下雨天雨傘最暢銷；天氣熱的時候空調銷售最火爆；寒冬時羽絨服也經常被搶光……暢銷，就是因為商家把握住了顧客消費的最佳時機，這也是一個很普通的道理。在網吧經營中，是否也有顧客消費的最佳時機呢？當然有，暑假開學后，校園周圍網吧生意很火爆，因為學生剛開學，錢包鼓鼓的；放寒假后，大學生口袋里有壓歲錢，網吧的生意也很好。由此可以看出，網吧也有吸引顧客消費的最佳時機�？墒�，網吧究竟有多少吸引顧客消費的最佳時機呢？

　　現在，很多網吧經營者無法把握顧客消費的最佳時機，原因在于經營者對于網吧顧客群體及網吧市場并沒有透徹的理解。要想挖掘顧客消費的最佳時機，不僅要了解顧客群體，還要了解網吧對于自己的消費群體來說有什么優勢。

　　網吧幾類顧客有何消費特點？

　　如果問起網吧工作人員自己網吧有哪幾類顧客，相信有很多人都能給出準確的答案。不過，網吧這幾類顧客的消費特點，很多網吧人士并不清楚。不了解雖然網吧有很強的地域性，每家網吧的顧客群也不盡相同。不過，每家網吧的顧客還是能分出幾大類別的。

　　1、打工一族：地處市區或農村的網吧，打工一族是一個非常大的顧客群體。既便是學校周圍的網吧，也經常有打工一族光顧。據一些網吧的經營者透露，目前打工一族客戶數量通常占網吧顧客總數的70%以上。打工一族這個消費群體的特點是收入低，學歷低，素質相對較低，而且對價格比較敏感，這一特點也加大了網吧吸引其光顧的難度。

　　在選擇網吧消費時，打工一族首先會考慮價格，其次是機器運行速度和網絡速度，最后才是內部環境。加之打工一族大多來自外地，在上網時都會選擇距離最近的一家網吧上班。還有一點不容忽視的就是，打工一族的生活環境相對較差，經常被人看不起，如果網吧在同樣的價格下能夠提供更優越的上網環境，并且尊重打工一族，這也能夠為尋找最佳消費時機打下堅實的基礎。

　　2、大中專學生：每個城市幾乎都有幾家大中專院校，而上網也是大中專學生的一個愛好。正是因為看到了學生這一顧客群體的商機，很多大中專學校周圍才會聚集了多家網吧。對于學校附近的網吧來說，學生占整個顧客群體比重的90%以上。雖然開設在市區的網吧也有學生光顧，但學生所占的比重是很小的。大中專學生這一顧客群體，更多的是學校周圍網吧的客戶群體。

　　與打工一族相比，大中專學生雖然是消費群體，但這一顧客群體的要求還是蠻高的。隨著計算機的普及，很多大中專學生在高中就接觸計算機，對計算機技術有著全面的了解，對網吧的計算機配置及網絡速度都有著非�？量痰囊�。由于大中專學生仍是消費者，對打工賺錢的艱辛沒有太多的體驗，對上網價格自然不敏感了，對上網環境、網速和機器配置還是非常敏感的。

　　3、商務人士：網吧剛剛出現的時候，去網吧消費的大部分商務辦公人士，而現在，去網吧消費的商務人士已經越來越少了。不過，在北京、上海等經濟發達的城市，商務人士也經常去網吧消費，但這一顧客群體占總顧客群體的10%左右。商務人士對價格不敏感，但對網吧服務項目和便捷性有很高的要求。

　　4、游客：在北京、鄭州、上海等一些堪稱交通樞紐的城市，經常有一些過往的游客停留在城市中。為了打發空余的時間，游客會去網吧上網。游客對于網吧的價格、服務都不敏感，上網時間并不長，只是為了消遣。

　　每家網吧的顧客群體有所不同，每個顧客群體的消費特點也有一定的差異。在尋找顧客消費的最佳時機時，還要根據市場當時的情況，結合顧客群的特點來進行。下面，筆者結合幾則實例講述一下如何尋找顧客消費的最佳時機。

　　用戶尋找顧客消費最佳時機

　　從商場、餐館等傳統行業的營銷中我們會發現，衣服及菜都是根據季節變化來調整的，這是抓住顧客消費最佳時機的一種表現。對于網吧來說，怎樣才能抓住顧客消費的最佳時機呢？

　　案例一、天氣突變網吧巧拉生意

　　2009年11月10日，山東突降大雪。與往年相比，今年山東的這場大雪來得有點突然，東阿這樣的城市還沒來得及送暖氣。如此寒冷的天氣中，楊老板網吧的生意卻異�；鸨９P者曾經出于好奇到楊老板網吧參觀，與楊老板聊了一會兒才發現生意火爆的秘訣在于找到了顧客消費的最佳時機。

