“鉆空子”，指乘隙鉆營投機或利用空隙或漏洞進行活動，亦指利用可乘的機會進行活動。從字面的意思來看，“鉆空子”是一個貶義詞，是描繪奸商的一個字眼。正因于此，很多人對“鉆空子”的人或商業機構沒有什么好印象。對于很多商人而言，“鉆空子”通常會為其帶來豐厚的回報。所以，在現實的商海中，很多商人多少都會“鉆空子”，這也讓筆者想到了網吧。

　　最近幾年，競爭的加劇讓網吧由暴利變成了微利。在這種殘酷的市場格局下，網吧經營中不妨也“鉆空子”，這樣可以改善網吧的業績。下面，筆者談一下網吧經營中如何“鉆空子”。

　　網吧有哪些空子可鉆？

　　幾年前與上海一位房地產開發商聊天時，這位富豪說過這樣一段話：“鉆空子是因為市場、政策有空子可鉆，這是商場無法避免的一種經營行為。任何事情沒有絕對的，這注定了會有一些空子讓人鉆。鉆空子，其實是一種比較出色的經營行為，因為你鉆空子前要先找到空子。”所以說，網吧經營中要想鉆空子，必須看一下網吧經營中有哪些空子可鉆呢？

　　在很多網吧經營者認為，網吧經營是沒有頭緒的。其實，如果網吧經營者能夠以一個旁觀者的角度去看網吧經營，就會發現網吧經營的條理是非常清晰的。具體來說，網吧經營涉及到行業政策、網吧技術以及網吧經營管理。總之，與網吧經營有關的任何一個方面，都是尋找“鉆空子”的方向。

　　1、鉆政策的空子：網吧經營中需要遵守很多法律法規，這也是網吧經營者鉆空子的一個方向。網吧行業現有的政策中，肯定有一些政策漏洞，這些漏洞有可能會成為讓網吧增收的一個方向。舉一個簡單的例子，現在很多網吧都有香煙零售這一業務。按照現有的法規政策，網吧作為一個提供互聯網服務的經營場所，零售香煙是一些超市和便利店的業務，網吧應該不能零售香煙。事實就是，現在90%以上的網吧都在賣香煙，賣飲料，這其實是網吧經營者鉆了政策的一個空子。

　　盡管現在很多網吧經營者并不清楚網吧賣香煙，賣飲料是在鉆政策的空子，可是卻做到了。仔細研究一下網吧需要遵守的政策就會發現，現有的政策還有很多漏洞，原因非常簡單，網吧僅僅是一個有十幾年歷史的產業，法規不健全亦是情理之中的事。

　　2、鉆技術的空子：看到這相小標題，或許很多網管會笑筆者白癡，網吧技術有什么空子可鉆呢？正如上文中地產開發商所說的一樣，任何環節都會有空子可鉆，只要用心去找，就會發現這個漏洞。從網吧經營過程中的一些小事件中，我們就會明白網吧技術為何還會有空子可鉆的道理了。

　　記得筆者剛剛進入網吧行業的時候，絕大多數網吧使用Windows 98操作系統。眾所周知，Windows 98操作系統的穩定性一般。這時，很多網吧開始嘗試使用Windows XP及Windows 2000操作系統。從表面來看，這是一個正常的無法再正常的操作系統更新換代。殊不知，這其實鉆技術空子的最典型例子。

　　3、鉆經營管理的空子：準確地說，鉆網吧經營管理的空子，更多的是鉆競爭對手經營管理的空子。試想，競爭對方在經營管理中的一些漏洞，其實是一些弱勢，只要鉆了競爭對手這個空子，網吧業績就會有非常大的改善。除此之外，網吧經營者也要鉆自己經營管理中的空子，因為這同樣會刺激網吧業績的提升。

　　舉一個例子，A網吧和B網吧是競爭對手。A網吧的老板在經營中發現B網吧的衛生條件不好，于是A網吧在經營中大打衛生牌，用良好的衛生條件來吸引顧客。結果，B網吧的生意越來越差，這就是網吧經營鉆競爭對手空子的一個例子。同樣，如果A網吧在經營中存在一些不足，A網吧的老板同樣需要找到這些不足加以改善，這也是在鉆經營管理的空子。

　　不難發現，網吧在政策上、技術上、經營管理上都有很多空子可鉆。與其他行業一樣，網吧只要會“鉆空子”，業績也會大大改善。所以，網吧經營者一定要學會鉆空子。在實際的網吧經營中，網吧經營者如何“鉆空子”呢？

　　網吧如何“鉆空子”呢？
 
　　要想“鉆空子”，必須先找到空子，然后才能設法去鉆。在網吧經營中，要想“鉆空子”，也需要先找空子。筆者在上文中已經簡單的講到可以鉆空子的地方，網吧經營者不妨從上述幾個方面入手，尋找空子。

　　1、鉆政策空子要先讀懂政策：網吧行業現有的政策，主要是對網吧經營行為及經營項目進行約束。一直以來，網吧給公眾的形象都不太好，一些網吧甚至存在違反政策的經營行為。網吧鉆政策的空子，絕對不能從網吧經營行為方面入手，更多的是從網吧經營項目入手，畢竟網吧鉆政策空子的最終目的是為了網吧增收。

