藥店生態(tài)位的內(nèi)外部因素
來源：
陳春華
2009-08-25 09:50
從動(dòng)物到人類的生態(tài)位
生物學(xué)家剛開始研究生態(tài)位時(shí)認(rèn)為，一個(gè)物種只能在一定的溫度、濕度范圍內(nèi)生活，攝取食物的大小也有一定限定。如果把溫度、濕度和食物大小3個(gè)因素作為參數(shù)，這個(gè)物種的生態(tài)位就可以描繪在一個(gè)三維空間內(nèi)。
就像人類作為動(dòng)物一樣，我們生活的溫度是有范圍的，冬天感覺太冷，夏天感覺太熱，春秋兩季比較舒適。每年，我們都會(huì)在新聞中聽說某某地區(qū)因?yàn)檠谉�，有多少老人生病甚至死亡，也�?huì)聽說冬天里有多少人凍死于路上。
在濕度方面人類也有合適的范圍。研究表明，濕度過大時(shí)人體中一種叫松果腺體分泌出的松果激素就大量分泌，使得體內(nèi)甲狀腺素及腎上腺素的濃度相對(duì)降低，細(xì)胞就會(huì)“偷懶”，人就會(huì)無精打采、萎靡不振。濕度過小，水分蒸發(fā)加快，干燥空氣容易奪走人體的水分，使皮膚干燥、鼻腔粘膜受到刺激。此外，濕度過大或過小時(shí)，都有利于一些細(xì)菌和病毒的繁殖和傳播�？茖W(xué)測定，當(dāng)濕度高于65%或者低于38%時(shí)，病菌繁殖滋生最快；當(dāng)相對(duì)濕度在45%~55%時(shí)，病菌死亡較快。
攝取食物同樣如此。首先是攝取食物的種類，并不是所有動(dòng)植物都適合我們?nèi)祟愊碛�，僅有為數(shù)不多的生物才能成為我們的盤中美餐；其次，食物攝取量的多少又是一個(gè)復(fù)雜的問題，攝取太多，人的能量就會(huì)積聚，最終導(dǎo)致現(xiàn)代人的“三高”等疾病，攝入太少，則營養(yǎng)不良、面黃肌瘦、皮包骨頭。
而實(shí)際上，人類的生態(tài)位不僅僅與這三個(gè)因素有關(guān)，比如說緯度的高低關(guān)系到溫度和太陽光照射。南極、北極溫度低不說，從日照的不均衡分布來看，也不適合居住。人類不能生存在海拔太高的地方，喜馬拉雅山上雖有少數(shù)冒險(xiǎn)者上去過，但總體來說并不是人類合適的生態(tài)位。另外，人類呼吸時(shí)需要合適的氧氣濃度，在正常情況下，21%的氧含量是正好的。科學(xué)家測出在3億年前氧氣濃度突然升高到30%，2.4億年前，氧氣濃度又下降到12%（相當(dāng)于5300米的海拔高度）。有人認(rèn)為，突上突下的氧氣濃度是很多物種滅絕的原因。
藥店生態(tài)位的化繁為簡
人類生態(tài)位的因素應(yīng)該說是非常之多，舉不勝舉。相較之下，企業(yè)的生態(tài)位、藥店的生態(tài)位要簡單得多，至少企業(yè)沒有人體那么脆弱。企業(yè)是由很多人組成的集體，就像人是由很多細(xì)胞組成的，細(xì)胞的適應(yīng)能力沒有人類強(qiáng)，企業(yè)是由人組成的，所以企業(yè)的適應(yīng)能力比人要強(qiáng)很多，對(duì)生態(tài)位的要求也就相應(yīng)降低。
但無論如何，生態(tài)位中的因素總是很多。筆者在前幾篇文章中（見8月3日、8月10日、8月17日本欄）從幾個(gè)方面描述了醫(yī)藥零售企業(yè)的外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境。其中描述到的每一個(gè)方面都是組成生態(tài)位的一個(gè)因素，講到醫(yī)藥零售企業(yè)生態(tài)位的時(shí)候，其實(shí)已經(jīng)縮小了很大的范圍。行業(yè)限定在醫(yī)藥方面，雖然會(huì)有非藥出售，但主要還是藥品，即使哪天藥品占比少于50%，這種脫胎于藥店的形態(tài)，與藥店仍然有著千絲萬縷的關(guān)系。藥店的價(jià)值鏈定位于零售，而非制藥、研發(fā)，又是非常明確的。
不過，讓藥店煩心的其他因素還是有不少的，主要分為外部和內(nèi)部兩大類。
外部因素——
首先是目標(biāo)市場。藥店作為零售企業(yè)，市場是最重要的。前文所說的沒有生態(tài)位，就是沒有目標(biāo)市場的細(xì)分，期望什么都做，最后什么都做不了。市場是由具有相似需求、相似特征的一部分人群組成的，所有人的需求不可能完全一致。藥店必須從中選擇出自己認(rèn)為最有希望的，而且公司最能夠確認(rèn)抓住的那部分，不能像熊瞎子掰玉米那樣，掰一個(gè)扔一個(gè)，等到回過頭來看的時(shí)候一無所獲。顧客是有選擇地進(jìn)入藥店的，在藥店比米店還多的情況下，選擇性大大增加，到哪個(gè)藥店去取決于顧客對(duì)其的印象。如果一個(gè)藥店能讓某類顧客感覺就是為其所設(shè)，自然就會(huì)取得這類顧客的好感，并獲得其用腳所投之票；相反，如果某藥店讓所有顧客感覺模棱兩可，那只能說其是一個(gè)失敗的藥店。
