面對醫改新政 藥店路在何方
來源：
郭勝利
2009-10-12 15:31
一場“報銷”新政似乎注定要在全國范圍內展開，廣州藥店現在面臨的問題，必將會是其他地區藥店遲早要面對的問題。醫院（包括社區門診）有強大的醫療優勢。在新醫改等一系列制度辦法出臺前，多數藥店基本上都是憑借價位上的優勢吸引顧客到藥店消費的。但是，隨著新醫改實施意見及國家基本藥物制度等的全面實施，國家對公立醫院，特別是對社區衛生中心和鄉鎮衛生院開始給予更多的財政支持和政策優惠，這對藥店的生存無疑會帶來較大的影響。特別是實施門診醫保報銷、基本藥物零差率并全部納入報銷范圍的措施的出臺，藥店的生存危機已是不可避免。
危機之下有生機。新醫改的主要目的之一，就是為了讓人們用得起藥看得起病，減輕用藥者的經濟負擔。醫改新政對藥店經營的影響究竟有多大，藥店流失的客流還會不會回流，未來政策是否會有微調，這些都不是哪一家藥店所能左右或改變的，目前也很難對其趨勢作出準確的判定。藥店面對醫改新政，既不必過度恐慌，也不能坐視不理，要認真分析自己的優勢和劣勢，揚長避短，合理調整品種結構，強化專業服務，以特色求生存，以差異化求發展。必須立即開展自我救贖，此外別無他法。
我的“聯盟”我的家
調低藥品價格，搶占市場份額，薄利多銷吸引人氣，從來都是藥店為扭轉趨勢時屢試不爽的招數。雖然其技術含量不高，但作用快速而有效，因而被眾多商家采用。面對社區衛生中心基本藥物的零差價和醫院藥品價格的不斷下調，8月下旬，蘭州眾友藥業旗下200多家連鎖藥店同步行動，將6000余種藥品悉數降價銷售。眾友這一在當地新醫改方案還未出臺之前的降價行動，與此前的小幅度、小范圍降價活動相比，顯然是“項莊舞劍，意在沛公”。其大規模、大幅度降價的底氣，與其在采購環節能夠獲得可靠的價格優勢有關。而之所以在購進環節具有如此優勢，歸根到底還在于其背后有一個聯合采購平臺的支撐。
日前，于杭州舉行的第三屆全國藥店博覽會上，特格爾、百合谷等全國性的藥店聯盟再度高調參展，并得到了眾多藥店和生產廠商的追捧。主要原因就是，諸多藥店聯盟在這幾年里，通過減少中間環節，整合單店資源，以群體優勢與生產廠家談判，通過群體議價方式，確實為各成員企業爭取到更低的進貨價格，提升了一定的利潤空間，給“平價”大旗加了油鼓了勁。甚至有人形象地將這些聯盟稱之為成員藥店（特別是一些二三線城市單體藥店）的“家”。也確實，“全國藥店經營者聯合起來”的口號，親切中不乏“家”的氛圍，實現了真正意義上的合作雙贏。
點評：
市場環境漸變，“寒風”陣陣，抱團取暖成為藥店經營者最佳選擇路徑之一。
我的“中醫”我的館
2009年5月，《國務院關于扶持和促進中醫藥事業發展的若干意見》中明確提出：鼓勵有資質的中醫專業技術人員，特別是名老中醫開辦中醫診所或個體行醫，允許符合條件的藥品零售企業舉辦中醫坐堂醫診所。為此，衛生部、國家中醫藥管理局在全國范圍內確定了48個城市推行藥品零售企業設置中醫坐堂診所試點工作。此前，北京同仁堂的中醫館在全國可謂一枝獨秀，雖然行的是“坐堂醫”之實，但北京同仁堂的中醫館一般是樓上看病，樓下買藥，為的就是規避過去不允許中醫坐堂的政策風險。
據報道，山東濟南市43家藥店診所近日成為了中醫坐堂醫試點，45名經過資格審查的中醫執業醫師分別在各藥店以傳統的方式為患者把脈、開處方。來自上海的消息稱，繼8月8日蔡同德堂重裝新張之后，又一家百年老字號——始創于清光緒元年(1875年)的承志堂中醫館于9月13日在上海徐匯區開業。據悉，與其他幾家中醫老字號只經營藥材零售不同，上海承志堂將再現二千年傳統中醫的 “名老中醫坐堂加道地藥鋪”的中醫館模式。
點評：
人無我有，人有我優。借助政策優勢，當仁不讓，實施差異化經營已是必然選擇。
我的“專區”我做主
年輕的父母們，你會去藥店買婦嬰用品嗎？在深圳友和醫藥連鎖翠竹分店，橙色的母嬰用品專區裝扮得非常顯眼。整個母嬰區大約２００平方米，分為“媽媽食品”、“媽媽用品”、“寶寶食品”、“寶寶用品”四個小區域，并在母嬰區張貼出了“準媽媽的購物清單”以指導消費。貨架上擺放了奶粉、嬰兒輔助食品、維生素、奶瓶、紙尿布、嬰兒及孕婦服裝、防輻射服等近２０００個品種。而在鄭州某家大型醫院附近的一家藥店，琳瑯滿目的保健品被整齊地分類擺放在店堂內，“糖尿病專用”、“骨傷專用”、“護眼專用”等巨大的標志牌醒目地吊掛在各專柜的上方。老年人專用的老花鏡、拐杖、坐便器等物品也一應俱全，與老年人使用得比較多的治療心腦血管類藥物擺放在一起。有業內人士指出，大環境對零售藥店不斷擠壓，迫使藥店拓寬經營渠道，混業經營（或稱多元化經營）由此應運而生。藥店到生死攸關時刻不可能坐以待斃，現在就看誰走在前面。
點評：
應借鑒對藥品的經營管理模式，經營非藥品也要做到貨真價實，創出藥店自己的質量品牌和服務品牌。
我的“特色”我的路
位于山東萊蕪市萊城區政府對面的益壽堂健康藥店，最近正在進行一系列軟硬件的升級改造。這是該藥業連鎖公司第四家按照三級藥品零售企業設置標準進行店面改造的門店，店內藥品分類標志醒目，藥品陳列整齊有序，營業人員著裝統一。前來買藥的顧客都說感覺跟以前不同了，“益壽堂這個老字號變得清新亮麗了”。在進行分級管理改造的同時，該連鎖還重新設計了店堂門窗，以增強門窗的透明度和在店外看店內的空間，準備在各門店推廣。同時，公司充實、完善了2個送藥服務中心和1個咨詢服務中心，各門店在經營管理上實施為顧客免費辦理會員卡的服務，擴大了免費健康咨詢的范圍，強化了藥學服務流程的功能。顧客只需一個電話，即可享受到健康用藥咨詢和市區內免費送藥上門等服務。
點評：
門店要辦出自己的特色，除了要有好的品種結構，還要有好的服務。最關鍵的一點，就是要抓住顧客的所想、所需來展開經營活動。
醫改新政對藥店經營的影響究竟有多大，藥店流失的客流還會不會回流，未來政策是否會有微調，這些都不是哪一家藥店所能左右或改變的。藥店在醫改新政面前，既不必過度恐慌，也不能坐視不理，要認真分析自己的優勢和劣勢，揚長避短，合理調整品種結構，強化專業服務，以特色求生存，以差異化求發展。
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