盡管電子商務熱火朝天大有打遍天下無敵手之勢，但在傳統零售業里依然只是被視作一個新渠道。

　　便利店是干什么的？用這樣的問題問路上的行人，人們會用詫異的眼神以為你是從外星來的。這個問題應該換成便利店除了買東西，還能做什么？

　　在河北石家莊的街頭，一家有著綠黃紅藍四條顏色Logo的便利店用600家既有店面、并在這兩年以每年開店100家速度布局的架勢，正在努力成為離居民最近的服務中心。這里不僅提供商品的銷售，還提供拉卡拉信用卡還款、代繳煤氣費、電費等服務。走進這家店，速食島的設置會讓人們覺得這里跟7-11很像。河北國大連鎖商業有限公司總經理于樹中毫不掩飾地表示，7-11是他們學習的榜樣。

　　這家正在努力成為像7-11那樣引導潮流、時尚的便利店，也是電子商務的先行者。在2000年第一波互聯網熱潮中，公司便注冊了36524網站，同時開通了36524電話呼叫中心，形成了因特網、電話網、店鋪網、營銷網等“四網并行”的電子商務。

　　與現在人們常常習慣卓越、當當買書的模式不太一樣，更多的人在使用36524電子商務的時候，是查閱網站，電話訂購，然后離顧客最近的便利店會進行貨物配送。區域督導閻國梅認為這是因為當地居民的消費習慣所致。

　　于樹中并不否認這一說法。到2009年，國大推行電子商務已經九年。在這個期間，互聯網的浪潮起起落落，似乎都對傳統零售業的影響不大。于樹中只是用“微乎其微”四個字來說明電子商務渠道帶來的利潤。

　　但電子商務帶來理念上的沖擊，是于樹中認為最大的收獲。傳統零售業是在有限的空間內銷售有限的商品，但互聯網時代的到來讓他意識到可以在社區這樣有限的領域內銷售無限的商品。于是，在36524，除了食品、日用消費品之外，家政服務、送餐服務、鮮花、網上圖書、話費充值、商務中心、康家樂非處方藥品、等，都能在石家莊市二環之內一通電話、二小時送貨服務到家。

　　于樹中認為這將是未來36524的盈利模式，依托便利店品牌在社區居民中的信譽度，將一些實力相對較弱的家政、房屋租賃等公司整合起來，向他們收取一定的會員費進行資質管理。

　　而在山東青島，同樣的一場嘗試在山東利群集團進行。根據中國商業聯合會公布的數據，青島利群2008年取得銷售收入138.68億元人民幣，位列全國大型零售企業集團第九名。這樣一間在當地零售行業有著明顯優勢的傳統企業，在2004年便開始“觸網”。利群集團副總裁兼CIO狄同偉用這樣的語言評價電子商務：“總體來說是在摸索和嘗試中前行，前期一直基于集團隸屬的物流公司開展業務。效果不是非常理想”。

　　2008年4月，集團專門成立了獨立的“利群集團電子商務公司”，定位也從網上零售傳統的商場中的商品轉為以“商務”和“服務”并舉：突破網上零售原先商場中商品的限制，除了利群自己的商品進一步拓展其他商務功能。在服務上，利群的做法和河北國大不謀而合：“電子商務綜合服務點”整合傳統的便利店 、商鋪等服務網點，推出社區電子商務訂購、取貨以及代繳通信、水電費及家政服務等項目。

　　由于在去年下半年和今年電子商務公司處于轉型期，一些電子商務撮合的交易只是單方面作為零售門店的銷售額，2008年電子商務公司銷售額不到3000萬元，不到集團總體銷售額的0.3%。2009年，這個數字有望達到約5000萬元。

　　從河北國大和青島利群的情況來看，電子商務目前對于傳統零售業來說還只是補充方式。80后、90后等在互聯網環境下成長起來的消費者成長為主力消費群的今天，傳統零售業所尋找的是一條基于傳統業務而又超越傳統業務的電子商務新模式。但在現階段看來，傳統零售業中的電子商務只是一種新渠道，依然稚嫩。