鮮明、濃重的文化氛圍應(yīng)該是書城區(qū)別于其他商場的基本要求。書城提供給讀者的應(yīng)該是一個舒適、優(yōu)雅、安靜、環(huán)保、愜意的讀、賣環(huán)境，并能激發(fā)其消費(fèi)欲望。所以，書城的經(jīng)營布局應(yīng)該以方便讀者及擴(kuò)大經(jīng)營為首要目標(biāo)，輔之以便于控制與管理的手段。
　　
　　書城的最顯要位置應(yīng)該是品味圖書和感知書店文化氛圍的空間。所以，一層門廳要盡可能的留出較大空間，設(shè)計并布置成有濃厚氛圍而非商場氛圍的圖書展示及銷售環(huán)境。要讓讀者一進(jìn)書店即感受到強(qiáng)烈的書香氛圍。
　　
　　書城要分區(qū)域、分類別設(shè)置收銀臺。收銀臺要設(shè)置在各大類圖書陳列區(qū)域的最顯要位置。一個主要作用便于讀者發(fā)現(xiàn)并交款，另一個主要作用是集中陳列、宣傳重點(diǎn)及暢銷圖書，為讀者提供增值服務(wù)及附贈品的場所。
　　
　　收銀臺設(shè)在最顯眼位置還有另一個作用：當(dāng)做本區(qū)域或者本樓層的服務(wù)臺、讀者咨詢臺。現(xiàn)在的書城多實行超市化管理，每位營業(yè)員的管理區(qū)域都很大，圖書品種多，很大的營業(yè)空間里才有一名營業(yè)員。圖書又是與百貨類商品有很大區(qū)別的商品，具備品種多、更新快、價位低、重復(fù)復(fù)制少等特性。讀者找書不易，找人也難，久而久之就會形成找收銀臺咨詢的情況。所以收銀臺要設(shè)計得大，并具展示、服務(wù)、查詢、找兌圖書附贈品、樓層管理等各項功能。
　　
　　書城要有一個讀者俱樂部來對忠誠讀者及會員進(jìn)行真誠服務(wù)。俱樂部要有較大的場所，能讓會員休息，不應(yīng)該是像學(xué)生課堂式的簡單的配置些桌椅，最好能布置成公園式的較寬松、愜意、貼近自然的場景，體現(xiàn)出自在閱讀，輕松交流，能夠讓讀者切實感知到閱讀的樂趣，起到以書為媒、交朋結(jié)友、快樂成長、愉悅心情的功用。
　　
　　俱樂部可販賣一些飲品、點(diǎn)心、藏書票等商品提高利潤。吸收會員要設(shè)置較高門檻，即入會條件及入會繳納費(fèi)用要提高到一定程度，以襯托出書城的較高品質(zhì)。在每年適當(dāng)?shù)臅r候，比如書城開業(yè)紀(jì)念日等給會員讀者較真誠的回報及服務(wù)。俱樂部應(yīng)該形成有計劃、有規(guī)律的作家簽售，各種主題的講座或沙龍，一定風(fēng)格的文化傳播，形成不同類型讀書群體的交流體驗場所，連續(xù)提升并固化書城的文化品位。
　　
　　書城要有一個類似酒吧和茶館高級間的場所，作為高級會員或團(tuán)購客戶休閑室，布置閑適、典雅、有傳承感，真正體現(xiàn)出對讀者的尊重與關(guān)懷。
　　
　　要在最方便讀者的地方設(shè)一個總服務(wù)臺，負(fù)責(zé)解答、查詢，處理團(tuán)購優(yōu)惠，接待有服務(wù)要求的讀者和團(tuán)體，處理糾紛，讀者投訴及突發(fā)事件。總服務(wù)臺這一崗位員工工作的到位與否會在很大程度上影響圖書大廈的形象、效益及團(tuán)購客戶的維護(hù)及開發(fā)，至關(guān)重要。
　　
　　值得一提的是，書城的整體賣場布局是需要設(shè)計的。要聘請專業(yè)的、有豐富經(jīng)驗的書店設(shè)計師對賣場進(jìn)行設(shè)計。書城的經(jīng)營者要將自己的要求，也就是準(zhǔn)備做一家有什么樣的氣質(zhì)和風(fēng)格的書店的需求以及必須體現(xiàn)出來的各種元素、理念清楚地表達(dá)給設(shè)計師，使之設(shè)計出能表達(dá)經(jīng)營者整體經(jīng)營思路并與之協(xié)調(diào)一致的圖書經(jīng)營氛圍的賣場。