連鎖涌動(dòng)關(guān)店潮

　　相關(guān)資料顯示，去年年末以來(lái)，手機(jī)連鎖業(yè)內(nèi)相繼出現(xiàn)協(xié)亨將其北京地區(qū)的大部分門(mén)店轉(zhuǎn)讓給迪信通經(jīng)營(yíng)；北京金飛鴻則關(guān)閉了近1/3的門(mén)店；僅在溫州市場(chǎng)，協(xié)亨于3月份退出該市場(chǎng)之后，其它幾家業(yè)內(nèi)同行相繼關(guān)閉了10—30家不等的門(mén)店。日前，則曝出手機(jī)連鎖巨頭迪信通，僅在浙江一省即關(guān)閉了近60家門(mén)店，而在全國(guó)范圍內(nèi)則關(guān)閉了近80家門(mén)店的消息。

　　另外一方面，據(jù)蘇寧電器日前公布的上半年業(yè)績(jī)快報(bào)顯示，截至6月末，該公司在全國(guó)范圍內(nèi)共擁有847家門(mén)店，其中上半年共新開(kāi)75家門(mén)店，而關(guān)閉/置換的門(mén)店數(shù)量則達(dá)到40家；因此相對(duì)于年初門(mén)店812家總數(shù)而言，上半年實(shí)際凈增門(mén)店數(shù)量?jī)H為35家。

　　另?yè)?jù)消息人士透露，另外一家家電連鎖巨頭——國(guó)美電器上半年新開(kāi)門(mén)店僅為16家，而其關(guān)閉的門(mén)店數(shù)量則達(dá)到了三位數(shù)以上的155家；而另一位消息人士所提供的數(shù)據(jù)則顯示，上半年國(guó)美電器共新開(kāi)北京玉泉路，青島臺(tái)東二店等20家門(mén)店，關(guān)閉了148家門(mén)店，截至6月末國(guó)美電器集團(tuán)旗下門(mén)店總數(shù)由年初的1330家下降為1084家。

　　垃圾店首當(dāng)其“關(guān)”

　　中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)理事李德俊教授表示，導(dǎo)致關(guān)店潮出現(xiàn)不可回避的重要原因則是在家電、手機(jī)、IT以及綜合商超，便利店等連鎖零售業(yè)態(tài)高速擴(kuò)張期中，同業(yè)態(tài)或異業(yè)態(tài)之間，為了提升業(yè)績(jī)搶奪“地盤(pán)”，缺乏科學(xué)的商圈規(guī)劃和分析，盲目開(kāi)出了一大批“高房租，差商圈”的垃圾門(mén)店。這些垃圾門(mén)店在市場(chǎng)繁榮期，所面臨的無(wú)非是“吃不飽”的問(wèn)題，但是有連鎖總部的上市融資、供應(yīng)商資金占用以及供應(yīng)商成本轉(zhuǎn)嫁等類金融模式“罩著”，尚能夠“茍且偷生”。

　　“但是，隨著市場(chǎng)形勢(shì)趨于嚴(yán)峻，由于各大連鎖總部當(dāng)年向投資者、供應(yīng)商開(kāi)出的巨額‘承諾匯票’難以兌現(xiàn)，再加上銀行業(yè)對(duì)資承兌信用的收緊，三大力量倒逼使得各大連鎖零售商總部面臨‘泥菩薩過(guò)河自身難保’的窘境。而大刀闊斧地關(guān)閉那些垃圾店，則成為了一種遇冷蜷縮的必然反應(yīng)。”李教授稱。

　　連鎖必修關(guān)店學(xué)

　　李德俊稱，門(mén)店競(jìng)賽的實(shí)質(zhì)是與所在商圈同業(yè)態(tài)或異業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系門(mén)店對(duì)比區(qū)位、營(yíng)業(yè)面積、商品陳列、店員專業(yè)度、服務(wù)態(tài)度等集客力因素所決定的。同樣在關(guān)店潮中，也應(yīng)該注意到這一點(diǎn)。因此，不應(yīng)該從具體的關(guān)店數(shù)量上判斷孰優(yōu)孰劣；而應(yīng)該從關(guān)店的成本，銷(xiāo)售及顧客損失，虧損減少收益，對(duì)本公司其它門(mén)店客流貢獻(xiàn)以及由于關(guān)店而引起的商譽(yù)損失等諸多方面分析評(píng)價(jià)。

　　李德俊教授透露，我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)的便利店業(yè)巨頭，全家便利便是通過(guò)關(guān)閉近18％的虧損門(mén)店，獲利水平提升了兩成左右。全家董事長(zhǎng)潘一丁先生那句：“一家虧損的門(mén)店，可能會(huì)影響五家店。與其如此，還不如忍痛關(guān)掉五家虧損門(mén)店。”業(yè)已成為“關(guān)店學(xué)”的經(jīng)典名言。

