店小生意大 小藥店的視覺策劃
來源：
馮卓
2009-07-27 11:28
從外看：簡潔干凈
藥店的門面猶如人的臉，其重要性就不用多強調了。為了通過良好的門面設計讓顧客在走進藥店之前就對其有全面的了解，首先，藥店應制作一塊醒目的招牌（連鎖門店一般會根據總部的要求統一制作），招牌上應體現出藥店的企業文化、經營定位和特點，讓顧客一目了然。例如，一些單體藥店和開設在居民區的社區藥店，可聯系小區的名字起店名，既方便顧客記憶，又能給居民帶來親切感。其次，藥店櫥窗作為展示藥品、吸引顧客眼球的“窗口”，要設計得簡單大方，并且天天打掃，做到窗明幾凈，使顧客從店外便可感知藥店的內部環境。第三，藥店內部裝修要做到簡潔實用，墻壁和天花板的色調應以白色為主，這樣顯得干凈整潔，地面可以鋪防滑耐用的瓷磚，方便顧客行走。同時，在裝修中還要考慮門店的防火與防盜功能，安裝必要的消防器材，加大藥店的安全系數。
收銀臺：功能豐富
收銀臺作為所有顧客最終的“集結地”，在視覺策劃時當然不能掉以輕心。收銀臺應布置在靠大門進口處，但考慮到藥店小收銀臺又不能太小，所以做視覺策劃時第一位要考慮的是不能影響顧客的出入。第二是應力求干凈整潔，并配備必要的防盜系統。第三是要充分利用。除了要安放好便于收銀員作業的銀聯機、刷卡機、藥品包裝臺等外，還可以考慮在收銀臺的三方設置精巧的廣告牌，接近收銀臺的墻面也可以作為店內的重點廣告位布置，在收銀臺的上方可以設置一些吊牌，對一些主推商品進行提示性廣告，在收銀臺的邊上，可以設立一些活動的立柜，擺放贈品或者一些高毛利主推商品等。
店堂內：合理擺放
貨架是藥店展示商品的主要工具。小藥店可以選擇5層結構的、長0.9米、高1.6米的貨架，根據藥店的實用面積合理擺置，貨架之間的距離原則上是顧客下蹲選藥時不需要側身。在貨架兩端可以安置端頭，一來讓貨架看起來飽滿美觀，二來可以增加陳列面積。在設計貨架的擺放位置時，藥店要有意識地根據藥品的分類和品類管理原則區分陳列。比如將藥品、保健品、非處方藥等分開陳列，并將沉重、易碎商品放置于貨架底層，高毛利品種、暢銷品種放置于貨架的黃金位置（大約在顧客視線水平位置上下浮動兩層）。貨架之間的購物通道要保證暢通，不要讓顧客感覺擁擠，影響購物情緒。
貨架上：用心陳列
美觀實用的藥品陳列如同無聲的“促銷員”，在藥店經營中具有重要作用。小藥店的商品一般會因客源、店面面積、目標顧客群的用藥習慣等與大型藥店在品種、品規選擇上有所差異。一個80平方米以內的藥店，西藥品種一般在3000種左右，藥店在陳列中是需要講求技巧才不會顯得雜亂和擁擠的。總的原則是要做到擺放有規律，陳列美觀，色彩協調，給顧客以視覺上的沖擊。主要應強調如下幾點：
一是商品易見易取。常用藥品要方便顧客拿取觀看，并盡量保持在顧客的視線范圍內。同時，店員要根據藥品的銷售情況，在貨架上及時補缺。
二是分類協調陳列。為配合藥監部門的管理，藥店在擺放藥品時應根據藥品的特征分類陳列。在不違背政策規定的前提下，藥店可根據實際情況將藥品按照方便顧客選擇、按疾病聯合用藥等方面合理擺置，以帶動店內藥品的銷售。
三是價簽整潔清楚。標價簽是藥品在店內的“通行證”，要保證書寫工整、字跡清晰、整潔干凈，要盡量避免因書寫不規范而給顧客帶來視覺上的混淆，影響購物情緒。
四是貨位基本固定。小藥店之所以能夠存在，主要是擁有屬于自己的顧客群體，而這些顧客因為經常光顧，所以對藥店的陳列比較熟悉。因此，藥店不要經常挪動藥品的陳列位置，一來方便顧客購物，二來也減少店員的工作量。對于一些斷貨的產品，也應及時整理設置“暫缺”標簽提醒顧客。
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