一、電子商務(wù)的定義及類型

　　電子商務(wù)是運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和多媒體技術(shù)等，借助INTERNET進(jìn)行聯(lián)系，有效地組織商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)交易過程的電子化。這個(gè)過程包括網(wǎng)上廣告、訂貨、付款、客戶服務(wù)、也包括貨物的投遞、銷售以及市場(chǎng)調(diào)查分析、財(cái)務(wù)核算等。電子商務(wù)是作為一種綜合技術(shù)出現(xiàn)的，是對(duì)傳統(tǒng)的面對(duì)面的交易方式的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

　　根據(jù)交易中買放和賣方的不同類型，電子商務(wù)可以分為四種主要類型:

　　1.企業(yè)對(duì)顧客B2C主要指網(wǎng)上商店或銷售站點(diǎn)。典型例子DELL這樣的直銷公司。2.企業(yè)對(duì)企業(yè)B2B主要指兩個(gè)企業(yè)都提供在線采購(gòu)和顧客支持。3.顧客對(duì)顧客C2C這種類型發(fā)展最迅速，這類站點(diǎn)允許個(gè)人發(fā)布所要出售物品的公告等。4.顧客對(duì)企業(yè)C2B這一類型主要涉及個(gè)人對(duì)企業(yè)提供服務(wù)，例如會(huì)計(jì)師和律師，同時(shí)還有一些站點(diǎn)允許個(gè)人提供要出售給商家的物品信息。

　　二、電子商務(wù)模式對(duì)于成功開展電子商務(wù)的重要性

　　1.電子商務(wù)模式的定義。至今為止,無論是商務(wù)模式,還是電子商務(wù)模式,都沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義,不同的專家、學(xué)者和企業(yè)有不同的看法。下面給出一個(gè)較常用且簡(jiǎn)單易懂的觀點(diǎn)。電子商務(wù)模式是企業(yè)確定細(xì)分市場(chǎng)和目標(biāo)顧客之后，通過企業(yè)內(nèi)部特定的組織結(jié)構(gòu)和在價(jià)值網(wǎng)中的定位，運(yùn)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，與價(jià)值網(wǎng)上的各合作成員整合相關(guān)的流程，最終滿足顧客的需要，并給企業(yè)帶來贏利的方式。雖然現(xiàn)在關(guān)于電子商務(wù)模式有各種各樣的定義,但都揭示了商務(wù)模式的一個(gè)本質(zhì),即企業(yè)獲取利潤(rùn)的方式。電子商務(wù)模式就是關(guān)于企業(yè)如何利用網(wǎng)絡(luò)來獲取利潤(rùn)的問題。

　　2.電子商務(wù)模式的重要性。有關(guān)電子商務(wù)發(fā)展的阻礙因素，有問卷調(diào)查的結(jié)果表明，缺乏商務(wù)模式占電子商務(wù)發(fā)展阻礙因素的第四位，而管理類阻礙因素則位居榜首。對(duì)于中小企業(yè)B2B而言，缺乏有特色的商務(wù)模式上升到電子商務(wù)發(fā)展阻礙因素的第二位，成為一個(gè)更加嚴(yán)重的問題�？梢姡娮由虅�(wù)模式關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的生存和發(fā)展。

　　具體來說，好的電子商務(wù)模式可以使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲得兩種優(yōu)勢(shì):一種優(yōu)勢(shì)是指電子商務(wù)模式可以改進(jìn)企業(yè)中原有重要流程或特性，以此提高運(yùn)作效率并降低成本;另一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)則是電子商務(wù)模式對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行了創(chuàng)新性的突破，創(chuàng)造了新的價(jià)值。第一種優(yōu)勢(shì)在一定的內(nèi)外部環(huán)境下可能會(huì)轉(zhuǎn)化另一種優(yōu)勢(shì)。如Dell將互聯(lián)網(wǎng)和強(qiáng)大的第三方物流相結(jié)合，建立了全新的網(wǎng)上直銷渠道，形成了上述第二種優(yōu)勢(shì)，成為計(jì)算機(jī)制造行業(yè)的領(lǐng)頭羊。它的成功改變了整個(gè)PC行業(yè)，以至于創(chuàng)造了行業(yè)事實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，Dell的創(chuàng)新性運(yùn)作模式在一定程度上設(shè)置了任何想進(jìn)入該市場(chǎng)的門檻。

