淺談網吧管理之人力資源管理
隨便網吧的發展,網吧竟爭越來越激烈,網吧員工逐步成為網吧的核心競爭力。網吧是個非常特殊的產業,因網吧地段、規模大小不同及人員管理不能像其它企業一樣拿套照搬。經常聽到一些網吧管理者的抱怨,網吧人員雖不多但不好管,員工不聽話,工作積極性不高,很難管理。而別人的網吧人是越管越好,心里不禁有了疑慮,論員工生活條件不差,包吃也包住,宿舍都配有電視、洗衣機、冷氣。談工資,同等職位工資比同地區網吧還給得多。員工為什么就不用心工作呢。怎么樣的管理體系才合適自己的網吧呢?
從招聘開始,選你想要的員工
員工的工作態度是積極還是散漫是否敬業與薪酬、個性傾向、能力等有一定的直接關系,所以不同的員工表現出在工作積極與消極的差異。因此網吧在招聘時應該通過應聘者的個性傾向、品德、求職動機和價值觀,以及過去的工作經歷等方面對工作敬業度進行初步考察。同時網吧在招聘時應該做到人崗匹配。一旦出現人崗不匹配,容易導致員工在工作中難以實現自身價值,需求無法得到滿足,自然降低他們了他們的工作動力失去工作熱情。
員工考評和薪酬、獎勵
員工的抱怨有很多種,當產生報怨時就會產生工作消積工作情緒低落。薪酬的一般是比較多的。所以一定要建立一種比較完善的考評和薪酬獎金分配制度:先了解員工對薪酬的期望,在制定薪酬體系時可以讓員工參與,便于讓員工了解薪酬體系,提高員工對薪酬體系的滿意度,當員工提出建議時,應適時地考慮作出薪酬的相應調整。員工對薪酬體系的滿意程度越高,員工在工作中就會更加積極愛崗。從而充分發揮薪酬在提高員工工作積極性方面的重要作用。
員工的職業生涯規劃
通過規劃員工的職業生涯,增強員工對工作環境、工作機會的把握能力、可實現自我價值的不斷提升,從而調動積極性,員工的敬業度是積極性與工作能力的有機統一。當員工缺乏積極性的時候,即便能力再高也不會積極努力投入到工作中去;而當他們工作能力不足時,即便積極性再強烈,也難以產生理想的工作績效。
員工培訓
培訓分兩種:1.技能培訓。技能的培訓是隨時隨地的,不一定要專門找時間,當工作中遇到問題,可當時就對員工講解問題原因處理方法。現場總結好的處理方法等。2.態度思想方面的培訓。有句話:態度決定一切!可見態度的重要性。態度的培訓要花時間,是個長期的過程,所以要有耐心。授人之漁而不授人之魚,教人生活就要教會人生活的本能。員工都優秀了難到自己能不算優秀嗎?幫助他人成功了就是自己的成功。
建立必要的制度
制度用來規范和衡量員工工作的基本標準。店長為表率以身做責為員工立榜樣,應當用自身的人格魅力去感染員工,行為表現好的員工是不會受到制度的約束的。用制度規范表現差的行為的員。在任何網吧都會有工作差的存在,在動之以情、曉之以理無效的情況下用制度來規范員工之行為就變得十分必要和有效。
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