“鉆空子”，指乘隙鉆營投機或利用空隙或漏洞進行活動，亦指利用可乘的機會進行活動。從字面的意思來看，“鉆空子”是一個貶義詞，是描繪奸商的一個字眼。正因于此，很多人對“鉆空子”的人或商業(yè)機構(gòu)沒有什么好印象。對于很多商人而言，“鉆空子”通常會為其帶來豐厚的回報。所以，在現(xiàn)實的商海中，很多商人多少都會“鉆空子”，這也讓筆者想到了網(wǎng)吧。

　　最近幾年，競爭的加劇讓網(wǎng)吧由暴利變成了微利。在這種殘酷的市場格局下，網(wǎng)吧經(jīng)營中不妨也“鉆空子”，這樣可以改善網(wǎng)吧的業(yè)績。下面，筆者談一下網(wǎng)吧經(jīng)營中如何“鉆空子”。

　　網(wǎng)吧有哪些空子可鉆？

　　幾年前與上海一位房地產(chǎn)開發(fā)商聊天時，這位富豪說過這樣一段話：“鉆空子是因為市場、政策有空子可鉆，這是商場無法避免的一種經(jīng)營行為。任何事情沒有絕對的，這注定了會有一些空子讓人鉆。鉆空子，其實是一種比較出色的經(jīng)營行為，因為你鉆空子前要先找到空子。”所以說，網(wǎng)吧經(jīng)營中要想鉆空子，必須看一下網(wǎng)吧經(jīng)營中有哪些空子可鉆呢？

　　在很多網(wǎng)吧經(jīng)營者認(rèn)為，網(wǎng)吧經(jīng)營是沒有頭緒的。其實，如果網(wǎng)吧經(jīng)營者能夠以一個旁觀者的角度去看網(wǎng)吧經(jīng)營，就會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)吧經(jīng)營的條理是非常清晰的。具體來說，網(wǎng)吧經(jīng)營涉及到行業(yè)政策、網(wǎng)吧技術(shù)以及網(wǎng)吧經(jīng)營管理。總之，與網(wǎng)吧經(jīng)營有關(guān)的任何一個方面，都是尋找“鉆空子”的方向。

　　1、鉆政策的空子：網(wǎng)吧經(jīng)營中需要遵守很多法律法規(guī)，這也是網(wǎng)吧經(jīng)營者鉆空子的一個方向。網(wǎng)吧行業(yè)現(xiàn)有的政策中，肯定有一些政策漏洞，這些漏洞有可能會成為讓網(wǎng)吧增收的一個方向。舉一個簡單的例子，現(xiàn)在很多網(wǎng)吧都有香煙零售這一業(yè)務(wù)。按照現(xiàn)有的法規(guī)政策，網(wǎng)吧作為一個提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的經(jīng)營場所，零售香煙是一些超市和便利店的業(yè)務(wù)，網(wǎng)吧應(yīng)該不能零售香煙。事實就是，現(xiàn)在90%以上的網(wǎng)吧都在賣香煙，賣飲料，這其實是網(wǎng)吧經(jīng)營者鉆了政策的一個空子。

　　盡管現(xiàn)在很多網(wǎng)吧經(jīng)營者并不清楚網(wǎng)吧賣香煙，賣飲料是在鉆政策的空子，可是卻做到了。仔細研究一下網(wǎng)吧需要遵守的政策就會發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有的政策還有很多漏洞，原因非常簡單，網(wǎng)吧僅僅是一個有十幾年歷史的產(chǎn)業(yè)，法規(guī)不健全亦是情理之中的事。

　　2、鉆技術(shù)的空子：看到這相小標(biāo)題，或許很多網(wǎng)管會笑筆者白癡，網(wǎng)吧技術(shù)有什么空子可鉆呢？正如上文中地產(chǎn)開發(fā)商所說的一樣，任何環(huán)節(jié)都會有空子可鉆，只要用心去找，就會發(fā)現(xiàn)這個漏洞。從網(wǎng)吧經(jīng)營過程中的一些小事件中，我們就會明白網(wǎng)吧技術(shù)為何還會有空子可鉆的道理了。

