摘要：電子商務的產生為企業開辟了一個嶄新的市場競爭空間。與傳統企業相比，電子商務企業具有眾多的競爭優勢。在介紹了電子商務的概念之后，分析了電子商務對企業經營的影響，并借用波特的企業競爭優勢理論來探討電子商務給企業帶來的競爭優勢。

　　當今的每個企業組織都在兩個不同的世界中進行競爭：一個是管理人員看得見、摸得著的有形世界,通常稱之為市場場所(marketplace)；另一個是他們看不見但實際上已經存在的無形世界，稱之為市場空間(marketspace)。在市場場所中，企業間爭奪的對象是資源，即物資和能源；而在市場空間中，它們爭奪的對象則是信息。工業革命使人類在開發、利用物資和能源兩種資源上取得了巨大的成功，其結果是創造了工業時代。隨著以計算機技術、通信技術和網絡技術為代表的現代信息技術的飛速發展，人類社會正從工業時代闊步邁向信息時代。一個明顯的標志是，信息資源所創造的價值在國民生產總值中的比例逐步上升直至占主導地位。如今，人們越來越重視信息技術對傳統產業的改造以及對信息資源的開發和利用。在這一過程中,各國政府和企業界都大力推行電子商務，以便使本國或本企業贏得先機。例如，亞洲的新興工業化國家日本和韓國在推廣和運用電子商務方面，已經走在了世界前列。然而，我國政府也不甘示弱，在“十一五”規劃綱要中，明確提出了要“積極推進信息化”；并且，為了加快利用信息對傳統工業進行改造，在十一屆全國人大一次會議上，國務院果斷決定新成立工業和信息化部。

　　一、電子商務的概念

　　電子商務最初起源于電子數據交換(EDI)，而真正應用于商務活動的電子商務誕生于20世紀90年代，那時的英特網已經由軍用轉為民用而對公眾開放，一些行業的創新者創造性地將英特網應用于傳統的商務活動。然而，電子商務這一概念自產生起，就沒有一個統一的定義,不同研究者、不同組織從各自的角度提出了對電子商務的認識。傳統的電子商務教科書都會列舉一些常見的電子商務的定義，并在最后給出教科書作者對電子商務的理解，以便界定研究的范圍,給讀者一個清晰的概念。不失一般性，作者在此給出本論文對電子商務的理解，即電子商務是在利用現代電子工具(包括現代通訊工具和計算機網)的基礎上進行企業的經營管理和市場貿易等現代商務活動。根據這一定義，電子商務不僅包括在英特網組成部分之一的環球網上進行購物，而且還包括企業通過網絡技術(主要是Internet、Intranet和Extranet)用于支持企業內部的購買、銷售、人員招聘、計劃等業務流程的活動。事實上，它是企業業務流程、運用系統和組織結構的高效整合;它通過電子的方式來完成整個企業的活動以便提高企業的運行的效果。

　　二、電子商務對企業經營的影響

　　電子商務的出現，正在很大程度上改變著企業經營的諸多當面方面。

　　首先，電子商務促進了企業經營管理理念的變革。企業信息化中的許多成熟的軟件，如ERP(企業資源計劃)、SCM(供應鏈管理)、MIS(管理信息系統)、DSS(決策支持系統)等，不僅是一種先進的管理程序和手段，實際上也體現了當代最先進的管理思想和管理理念，是許許多多優秀企業管理經驗的結晶。

　　其次，電子商務要求企業對傳統管理模式實施流程再造。電子商務的基礎是信息化和網絡化，它要求企業管理實現由內而外的擴張。傳統企業對內外部資源的管理采取不同的策略，而電子商務企業則把內部資源的管理納入到整個供應鏈管理體系之中，在企業原本涇渭分明的內外資源流之間搭建通暢的電子商務平臺，以網絡為基礎，把ERP系統、前端客戶關系管理系統和后端供應鏈系統有機地結合起來，從而以訂單流帶動物流、資金流，實施流程再造，建立適應市場競爭要求的供應鏈。

　　再次，電子商務使企業經營管理的過程變成了高度透明的系統。傳統企業存在諸多“暗箱操作”和“跑冒漏滴”等問題，主要原因是其經營管理過程不透明所致。然而，電子商務可以使企業的財務流程、前端銷售環節和后端的采購環節高度透明，因為，企業發生的每一筆業務和開支都以標準的流程進行操作并被記錄在案。

　　三、企業競爭優勢概述

　　所謂企業競爭優勢是指企業超越其競爭對手的能力，這種能力有助于實現企業的主要經營目標——盈利與市場占有率的提高。一個企業，如果沒有自己的特長，沒有形成獨具特色的、別人難以在短期內模仿或趕上的比較優勢，就不可能擁有高人一籌的競爭能力，就不可能在激烈的市場競爭中穩操勝券，脫穎而出。