　　現在，網吧政策法規對網吧的經營項目沒有太多的明文規定，這是政策上的漏洞，也是網吧的機會。雖說網吧賣香煙，賣飲料是零售行為，而網吧政策既沒有說明網吧可以進行零售行為，也沒有禁止網吧進行零售行為，這不就是一個漏洞嗎？這種情況下，網吧辦了煙草專賣證就可以銷售香煙了，這就完成了鉆政策空子的過程。由于網吧要遵守多部政策法規，網吧鉆政策空子前要先讀懂政策，然后在不違反相關政策的前提下鉆空子。

　　2、鉆技術空子要先看顧客需求：網吧是一個服務場所，技術、經營管理都是為顧客服務的。在鉆技術空子前，一定要先考察清楚顧客對技術的需求。舉一個例子來說，顧客喜歡哪一類的游戲，網吧就要裝哪一類的游戲。如果競爭對手沒有裝這一類游戲，這就是技術上的空子。所以說，網吧的技術空子其實就是被網吧遺忘的顧客需求。

　　先看一個實例，A網吧和B網吧的競爭十分激烈。由于B網吧在技術上存在系統不穩定，經常有病毒和木馬的情況，這其實就是B網吧的空子。A網吧得知情況后，推出了穩定沒有病毒和木馬的系統后，在系統穩定和安全方面造勢宣傳，A網吧的生意也因此變得火爆起來。從實例中可以看出，鉆技術的空子不僅僅要完善技術上的不足，還要在宣傳上造勢，這樣才是一個完整的鉆技術空子的過程。

　　3、鉆經營管理空子要細心：說白了，網吧經營更多的是服務細節，這注定了經營管理中會有很多空子可鉆。網管服務中的一個小失誤，還有言語上的一些失誤，都有可能成為空子。陰雨天，一些網吧會準備雨具供顧客使用，沒有為顧客準備雨具的網吧，這就是管理上存在的空子。發現空子后，改善了，就完成了鉆空子的過程。相比而言，鉆經營管理空子比較容易，只要細心就可以了。

　　網吧經營“鉆空子”與其他企業“鉆空子”一樣，都要先找空子，再鉆。沒有空子，如何鉆呢？不過，網吧“鉆空子”的時候，也要注意，必須清楚一點，“鉆空子”并不意味著違規。

　　網吧“鉆空子”也要有度
 
　　雖說是“鉆空子”，但絕不意味著所有的空子都可以鉆。尤其是鉆政策的空子，一定要注意分寸，不然網吧有可能會觸雷，后果也很嚴重。在“鉆空子”的時候，網吧經營者如何把握這個度呢？

　　1、用專業人士評估政策空子風險：現在，絕大多數網吧經營者并不精通法律，更不清楚網吧經營中需要遵守哪些政策法規，這將導致鉆政策空子時會有很大的風險。鑒于此，網吧在鉆政策空子的時候，不妨聘請律師這樣的專業人士來評估一下鉆空子的風險。如果風險過大，筆者建議網吧經營者寧肯放棄鉆這一個空子，也不要冒如此大的風險。

　　2、技術空子很廣泛：筆者在上文中已經講過，技術漏洞是網吧可以鉆的技術空子。事實上，除了技術漏洞外，網吧技術上存在的一些盲區同樣是技術空子，網吧經營者都可以鉆這一個空子。舉一個簡單的例子，QQ主題網吧中，QQ用戶可以享受到諸如購買鉆業務打6.5折的優惠外，在騰訊推出的所有網游中也有一定的特權。如果競爭對手沒有申請QQ主題網吧，這就成為一個可以鉆的技術空子。

　　此外，通過一些特殊技術手段可以實現的技術，同樣是網吧可以鉆的技術空子。在韓國網游服務器對中國IP進行封鎖后，一些喜歡玩韓服的顧客備感失落，如果網吧能夠購買韓國VPN服務或者是購買有償代理地址讓顧客能夠玩韓服，這種新興的技術同樣屬于網吧可以鉆的技術空子。總之，網吧可以鉆的技術空子是很多的，只要不涉及色情、反動等內容就可以了，這也是技術空子的尺度。

　　3、鉆經營空子莫忘記政策法規：網吧鉆經營的空子，更多的是根據顧客需求提升服務質量。這就要求網吧為顧客提供服務的時候，不要忘記還要受到政策法規的約束。如果顧客要求提供色情影片觀看服務，網吧也不能為了鉆經營的空子而無視政策法規。

　　無論是網吧經營，還是網吧技術，都有政策法規去約束網吧。所以說，網吧在鉆空子的時候，一定不要忘記遵守政策法規，這也是網吧鉆空子的一個尺度。

　　寫在最后：實質上，網吧“鉆空子”本身就是游離于政策法規邊緣的冒險行為。加之約束網吧的政策法規有很多，這就要求網吧經營者“鉆空子”的時候一定要三思而后行，更要咨詢專業人士，避免“鉆空子”中的法律風險。只有這樣，“鉆空子”才能提升網吧的利潤。