開聯(lián)營，由這些公司在浙江新華的賣場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營。目前，浙江新華選擇的是浙江博學(xué)文化生活用品有限公司和浙江浙聯(lián)文具經(jīng)營管理有限公司。
　　
　　繼浙江新華之后，江蘇、安徽、湖北、湖南、江西、河北、山東等省店都在不同程度上，進(jìn)行了文體用品、數(shù)碼產(chǎn)品的連鎖經(jīng)營拓展。
　　
　　安徽新華發(fā)行集團(tuán)是2009年年初開始進(jìn)行文化用品連鎖經(jīng)營的。安徽新華發(fā)行集團(tuán)副總經(jīng)理宋海平告訴記者，安徽新華的文體用品以前也是各家門店自己做自己的，但是文體用品和數(shù)碼產(chǎn)品在門店的銷售并不是特別理想。于是，安徽新華在借鑒浙江新華經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，也開始探索與專業(yè)的文體用品公司合作。由于浙江博學(xué)文化生活用品有限公司是一家專業(yè)的文化用品連鎖公司，又有和浙江新華合作的經(jīng)驗(yàn)，安徽新華最終也選擇了和博學(xué)合作。
　　
　　至于實(shí)行連鎖，而不是由獨(dú)立門店自己去和這些專業(yè)的公司合作，各新華發(fā)行集團(tuán)有自己的考慮。一方面，連鎖后，發(fā)行集團(tuán)有利于對(duì)門店進(jìn)行統(tǒng)一管理，包括門店標(biāo)志和色彩等的統(tǒng)一，還有利于建立和提升新華文體用品或數(shù)碼產(chǎn)品的品牌；另一方面，連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢(shì)在于可以以集團(tuán)的名義去尋找優(yōu)秀的合作方，并和合作方進(jìn)行很好的談判，為賣場(chǎng)及集團(tuán)爭取最好的資源和優(yōu)勢(shì)。
　　
　　無錫圖書中心是江蘇新華發(fā)行集團(tuán)旗下的一家門店，去年年底，江蘇新華發(fā)行集團(tuán)也開始在門店實(shí)行文體用品連鎖，無錫圖書中心是試點(diǎn)單位。無錫圖書中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，連鎖經(jīng)營后，最大的一個(gè)改觀是賣場(chǎng)形象的改觀，原來是各家店各自裝修的，現(xiàn)在統(tǒng)一了形象。接下來，江蘇新華還要把背景墻、燈箱等進(jìn)行重新裝修，這樣一來，硬件上會(huì)有一個(gè)很大的提升。
　　
　　除了門店形象上的改觀外，實(shí)行連鎖后的各地發(fā)行集團(tuán)在文體用品和數(shù)碼產(chǎn)品的銷售上有了很大的突破。浙江新華自2006年開始進(jìn)行文體用品連鎖后，文體用品銷售增長迅猛。2007年，浙江新華文體用品比2006年同比增長了42.5%。2008在2007年的基礎(chǔ)上又增長了40.8%。2009年，浙江新華在文體用品上的銷售目標(biāo)是1.8億元。除了文體用品采取連鎖經(jīng)營外，浙江新華的數(shù)碼產(chǎn)品也進(jìn)入了連鎖經(jīng)營階段。
　　
　　安徽新華是2009年年初開始在蕪湖、蚌埠和涇縣三個(gè)地區(qū)開始嘗試文體用品連鎖的。連鎖一個(gè)月后，這三個(gè)地區(qū)的文體用品銷售分別比2008年同期增長了145%、61%、192%。
　　
　　湖南新華是2008年開始進(jìn)行文體用品連鎖的，連鎖后，湖南新華文體用品銷售額突破了一億元，比2007年增長了44%。
　　
　　江蘇新華是去年年底開始實(shí)行文體用品連鎖的。江蘇新華書店集團(tuán)鳳凰文化用品公司經(jīng)理吳俊告訴記者，江蘇新華正在積極探索中，最近一段時(shí)間正是文體用品和數(shù)碼產(chǎn)品銷售的高峰期。

