GSP，促藥店巨變
來源：
范宗科
2009-07-13 08:50
２００３年的時候，由于沒有經驗，為了通過ＧＳＰ認證，有多少企業臨時抱佛腳，補資料、裝空調、建倉庫、修冷藏室，那時候的投入動輒幾百萬元。當第一批企業通過認證之后，許多企業多少還帶著一些彷徨。而當今年ＧＳＰ復認證再次來臨時，我們驀然發現，絕大多數企業的質量管理已經在不知不覺中走向了制度化、科學化、規范化，ＧＳＰ認證推動著這個行業發展，主要體現在如下幾方面。
增強企業的質量管理意識
當年，藥監部門首次要求藥品經營企業必須通過ＧＳＰ認證時，由于對此認識不足，一些藥品經營企業的態度是消極的，行動是應付的，結果是粗陋的。可經過五年之后，ＧＳＰ認證已經成為藥品經營企業參與市場競爭的利器。如果一個藥品經營企業還不符合ＧＳＰ認證要求，那么，是不會有任何人和你做生意的，你就得關門停業，失去工作和飯碗。這種生死存亡的考驗，使得企業開始不斷地調整自己的思路，把質量管理工作看得至關重要。如今，藥店人早已變過去的“要我認證”為“我要認證”。如果在現在的藥品經營企業里，還有人對ＧＳＰ認證不屑一顧，那么，這個企業肯定是短視的，是活不長的。
改變企業的資金投入觀念
在過去，人們普遍認為給ＧＳＰ認證投入數百萬元可能得不償失。因為，大量的庫房建設投入、質量管理系統投入、店堂改造、驗收養護等人員的配置，的確加大了企業的經營成本，相對于那些個單體店，連鎖店因為規模大、機構齊全、配送中心功能復雜而費用不斷上漲。從表面上看，連鎖藥店甚至不及單體藥店經營靈活，盈利緩慢，甚至開一個店的虧損周期會更長。這多少影響了企業資金的投入方向。但在接下來的市場競爭中，那些對ＧＳＰ認證投入資金多的企業，由于各方面運作優異，屢屢能在各種評先中拔得頭籌，給其品牌貼了不少金，企業為此贏得消費者實實在在的認可，這從社會效益方面給了企業一種鼓舞，這是非常難能可貴的。
就筆者所在的陜西寶雞醫藥大廈而言，在這次ＧＳＰ復認證中，我們建設陰涼庫８１３平方米，還先后投入３０多萬元，建立了覆蓋門店的、符合ＧＳＰ要求的計算機局域網，重新修改了企業的質量管理標準，對部分門店投入５０余萬元進行改造，使企業的軟硬件上了一個新臺階。
使企業的質量管理有章可循
五年來的ＧＳＰ實施，使每一個企業的領導和員工，對ＧＳＰ認證也有了深入的了解，并早已化為自覺行動。在企業的每一個環節、每一個部門中，質量管理工作都做到了有章可循，有法可依，杜絕了質量事故的發生。五年來，我們沒有發生任何藥品質量問題。
２００８年下半年，針對２００９年即將到來的ＧＳＰ復認證，筆者所在企業及早動手，及早安排，廣泛宣傳，統一思想，提高認識。從質量管理標準的培訓到ＧＳＰ認證標準的學習，我們都毫不松懈，一絲不茍。我們利用會議、板報、網站、職工班前會、錄像、知識競賽等各種教育手段，在全體職工中開展多層次、多形式的教育。我們還通過平時對企業質量管理標準的落實檢查，不斷發現問題，及時進行整改，使得員工的質量意識大大提高，企業的質量管理水平更上一層樓。
改善企業的經營管理手段
通過ＧＳＰ認證，大家都在積極尋找更為科學、快捷的方式，改變企業因手工操作而導致的質量管理手段落后所造成的效率低下和成本增長問題，紛紛借助計算機來改善企業的質量管理手段。
手工操作的準確性不高、查詢緩慢、效率低下是顯而易見的。單一個規模藥店的藥品養護工作，需要員工分成不同的責任區，要進行好幾天，且容易差錯百出。但如果改成計算機來完成，就相對地提高幾十倍的速度。２００７年，我們企業開始對原有的計算機局域網進行改造，引進了先進的計算機軟件，該軟件根據企業的實際情況進行修改和完善，設置了企業ＧＳＰ操作的種種要求及限制，操作簡單，效率很高，減輕了企業員工的工作量，提高了質量管理的技術含量，調動了員工的工作積極性。
促進藥店店堂店貌的改變
這些年，藥品零售企業店堂店貌的每一次重大的規模性的改變，皆與ＧＳＰ認證有關，這是有目共睹的事實。
ＧＳＰ認證，盡管也存在著有待改進的地方，但我們不能因此而否定五年來企業質量管理工作所取得的巨大改變。我們只要堅持不斷地變革、完善，筆者相信，ＧＳＰ認證一定能給藥店帶來更多的積極影響。
發表評論
登錄 | 注冊