　　近年來，由于企業間競爭的加劇，企業競爭優勢的研究已成為學術界的一大研究熱點，學者們從不同的角度提出了各自的觀點。具有代表性的理論有傳統貿易理論和新貿易理論、跨國投資理論、麥克爾·波特的企業競爭優勢理論、企業能力理論、企業資源理論、學習型組織理論等。以下對波特的企業競爭優勢理論和學習型組織理論進行簡單的介紹。

　　美國戰略學家邁克爾·波特認為,企業在行業中的定位決定了它的盈利能力是高于還是低于行業的平均水平，而長時間維持優于平均水平的經營業績，其根本基礎是持久性的競爭優勢。企業可以擁有的兩種基本競爭優勢為：低成本優勢和差異化優勢。企業競爭優勢的兩種基本形式與企業尋求獲取這種優勢的活動范圍相結合，可產生在企業所在行業中獲得競爭優勢的三個基本競爭戰略:成本領先、差異化、目標聚集。他還曾經對一些企業進行了實證分析，證明了一個成功的企業可以通過這三種中的任何一種或它們的組合而獲得競爭優勢。

　　而學習型組織理論認為，傳統的組織通常是通過財務、營銷和技術能力來獲得競爭優勢。但是在競爭焦點由機器、資本轉向頭腦、知識的信息時代中，企業的競爭優勢更多地來源于學習的能力。杰出的學習能力不僅使組織和每個人能夠做以前不能做的事情，還能將財務、營銷和技術能力推向更高的水平。也就是說，財務、營銷和技術能力都可以通過提升組織的學習能力來獲得，組織的學習能力居于組織各種能力的核心。

　　四、電子商務的企業競爭優勢

　　以下討論電子商務給企業帶來競爭優勢時，主要建立在麥克爾·波特的企業競爭優勢理論基礎之上。

　　首先，電子商務能夠增強企業成本競爭優勢。對于企業而言，千方百計地降低成本是提高自己競爭力的重要策略，電子商務對于企業降低成本是行之有效的途徑。具體來講，電子商務能夠在以下方面降低企業的成本。

　　(1)降低企業的采購成本。EDI的出現，為企業在網上從事采購活動成為可能，從而可以有效地較少采購過程中的勞動力、印刷和郵寄所需的費用。據統計，利用EDI的企業一般可以節省5%～10%的采購費用。

　　(2)電子商務可以實現無庫存生產。企業的各種成本中，庫存成本占據不容忽視的比例。在某些行業，甚至占據企業總體成本的大部分。因此，減少庫存以至實現無庫存是企業降低成本必不可少的措施，是企業管理中的重要目標。在電子商務環境下，企業可以通過原材料無庫存和產成品無庫存的生產方式，從而可以有效的降低企業的運營成本。

　　(3)電子商務可以大大地降低企業的營銷成本和管理費用。通過網絡，企業可以一年365天，一天24小時地為顧客提供服務，并且不受地域的限制；此外，網絡廣告和網絡營銷調研也比傳統的廣告和調研方式費用低，從而可以為企業節省大量的營銷費用。管理費用方面主要表現在，利用互聯網可以降低企業的交通和通訊費用、人工費用、財務費用和辦公室租金等。

　　其次，電子商務能夠增強企業差別化的競爭優勢。所謂差別化是指通過為產品融入顧客需要的獨特個性而使產品在顧客心目中升值，贏得顧客的消費偏好，從而以較高的產品價格占領市場，贏得超過產業水平的收益。借助網絡，企業可以方便地與顧客進行雙向的溝通，從而及時準確地掌握顧客的個性化需求，并為顧客定制產品或服務，實行一對一的關系營銷。傳統的營銷大多是大眾化營銷，難以滿足顧客個性化的需求，也不能為企業帶來明顯而持久的差異化競爭優勢。

　　再次，電子商務能夠增強企業集中一點的競爭優勢。所謂集中一點是指，企業選擇產業內一種或一組細分市場，并量體裁衣使其戰略為它們服務而不是為其他細分市場服務，從而在產業內贏得競爭優勢。傳統企業在制定市場營銷戰略時，首先要進行市場調研，以便掌握市場的總體規模，然后按照一定的標準對市場進行劃分，之后結合企業自身的資源及其利用資源的能力選擇某一類或某幾類市場來提供產品或服務。由于受到成本的限制，企業在選擇目標市場時，必須要考慮企業服務范圍的市場規模。跟電子商務企業相比，傳統企業的服務范圍總是會受到地域的限制，這樣其市場規模必然相對較小。然而，借助于網絡，企業可以在極短的時間內成為一個全球性的企業而服務于全球的市場，從而可以為傳統企業無法服務的極其狹小的市場提供產品或服務。
　　（作者：桂河清）