　　連，怎么連？

　　雖然都是連鎖，但各地所采取的模式并不一樣。
　　
　　目前，浙江新華在和博學(xué)以及浙聯(lián)文具的合作上都采取的是招標(biāo)的方式，即由浙江新華經(jīng)理辦公室以招標(biāo)的形式引進(jìn)兩家專業(yè)的文化用品經(jīng)營單位，然后簽訂框架合作協(xié)議。協(xié)議之后，由浙江新華相關(guān)業(yè)務(wù)部門與其進(jìn)行日常的業(yè)務(wù)對(duì)接工作。
　　
　　浙江新華選定的是由浙江新華發(fā)行集團(tuán)音像部來負(fù)責(zé)文體用品和數(shù)碼產(chǎn)品的連鎖工作。而音像部還會(huì)對(duì)每家門店進(jìn)行招標(biāo)。這個(gè)時(shí)候，浙江新華會(huì)讓這兩家經(jīng)營單位把供貨商帶到申請(qǐng)投標(biāo)的門店，讓其為每家門店的文體用品或數(shù)碼產(chǎn)品的銷售情況提出相應(yīng)的建議，然后由門店自己制作標(biāo)的書。省店再根據(jù)門店的標(biāo)的書來決定是否中標(biāo)。中標(biāo)的門店開始進(jìn)入浙江新華統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)平臺(tái)。
　　
　　值得一提的是，浙江新華的文體用品和數(shù)碼產(chǎn)品的連鎖與他們的圖書連鎖是放在同一個(gè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)平臺(tái)上的。而據(jù)記者了解，其他后來跟上的發(fā)行集團(tuán)多采取的是“另起爐灶”的辦法，即重新成立一家新的文體用品公司，或數(shù)碼公司來獨(dú)立操作相關(guān)連鎖業(yè)務(wù)。如安徽新華就重新成立了新龍圖公司，湖南新華也成立了華翰文體公司。這些新成立的公司都是獨(dú)立法人，他們一方面面對(duì)市場(chǎng)，另一方面面對(duì)全省新華書店連鎖門店，由新華發(fā)行集團(tuán)派人經(jīng)營，獨(dú)立核算。在市級(jí)門店上，這些公司基本采取直營的方式，而在一些縣級(jí)店，則采取托管的形式。
　　
　　除了是否新成立一家公司，這兩種模式還有一個(gè)很大的不同，主要表現(xiàn)在采購和利益分配上。
　　
　　浙江新華所采取的連鎖方式，并不負(fù)責(zé)采購，由博學(xué)市浙聯(lián)直接在賣場(chǎng)經(jīng)營，而各門店負(fù)責(zé)對(duì)其工作人員進(jìn)行管理。在利益的分配上，浙江新華直接從實(shí)際銷售中提取22%的收益，然后再由浙江新華給門店分配利益。而安徽新華等發(fā)行集團(tuán)則是由分管的公司統(tǒng)一采購，然后再利用自己的物流給各家門店送貨，或者讓其合作的公司直接給門店送貨，這些專門的公司再和門店進(jìn)行利益分配。
　　
　　來樹勇表示，浙江新華選擇這樣的經(jīng)營方式，主要是考慮到文體用品與圖書不同。圖書是定價(jià)商品，而文體用品沒有定價(jià)，所以一開始和經(jīng)營者去議價(jià)，自己并不占優(yōu)勢(shì)，不如把這個(gè)自主權(quán)放給合作者，然后自己從中提成就可以了。對(duì)方賣的價(jià)格高，書店獲得的收益自然也多。而安徽新華等發(fā)行集團(tuán)主要考慮到圖書的發(fā)行和文體用品的發(fā)行的特點(diǎn)完全不一樣，因此用一套新的體系來運(yùn)作效果會(huì)更好。

　　物流，是個(gè)問題

　　不管是哪種模式，業(yè)界對(duì)文體用品的連鎖和數(shù)碼產(chǎn)品的連鎖基本比較認(rèn)同，文體用品和數(shù)碼產(chǎn)品在圖書賣場(chǎng)的連鎖經(jīng)營是今后發(fā)展的趨勢(shì)。他們也認(rèn)為，這是一個(gè)沒有經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的模式。不過，業(yè)界還是提出了很多值得注意的問題。
　　
　　來樹勇認(rèn)為，文化用品的連鎖經(jīng)營要有好的定位。他表示，很多發(fā)行集團(tuán)把文體用品作為多種經(jīng)營來操作，這種定位必然導(dǎo)致下面的執(zhí)行人員不重視。浙江新華從一開始就把文體用品和數(shù)碼產(chǎn)品的連鎖定位為全省連鎖經(jīng)營前提下的主業(yè)延伸。有了這樣的定位后，新華書店自然會(huì)把文體用品和數(shù)碼產(chǎn)品作為主業(yè)來抓。
　　
　　另外，來樹勇還指出，在文體用品和數(shù)碼產(chǎn)品的連鎖上，要注意幾個(gè)問題：第一是產(chǎn)品信息要統(tǒng)一。目前，浙江新華所有省內(nèi)門店和省外門店在圖書的連鎖上都使用的是這套系統(tǒng)。當(dāng)文體用品和數(shù)碼產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)連鎖后，浙江新華則將文體用品和數(shù)碼產(chǎn)品同樣納入了這個(gè)系統(tǒng)。浙江新華隨時(shí)可以監(jiān)控到合作方在各個(gè)門店的銷售情況；第二是要讓對(duì)方的員工服從門店的管理。這樣才能保證文體用品或數(shù)碼產(chǎn)品的連鎖品牌；第三，文體用品或數(shù)碼產(chǎn)品的質(zhì)量要有保證。對(duì)于“三無”的產(chǎn)品，堅(jiān)決不予引進(jìn)。湖南新華書店集團(tuán)董事長秦玉蓮也表示，集團(tuán)在選擇供應(yīng)商時(shí)要選擇有核心競(jìng)爭力的供應(yīng)商。
　　
　　除了以上要注意的幾個(gè)問題，在文體用品或數(shù)碼產(chǎn)品的連鎖上，還有一個(gè)重要問題等待解決，即物流問題。無論是浙江新華模式，還是安徽新華模式都存在物流問題。業(yè)內(nèi)有人表示，浙江新華之所以沒有把文體用品連鎖推廣到全省，就是因?yàn)槲锪鲉栴}實(shí)現(xiàn)不了。而安徽新華等成立專門操作的公司，也同樣面臨物流的問題。畢竟，快速到貨是基層店希望看到的狀況。
　　
　　目前，除浙江新華已經(jīng)在全省范圍內(nèi)大規(guī)模實(shí)行以外，各地新華發(fā)行集團(tuán)都處在試點(diǎn)階段。不過，這些發(fā)行集團(tuán)都表示，將會(huì)在時(shí)機(jī)成熟時(shí)，在全省范圍內(nèi)擴(kuò)大連鎖門店范圍。