　　三、開展適合企業(yè)電子商務(wù)模式的途徑

　　企業(yè)開展電子商務(wù)都需要一定的模式。對(duì)于創(chuàng)新型企業(yè)，可以憑借自己的遠(yuǎn)見、智慧和創(chuàng)新能力并利用在競(jìng)爭(zhēng)中積累起來的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造出后來者可以借鑒的電子商務(wù)模式。而對(duì)于大多數(shù)的非創(chuàng)新型企業(yè)開展電子商務(wù)可以參考以下三個(gè)步驟來進(jìn)行:1.綜合分析外部環(huán)境、行業(yè)特征、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)文化以及IT基礎(chǔ)設(shè)施等多方面的因素，選擇企業(yè)開展電子商務(wù)的電子商務(wù)模式以及組合方式。2.依據(jù)所選擇的企業(yè)電子商務(wù)模式，逐漸培養(yǎng)相應(yīng)的IT能力以及電子商務(wù)轉(zhuǎn)型能力，并且企業(yè)要注意根據(jù)具體條件進(jìn)行局部創(chuàng)新。3.基于企業(yè)所選擇的電子商務(wù)模式，集中力量實(shí)施，從而為企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　四、電子商務(wù)模式的創(chuàng)新

　　選擇電子商務(wù)模式并不是一勞永逸的，電子商務(wù)模式必須隨著企業(yè)的發(fā)展、外部環(huán)境的變化而不斷創(chuàng)新。過時(shí)的電子商務(wù)模式會(huì)制約企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，使企業(yè)停滯不前甚至在競(jìng)爭(zhēng)中淘汰。客觀實(shí)際說明，電子商務(wù)模式已經(jīng)成為決定企業(yè)贏利能力和未來持久發(fā)展的戰(zhàn)略問題。電子商務(wù)模式的創(chuàng)新應(yīng)向能夠?yàn)轭櫩蛶砀蟆⒏鎯r(jià)值的電子商務(wù)模式轉(zhuǎn)移。世界知名企業(yè)都非常重視電子商務(wù)模式創(chuàng)新，并從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來制定企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略。Ebay，Amazon等的成功實(shí)際上就是得益于電子商務(wù)模式適當(dāng)選擇與不斷創(chuàng)新。

　　電子商務(wù)模式的創(chuàng)新方式，歸納起來有以下三條途徑：

　　1.原創(chuàng)型。eBay,Dell,Charles,Schwab,和Napster等少數(shù)幾家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者能夠打破常規(guī)思維的束縛，充分利用新的信息技術(shù)，通過新的價(jià)值提供方式或提供新的價(jià)值與傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗?fàn)�，這時(shí)雖然企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)很大，但一旦成功就會(huì)帶來巨大的利益。

　　2.創(chuàng)新型。國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)開展電子商務(wù)基本是從國(guó)外的成功模式中選擇，經(jīng)過本土化改造和適應(yīng)發(fā)展起來的。值得注意的是，為避免和先行者的優(yōu)勢(shì)抗衡，在電子商務(wù)模式的若干因素上可以突出自己的特色，如目標(biāo)顧客的選擇、價(jià)值鏈的定位、營(yíng)銷策略以及產(chǎn)品的差異化等。就是在已有模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行局部改造、局部創(chuàng)新，突出自己的特色。

　　3.派生型。傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)各有優(yōu)勢(shì)，恰當(dāng)?shù)亟Y(jié)合兩者的優(yōu)勢(shì)則可能會(huì)產(chǎn)生有競(jìng)爭(zhēng)力的商務(wù)模式。尤其在國(guó)內(nèi)，電子商務(wù)在諸多方面還存在著瓶頸，純粹的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)暫時(shí)很難體現(xiàn)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)必須與其他傳統(tǒng)部門相結(jié)合，這樣才會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)力。如搜狐的電子商城在北京地區(qū)，其物流和支付的問題就是和中國(guó)郵政合作解決的。為解決網(wǎng)絡(luò)信任危機(jī)，電子商務(wù)企業(yè)與網(wǎng)下體驗(yàn)店的結(jié)合，將電子商務(wù)的便捷性與體驗(yàn)店的親身體驗(yàn)，商品價(jià)值的確認(rèn)融合在一起。傳統(tǒng)的一些行業(yè)，如保險(xiǎn)，也會(huì)因銀行、信托基金公司、虛擬保險(xiǎn)公司和在線經(jīng)濟(jì)等新競(jìng)爭(zhēng)者的出現(xiàn)改變運(yùn)營(yíng)模式，使其價(jià)值鏈會(huì)有一定的調(diào)整，與代理商和顧客的關(guān)系也會(huì)有所變化。
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