藥店促銷亂象何時了
來源：
楊玉明
2009-07-16 10:37
于是，“劑量大、見效快、易吸收”成為了他們口中出現頻率最高的詞，一經他們的“金口”，一瓶幾塊錢的普通眼藥水會在幾分鐘內被20多塊錢的眼藥水取代；3塊錢的牛黃解毒片被說成吸收不如20塊錢的另一種三黃片；1塊錢的普通銀翹片被顧客放回原地，而買走價格翻了20倍的精裝銀翹片。
如果說促銷員依據廠家的藥品能夠給顧客對癥薦藥，倒也不會令人反感，可這些促銷員工作口號竟是“只賣貴的，不賣對的”，而且還胡說八道：精裝版的黃連素有消炎功效，簡裝版的就沒有；成人與小兒的用藥劑量雖然不一樣，“剪一半吃，沒問題”……
顧客到藥店購藥時，一般不會主動要求營業員出示上崗資格證，而促銷員與營業員一起穿上白大褂，顧客一般不會懷疑他們的身份，所以購藥時，容易被這些促銷員的花言巧語所誘惑，買下本該不需花大價錢買的藥品，或者不對癥的藥品。這種行為嚴重侵犯了顧客的合法權益，同時也給顧客的合理、安全用藥帶來很大的隱患，延誤疾病的正確治療。然而，藥店為了得到廠家的上架費和藥品銷售分成，變相默許促銷員胡亂薦藥的行為，使促銷員肆無忌憚。
有人說，生產廠家對此負有相當大的管理責任，可促銷員在藥店上班，廠家管理者也不大可能天天到藥店督查，而且銷量越大，對廠家越有利，因此，指望廠家解決此問題是不現實的，只能希望藥店正本清源。雖然藥店會在促銷員的工作銷售中分得可觀的效益，可顧客一旦上當受騙或不對癥延誤治療，今后購藥時，就會遠離這些“黑店”，甚至前來藥店交涉或對簿公堂，藥店此舉無疑是“搬起石頭砸自己的腳”。
也有人說，既然促銷員穿上藥店的統一制服，那么就要遵守藥店的規章制度。由藥店對這些促銷員進行必要的藥品導購服務培訓，對癥、合理薦藥，根據顧客實際情況有選擇性地推薦與其消費檔次相對應的藥品，不再一味推薦貴重藥品，讓促銷員回歸到與營業員的工作職責中，真正成為藥店銷售的助推器，而不是“騙人高手”。
其實，對于此種行為，國家早已三令五申，禁止生產廠家向藥店派駐促促銷員。而從藥店銷售和方便顧客的角度來說，一些科學的推薦又必不可少。筆者認為，藥店可與廠家達成友好合作，廠家不妨把用在促銷員身上的費用轉給藥店，對店員加強藥學服務的培訓，這樣既符合規定，又能雙贏。
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