摘要：本內(nèi)容源自于派代網(wǎng)創(chuàng)始人邢孔育這8年來的電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)驗、派代網(wǎng)的運營體會及與眾多電子商務(wù)相關(guān)人士交流綜合整理而得。其中，這8年重點涉足了B2C、C2C和B2B，同時，還有社區(qū)的建設(shè)、運營和UI/UE等。

 　　本內(nèi)容純粹是個人觀點，必然有偏頗之處，看官仁者見仁，還望多多指正。

　　第一部分 B2C的本質(zhì)

　　1、 B2C本質(zhì)上就是零售業(yè)，所以，要做大，現(xiàn)金流是命根子。

　　2、規(guī)模是零售企業(yè)撬動上下游資源的核心法寶之一，B2C也不例外；

　　3、B2C要上規(guī)模，就必須要標(biāo)準(zhǔn)化管理，如把人干的事情部分或全部交給機器（即程序）去做。

　　4、網(wǎng)上零售和傳統(tǒng)零售的核心區(qū)別：售前更近80米（即用戶沒購物之前，能知道用戶的購物偏好，這個需要很強的技術(shù)作為支撐）；

　　第二部分 用戶體驗

　　5、眼前，中國的B2C普遍不夠重視網(wǎng)站的UI和UE等，其重要性理同于超市的貨架及商品擺設(shè)等；

　　6、全備庫是提高用戶購物體驗的核心辦法之一，即別指望在中國靠虛庫也能做大（這個是階段性問題，初期虛庫或部分虛庫是很務(wù)實和需要的的）；

　　7、物流已是中國B2C高速發(fā)展的金箍圈（其背后還連帶著資金流），也是影響購物體驗的障礙之一；

　　第三部分 市場和運營

　　8、中國B2C和美國B2C最大的區(qū)別：美國是走在高速路上，而中國是土路+高速路；

　　9、中國不是一個市場，是由N多個消費觀念差異巨大的市場組成；

　　10、網(wǎng)購人群是個嶄新的消費群體，切勿用其他傳統(tǒng)的消費觀念去套，這好比用“70”看不懂“90”一樣；

　　11、中國B2C仍然處于“推廣”年代，遠(yuǎn)談不上營銷及品牌管理；

　　12、在中國電商界，低價是個殺手锏，也是個雙刃劍，但切勿忽略消費者對好價格無好服務(wù)的疲倦；

　　13、僅重“電子”，或僅重“商務(wù)”的B2C公司要做大的概率不大，但是，可以成為一個養(yǎng)家糊口的生意；

　　14、意識和體制是傳統(tǒng)渠道進入電子商務(wù)最大的障礙，其背后是勇氣和利益分割等；

　　第五部分 未來猜測

　　15、淘寶成就了中國的網(wǎng)購，也將成就中國的B2C，但未必能成就自己；

　　16、中國出現(xiàn)“amazon”的概率近乎為零；要有，所花的時間和金錢將是amazon的倍級；

　　17、中國B2C的機會，屬于那些重視且具有營銷、技術(shù)和管理能力的企業(yè)；

　　18、中國B2C已經(jīng)上了高速發(fā)展的快車道，且這種高速度將維持約5年左右；

　　19、B2C已逐步呈現(xiàn)出類似傳統(tǒng)零售的業(yè)態(tài)，有全國性的大連鎖、區(qū)域連鎖和小區(qū)便利店；

　　20、中國電子商務(wù)未來的主流，不屬于B2B，也不屬于C2C，而必然屬于B2C。
　　（作者：邢孔育 編選：中國B2C研究中心 方盈芝）