其次是競爭因素。競爭不可避免，在競爭環(huán)境下的選擇異常重要。有的藥店是明知山有虎偏向虎山行，與競爭對(duì)手刺刀見紅；有的藥店則避其鋒芒，迂回發(fā)展，自得其樂。競爭并不可怕，可怕的是不能在競爭中找到自己的位置。雖然拼命者的勇氣可嘉，但如果能智取不是效率更高么？華山自古不是一條道，條條大路通羅馬。
再次是商品因素、區(qū)域因素等，這些也同樣重要，他們之間與目標(biāo)市場、與競爭有著內(nèi)在的、相互的關(guān)系。關(guān)于這個(gè)話題，筆者將在后文中述及。
內(nèi)部因素——
如企業(yè)哲學(xué)。每個(gè)人活著都有價(jià)值觀，每個(gè)企業(yè)也有價(jià)值觀，這就是人們常說的企業(yè)哲學(xué)或企業(yè)文化。企業(yè)哲學(xué)是內(nèi)在的本質(zhì)，是不可掩飾的根本，一旦形成便很難改變。小時(shí)候常聽爺爺奶奶教育我們說：一歲定三歲，三歲定八歲，八歲定終生。企業(yè)從成立之初往往就形成了其一定的基因。像“同仁堂”這個(gè)名詞的出現(xiàn)就讓人想到其外在形象和內(nèi)在內(nèi)涵，其品牌價(jià)值能達(dá)到30億元，不是因?yàn)槠涑錾耐庥^，而是其深藏的內(nèi)涵。企業(yè)哲學(xué)這一內(nèi)部生態(tài)因素，會(huì)與外部因素相互作用。如果企業(yè)哲學(xué)與外部生態(tài)不匹配，那就寸步難行。
再比如企業(yè)的目標(biāo)。目標(biāo)的大小決定了企業(yè)需要的資源、企業(yè)發(fā)展的快慢等。合適的目標(biāo)讓醫(yī)藥零售企業(yè)為之奮斗并最終達(dá)成，不合適的目標(biāo)或者錯(cuò)誤的目標(biāo)讓企業(yè)誤入歧途。曾經(jīng)的巨人集團(tuán)為何在一夜之間從中國名企神壇走下，就是因?yàn)槟繕?biāo)離現(xiàn)實(shí)太遠(yuǎn)，好大喜功。巨人大廈的建造耗費(fèi)了大量資金，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過史玉柱的預(yù)算，最后只能宣告破產(chǎn)。當(dāng)史玉柱第二次開創(chuàng)事業(yè)的時(shí)候，其目標(biāo)就現(xiàn)實(shí)很多，更加腳踏實(shí)地，使其能創(chuàng)造腦白金的輝煌和征途網(wǎng)絡(luò)的耀眼光芒。
內(nèi)部生態(tài)因素還包括盈利模式因素、價(jià)格因素等，每一種因素都不可能劃分得非常清楚，畢竟企業(yè)不是生物，不是人體自身，生物的生態(tài)位因素可以精確地用數(shù)字范圍來表示，各因素劃分得較為清楚，雖然相互關(guān)聯(lián)但不會(huì)相容。企業(yè)的因素難免會(huì)有一些穿插，可能在研究若干年后，某些學(xué)者會(huì)拿出一套與傳統(tǒng)生態(tài)位研究一樣精確的企業(yè)生態(tài)位因素，到那時(shí)，我們可以再來看生態(tài)位理論對(duì)企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)。
正因?yàn)樯鷳B(tài)位中因素眾多，所以能將生態(tài)位進(jìn)行分類和劃分層次。例如基本生態(tài)位，它是生態(tài)位空間的一部分。這種生態(tài)位是由物種的變異和適應(yīng)能力決定的，而并非其地理因素�；蛘哒f基本生態(tài)位是實(shí)驗(yàn)室條件下的生態(tài)位，其中不存在捕食者和競爭者。這不是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的生態(tài)位而是理想生態(tài)位。對(duì)企業(yè)來說，基本生態(tài)位并不存在于現(xiàn)實(shí)中，但可以模擬出這樣的理想狀態(tài)。
筆者描述的這些因素，主要是為了給大家提供一種劃分生態(tài)位的思路。在我們分析藥店生態(tài)位、作出生態(tài)位定位時(shí)，可以參照此類方法，把復(fù)雜問題簡單化。
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