如何營造和諧的營商環境？
來源：
聯商網
2009-08-07 13:27
在門店的日常經營中，要注意做好防騙、防盜、防搶和預防自然災害。
1．應該怎么防騙？
騙子的行騙手段主要有：用假煙調包門店香煙等貴重商品、使用假錢！
預防商品被調包我們應該做到：
（1）一個員工拿商品，一個員工看場
（2）貴重商品一次只能拿一物給客人看，看完后要收回，不要把商品全部放在收銀臺上
（3）在貴重商品上做上隱藏的標記
2．怎樣做好門店的防盜工作呢？
小偷偷盜的方式主要有：團體配合作案、撬門窗入店偷盜、趁員工不注意溜進倉庫宿舍偷盜錢財、利用道具：雨傘、報紙、假裝孕婦等。
門店員工應該做好以下幾點工作：
（1）員工上班時要保持注意力集中，注意不要隨意離開收銀臺
（2）定期作好門窗等的牢固安全檢查
（3）店里重要的幾個地方要格外看好，如倉庫宿舍門、收銀臺，放貴重商品貨架
（4）注意行為舉止著裝復雜顧客
3．當門店遇到歹徒搶劫時，應該怎么辦？
（1）遇搶要保持鎮定，不要太過驚慌大叫大喊，刺激歹徒傷及人身；不要和歹徒發生正面沖突。
（2）盡可能暗中觀察歹徒特征，如年齡、身高、口音、衣著、人數等。
（3）如有可能及時報警，不要動現場等警察過來處理。
4．平時用火用電，也要注意安全？
（1）平時一定不能在店內吸煙，尤其是閣樓上。
（2）停電時小心蠟燭的使用。
（3）定期檢查滅火器。
（4）不私自亂拉電線。
（5）遇火災先疏散店內顧客，如很危險立即打火警119電話，火和煙很大時先用濕毛巾捂住口鼻，低頭撤離。
（美宜佳便利店）
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