　　李教授指出，隨著連鎖零售業(yè)態(tài)的成熟及連鎖零售企業(yè)的發(fā)展，與早期發(fā)展階段大量布局開(kāi)店相比，目前開(kāi)店、關(guān)店業(yè)已成為連鎖零售期同時(shí)并存的兩大特征。但凡并非企業(yè)業(yè)績(jī)持續(xù)下滑，資金周轉(zhuǎn)困難等因素，收縮性關(guān)店,均屬于連鎖經(jīng)營(yíng)技術(shù)中最基本的S&B(Scrap&Build：裁撤與重建)戰(zhàn)略現(xiàn)象。因此，連鎖零售企業(yè)無(wú)須對(duì)連鎖門(mén)店收編和裁撤“諱莫如深”，而應(yīng)該以正常心態(tài)看待關(guān)店。

　　“但是，與全家、迪信通等敢于把關(guān)店放到臺(tái)面上來(lái)，把公司正在努力進(jìn)行著調(diào)整的信息告訴公眾相比，美蘇等家電連鎖巨頭似乎很避諱關(guān)店的話題。”李德俊教授表示。李教授進(jìn)一步指出，隨著租金到期，商圈變革以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)調(diào)整等問(wèn)題的推進(jìn)，關(guān)店應(yīng)成為衡量企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)水平和運(yùn)營(yíng)方式變革成就的重要標(biāo)準(zhǔn)；關(guān)店學(xué)則應(yīng)成為連鎖零售企業(yè)的另一門(mén)必修課。

　　“不過(guò)我們?cè)谔K寧電器日前公布的上半年業(yè)績(jī)快報(bào)中首次的看到，置換、關(guān)閉門(mén)店40家的描述。這是某種意義上的一大進(jìn)步。”李德俊教授表示。

　　后開(kāi)店潮時(shí)代的經(jīng)營(yíng)策略

　　李教授進(jìn)一步指出，開(kāi)店潮退潮，關(guān)店潮漲潮，本來(lái)就是連鎖零售業(yè)發(fā)展中正常的輪回，再加上宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的因素，對(duì)于首度關(guān)店潮現(xiàn)身的關(guān)店潮，人們不必“談關(guān)色變”。

　　資料顯示，在手機(jī)連鎖大量關(guān)店的同時(shí)，尤其是移動(dòng)通訊開(kāi)始步入3G時(shí)代的當(dāng)下，中域電訊、迪信通、迅捷等均不同程度加強(qiáng)了與三大運(yùn)營(yíng)商、電腦及數(shù)碼相機(jī)廠商在網(wǎng)本、無(wú)線互聯(lián)通訊等方面的合作，開(kāi)始了其由“M to G（移動(dòng)通訊到無(wú)線互聯(lián)通訊）”連鎖運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)身。光大通信、迪信通等則加強(qiáng)與家樂(lè)福、麥德龍等綜合商超的合作，將其3G連鎖店以“Shop in Shop（店中店）”的方式滲透到異業(yè)態(tài)賣(mài)場(chǎng)。再加上早已萌生退出手機(jī)零售領(lǐng)域，全身心投入3G通信服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的三大運(yùn)營(yíng)商，從廣州、山東等區(qū)域開(kāi)始，悄然進(jìn)行著一場(chǎng)手機(jī)營(yíng)業(yè)廳“委托經(jīng)營(yíng)”的運(yùn)動(dòng)。3G移動(dòng)連鎖商與3C家電連鎖零售商的角力，似乎剛剛開(kāi)始。

　　“在此情況下，家電連鎖更應(yīng)該向手機(jī)連鎖學(xué)習(xí)，如何開(kāi)店？如何實(shí)施門(mén)店轉(zhuǎn)型？而學(xué)會(huì)開(kāi)店則是在關(guān)店潮中掌握主動(dòng)權(quán)的關(guān)鍵。”李德俊教授說(shuō)。

　　李德俊教授表示，家電連鎖開(kāi)店競(jìng)賽中所殘留的“多開(kāi)店，開(kāi)大店”思維，應(yīng)適當(dāng)向“開(kāi)好店”思維轉(zhuǎn)變。

　　李德俊教授說(shuō)：“城市市場(chǎng)家電賣(mài)場(chǎng)趨于飽和的情況下，怎么樣關(guān)閉效益比較差的垃圾店？如何構(gòu)建一套科學(xué)的空白商圈的開(kāi)店成本、風(fēng)險(xiǎn)及收益評(píng)估體系？另一方面，在家電下鄉(xiāng)政策長(zhǎng)效推進(jìn)的過(guò)程中，會(huì)否放下架子開(kāi)出1000平方米以下的縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)小店？怎么樣構(gòu)建城鄉(xiāng)一體化的營(yíng)運(yùn)及服務(wù)體系等，均應(yīng)成為美蘇等城市型家電連鎖巨頭目前所必須慎重考慮的問(wèn)題。”

　　“手機(jī)連鎖店店小量多，雖然也是一種不經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)資源組合方式，但其轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)非常之快，成本損失也比較小。因此，美蘇家電連鎖巨頭還應(yīng)該學(xué)習(xí)一下‘小店學(xué)’，最終才能夠從‘關(guān)店學(xué)’中成長(zhǎng)起來(lái)，走向一條可持續(xù)發(fā)展的道路。”李德俊教授最后指出。
　　（中國(guó)企業(yè)報(bào) 吳咸建）