從真功夫“內訌”看家族式餐企的弊端
每一個品牌的樹立都有一個曲折的過程,真功夫亦如此:早在1994年4月14日,真功夫創始人蔡達標與潘宇海先生,在東莞長安鎮霄邊村107國道旁開設第一家餐廳,因為開在國道旁邊,所以取名“168”蒸品店,主營中高檔蒸飯、蒸湯和甜品。當時“168”蒸品店面積僅有70多平方米,餐廳只有4名員工,但倆人卻認為,一定可以將生意做到的更大,做成中國的麥當勞。
如何吸引顧客在嘗試后還能繼續光顧?蔡達標及潘宇海下了很多功夫。他們重視做好餐廳的日常服務,并不斷向顧客了解他們的看法和意見。倆人聽顧客說哪里的蒸品很好吃,就一定趕去那些被餐館、酒樓偷師學藝。
1995年時,“168”蒸品店經過一年的發展已經開到第三家店,但是這時創始人蔡達標和潘宇海副董事長卻暫停了繼續開店,因為他們知道:單純地多開幾家分店并不是他們想要的結果。
于是在2004年6月,公司在廣州開了第一家“真功夫”原盅蒸飯餐廳,經市場測試,“真功夫”餐廳的營業額明顯快速超過“雙種子“餐廳。于是,深思熟慮后,新品牌“真功夫”開始全線啟動,并創造出一個富有動感的人物造型作為Logo。公司希望顧客能在被時尚店面門頭所吸引的同時,也能感受到“真功夫”在產品和服務上,都會“全情投入,用足功夫”。
之后,真功夫成功的在廣州、深圳市場快速發展,新品牌的更換得到了消費者的好評。
不過,當年各自掏4萬元,靠在國道邊開店賣蒸品快餐起家的合伙人,在旗下企業真功夫如日中天時卻“大打出手”。到底是爭奪辦公室還是爭奪管理權?
中式快餐領先者真功夫餐飲連鎖集團(以下簡稱真功夫)出現嚴重“內訌”:位于廣州市體育西路高盛大廈16樓的真功夫總部已暫停辦公。外界分析,事件起因是真功夫創始人之一潘宇海“指派”兄弟率眾大鬧真功夫總部,直接向另一創始人蔡達標發起挑戰。
當年“并肩作戰”的合伙人,到如今輝煌時期卻公開決裂,真功夫的明天還能施展出怎樣的“功夫”?
其實,這種“權利之爭”并不僅只有真功夫有,其他中國餐飲企業里也非常的普遍。早幾年有一個風靡的“傻子瓜子”就因為兄弟之間的商標權之爭使這個品牌走上了末路,最終退出了食品市場,瓶罐王老吉和盒裝王老吉也有著非常相似的經歷。究其原因,這是因為這些企業在最初的由家族式小作坊發展起來,管理層內部有著千絲萬縷錯綜復雜的裙帶關系。當這種裙帶矛盾發展到一定的程度,就會演變成非常突出的矛盾,最終導致了真功夫內部兩派“赤膊”的現象。
在創業的最初期間,這種家族式的小作坊確實有著非常積極的作用,但隨著企業的不斷擴大,這種弊端也逐漸顯露。如果想來自不易的企業能夠更快更好更穩的發展下去,中國家族式餐飲企業有必要像國外的某寫企業學習、借鑒。
(飯統網)
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