環保雖是零售商口中的時尚名詞，但家樂福并不像沃爾瑪那樣對環保鐘情。家樂福更愿意標榜盈利能力，然而，“家樂福在華零售業霸主地位面臨不保”令業界震驚，家樂福失去了外界認為值得炫耀的營銷點。

　　2009年中國零售業的局勢對家樂福頗為不利。對此，北大縱橫咨詢管理公司合伙人王山分析，家樂福在2009年將其全球首席執行官羅盛中（LarsOlofsson）推上舞臺，并配合推出金融服務的舉措，也算是另辟蹊徑。　

　　市場優勢不保　　

　　近日，潤泰集團投資的大潤發計劃與歐尚中國合并，最快明年將在香港掛牌上市。“家樂福聽到這個消息估計心里不好受。”王山頗具調侃的話語道出家樂福目前腹背受敵的情況。家樂福今年第一財季已表明金融海嘯對其歐洲市場的巨大影響。數據顯示，家樂福的銷售收入由2008年同期的233億歐元下降至227億歐元（合297億美元），同比減少了2.8％，降幅超出了市場預計。其在法國本土的銷售收入同比減少了5.1％，在比利時和歐洲等新興市場國家的銷售也有不同程度下降。中國市場一直是家樂福的驕傲。“家樂福利用靈活、多變的經營模式，長時間保持著行業盈利能力第一的優勢。”這是外界對家樂福的高度贊譽，可是這一評價卻因為中華全國商業信息中心公布的2008年中國零售行業百強企業排名榜單而改寫。報告稱，去年，家樂福單店銷售額為2.52億元，而大潤發則達到了3.33億元。一向以單店銷售能力見長的家樂福被大潤發超越。“如今歐尚與大潤發合并，無疑讓家樂福的前方與后院同時失火。”有評論指出，歐尚在法國是僅次于家樂福的第二大零售商，歐尚與大潤發合并，在市場競爭上對家樂福形成了很大的壓力。與其他市場，家樂福今年第一財季在中國的銷售收入雖然同比沒有下降，但增長速度有所減緩。其在華第一財季的銷售收入增長率為3.1％，而2008年第四財季的增長率接近7％。近日有報道稱，美國零售巨頭沃爾瑪向家樂福的亞洲和拉丁美洲業務提出了收購提議，遭到家樂福拒絕。一位接近家樂福的人士指出，“如果家樂福不鞏固中國市場地位，到時候即使家樂福想賣，沃爾瑪也不一定想買。”

　　新總裁的“營銷潛力”

　　家樂福的負面消息接踵而至，這讓家樂福少了在中國市場提升品牌形象的機會。關于節能、環保話題，也已是老生常談，因而2009年上半年很長時間，在營銷上一直處于防守狀態。9月對于家樂福中國區來說，是營銷的爆發期。月初，家樂福全球首席執行官羅盛中來到中國。這是他自今年1月1日受命出任家樂福集團全球首席執行官后，首次來到中國市場。“他這次到來的政治意義遠遠超過實際考察。”家樂福內部人士如此評價。羅盛中此行做了豐富的準備，不僅準備了“振興中國市場”的禮物，還在細節處著眼，特意取了一個中國名字“羅盛中”，他試圖營造一個家樂福看重中國市場的氛圍。“羅盛中表現出對中國市場的關心與重視，更多的是為了提高其曝光率，轉移媒體的視線。”王山指出，家樂福中國區的業務雖然在增長，可是其在華業績增速不及去年第四季度的一半。其實，自上世紀90年代以來，羅盛中每年都要訪問中國一兩次。“今年大可不必如此隆重。”據知情人士透露，為了提高羅盛中的曝光率，家樂福中國區曾多次召開新聞發布，或對羅盛中進行專訪，并會針對媒體感興趣的話題。外界評價：“這次更像是新總裁的中國秀，家樂福借其提高在中國市場的曝光率和知名度，達到轉移公眾注意力的目的。”　

　　融資服務創新營銷

　　羅盛中此行是有備而來，家樂福營銷的彈藥自然很猛。在發布會時，羅盛中向供應商示好，“家樂福還將為供應商提供貸款融資的擔保服務，幫助因全球金融危機造成資金短缺的供應商盡早擺脫困境。” 羅盛中當時的承諾沒有引起多大的波瀾。此后，家樂福卻繼續放大這一聲音，承諾凡與家樂福合作的中小供應商，只需提供家樂福的供貨發票，就可以到德意志銀行申請貸款，貸款最高額度為供貨發票的數目，年利息為9.82%，企業可以選擇按天和月來結息。江蘇是這個項目的首批試點。今后家樂福會根據供應商的反饋情況來決定是否進一步推進這個融資貸款項目。“抓住這個點，家樂福算是一舉兩得。”此前供職家樂福的上海輔訊咨詢總經理王濤認為，家樂福涉足金融融資渠道在國內零售業尚屬首次，這讓家樂福避免外界對其業績不佳的評論。另外，還可以緩和與供應商之間的緊張關系，以便贏取供應商更大的信任，從而東山再起。此前，有報道稱家樂福落后大潤發的關鍵原因是與供應商的關系不密切。近年來，家樂福還嘗試把在歐洲實行了20多年的“農民直供”項目引入國內，一方面向中國政府示好，一方面節約成本。此舉也受到追捧，“超市+專業合作社+農戶”的模式，從去年底開始在業內迅速蔓延。沃爾瑪、麥德龍、華潤萬家、卜蜂蓮花、TESCO樂購也已快速擴張農產品直采渠道。

　　如今，家樂福推出金融渠道，據其全國媒體經理陳波稱“收效良好”。不過在業內人士看來，這個模式的輿論效應明顯高過實際影響力，王山表示贊同，家樂福營銷集團總裁成功轉移了公眾的注意力，提升了家樂福的正面形象。但他認為，家樂福的這一模式，對于絕大多數主要供應商而言，影響力較小，并且在實際操作中也有難度。因而，這一模式結果如何，能否幫助家樂福度過難關，還需拭目以待。
　　（《成功營銷》）