　　楊老板的網吧地處東阿工業園區附近，主要顧客群體是打工一族和附近居民區的住戶。東阿下雪后，氣溫急劇下降，而工業園區的一些工廠也因為降雪的原因處于停產或半停產的狀態。工業園區的工人們住宿條件不太好，房間里通常沒有取暖設施。針對這樣一種情況，楊老板提前看了天氣預報后，就打出了促銷的招牌�？照{全天開放，上網價格雖然比原來漲了5毛錢，可是來上網的人仍然在排隊。

　　站在顧客的立場來看，楊老板的主意可謂是太高明了。雨雪天氣，員工們沒有其他去處消遣，天氣寒冷，更難找到取暖的地方。網吧開著空調，很暖和，而且還可以聽聽音樂，看看電影，與朋友通過QQ聊聊天，每小時2元的價格，更實惠。為了拉攏生意，楊老板還特意與一家羊湯館結盟，提供羊湯送外賣的服務。顧客正是看中了楊老板提供的服務，才會到楊老板的網吧來消費。

　　而楊老板的競爭對手呢？沒有開空調，也沒有搞促銷，因為很多老板認為如此寒冷的下雪天，有誰會到網吧來上網呢？事實證明，楊老板的經營策略是正確的。此次下雪，楊老板也大賺了一筆，還引得競爭對手很眼紅。

　　點評：對于消費者而言，東阿下雪天是一個最佳的消費時機。在東阿這樣的小城市，打工一族的月薪在1000元左右，無法進高檔的娛樂場所去消費，更沒有能力自己去外面租賃有取暖條件的房子。雨雪天工廠通常會放假，能夠提供一個溫暖上網環境和上網服務的網吧，自然成為了打工一族首選的消費場所，這就是顧客的最佳消費時機。其實，下雪天與春節一樣，都需要網吧經營者進行適當的策劃才能成為顧客最佳的消費時機。

　　案例二、在熱點事件中尋找機會

　　國內網民越來越多，熱點事件也越來越多。“賈君鵬”事件就證明，網吧顧客也能被一些熱點事件引發共鳴。在網吧經營中，我們不妨通過一些熱點事件尋找機會，挖掘顧客消費的最佳時機。

　　南京的羅老板，就通過“魔獸世界”開服這一熱點事件，找到了顧客的最佳消費時機。眾所周知，魔獸中國區代理權易主后，魔獸停服一百多天，很多魔獸的玩家一直在苦苦等待開服的時間。9月19日，魔獸終于開服，而在此之前，很多人并不清楚魔獸何時開服。不過，羅老板一直在關注魔獸開服的時間，因為他網吧里有大量魔獸的忠實玩家。

　　一邊關注魔獸何時開服，羅老板一邊積極籌劃魔獸開服的促銷活動。因為羅老板心里非常清楚，魔獸玩家們也在等待，只要魔獸開服，必然會引爆一個消費高潮，而魔獸開服，也是吸引顧客消費的最佳時機。從價格，到客戶端，以及宣傳招牌，羅老板都已經準備好了。更重要的是，在網易接手九城代理魔獸后的公測期內，羅老板成立了一個QQ群，隨時公布魔獸的近況，也是為了方便魔獸開服后通知所有網友來消費。

　　在9月19日魔獸開服時，羅老板網吧組織了一個所有魔獸玩家優惠的活動，凡魔獸玩家在網吧消費3小時者送1小時免費上網時長，多上多送。此外，魔獸開服當天到網吧來消費的魔獸玩家，還有精美小禮品贈送。據羅老板介紹，在9月20日早晨，網吧的生意非常火爆，一些魔獸玩家還在網吧自發組織了慶�；顒�，而羅老板提供場地、禮品。最終，魔獸開服這個熱點事件成為了羅老板網吧最火爆的一次促銷活動。

　　點評：網吧的顧客也會有一些關注的事件，諸如新游戲上線運營，全國型的游戲賽事，體育項目比賽，這都能引發網吧顧客的共鳴。同時，這些熱點事件，也是網吧吸引顧客消費的最佳切入點。為此，網吧經營中經營者不妨多動一下腦筋，這樣才能找到顧客最佳的消費時機。

　　寫在最后：

　　下雨天賣雨傘，冬天賣棉手套，夏天賣雪糕……這都是人人皆知的最佳消費時機。在網吧經營中，同樣也有一些我們所不知道的消費時機。由于每家網吧的顧客群體不同，其消費習慣不同，關注的事件也不同，吸引顧客的最佳消費時機也有所差異。不過，網吧經營者只要細心觀察，一定能夠找到吸引網吧顧客消費的最佳時機。