　　記得筆者剛剛進入網(wǎng)吧行業(yè)的時候，絕大多數(shù)網(wǎng)吧使用Windows 98操作系統(tǒng)。眾所周知，Windows 98操作系統(tǒng)的穩(wěn)定性一般。這時，很多網(wǎng)吧開始嘗試使用Windows XP及Windows 2000操作系統(tǒng)。從表面來看，這是一個正常的無法再正常的操作系統(tǒng)更新?lián)Q代。殊不知，這其實鉆技術(shù)空子的最典型例子。

　　3、鉆經(jīng)營管理的空子：準(zhǔn)確地說，鉆網(wǎng)吧經(jīng)營管理的空子，更多的是鉆競爭對手經(jīng)營管理的空子。試想，競爭對方在經(jīng)營管理中的一些漏洞，其實是一些弱勢，只要鉆了競爭對手這個空子，網(wǎng)吧業(yè)績就會有非常大的改善。除此之外，網(wǎng)吧經(jīng)營者也要鉆自己經(jīng)營管理中的空子，因為這同樣會刺激網(wǎng)吧業(yè)績的提升。

　　舉一個例子，A網(wǎng)吧和B網(wǎng)吧是競爭對手。A網(wǎng)吧的老板在經(jīng)營中發(fā)現(xiàn)B網(wǎng)吧的衛(wèi)生條件不好，于是A網(wǎng)吧在經(jīng)營中大打衛(wèi)生牌，用良好的衛(wèi)生條件來吸引顧客。結(jié)果，B網(wǎng)吧的生意越來越差，這就是網(wǎng)吧經(jīng)營鉆競爭對手空子的一個例子。同樣，如果A網(wǎng)吧在經(jīng)營中存在一些不足，A網(wǎng)吧的老板同樣需要找到這些不足加以改善，這也是在鉆經(jīng)營管理的空子。

　　不難發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)吧在政策上、技術(shù)上、經(jīng)營管理上都有很多空子可鉆。與其他行業(yè)一樣，網(wǎng)吧只要會“鉆空子”，業(yè)績也會大大改善。所以，網(wǎng)吧經(jīng)營者一定要學(xué)會鉆空子。在實際的網(wǎng)吧經(jīng)營中，網(wǎng)吧經(jīng)營者如何“鉆空子”呢？

　　網(wǎng)吧如何“鉆空子”呢？
 
　　要想“鉆空子”，必須先找到空子，然后才能設(shè)法去鉆。在網(wǎng)吧經(jīng)營中，要想“鉆空子”，也需要先找空子。筆者在上文中已經(jīng)簡單的講到可以鉆空子的地方，網(wǎng)吧經(jīng)營者不妨從上述幾個方面入手，尋找空子。

　　1、鉆政策空子要先讀懂政策：網(wǎng)吧行業(yè)現(xiàn)有的政策，主要是對網(wǎng)吧經(jīng)營行為及經(jīng)營項目進行約束。一直以來，網(wǎng)吧給公眾的形象都不太好，一些網(wǎng)吧甚至存在違反政策的經(jīng)營行為。網(wǎng)吧鉆政策的空子，絕對不能從網(wǎng)吧經(jīng)營行為方面入手，更多的是從網(wǎng)吧經(jīng)營項目入手，畢竟網(wǎng)吧鉆政策空子的最終目的是為了網(wǎng)吧增收。

　　現(xiàn)在，網(wǎng)吧政策法規(guī)對網(wǎng)吧的經(jīng)營項目沒有太多的明文規(guī)定，這是政策上的漏洞，也是網(wǎng)吧的機會。雖說網(wǎng)吧賣香煙，賣飲料是零售行為，而網(wǎng)吧政策既沒有說明網(wǎng)吧可以進行零售行為，也沒有禁止網(wǎng)吧進行零售行為，這不就是一個漏洞嗎？這種情況下，網(wǎng)吧辦了煙草專賣證就可以銷售香煙了，這就完成了鉆政策空子的過程。由于網(wǎng)吧要遵守多部政策法規(guī)，網(wǎng)吧鉆政策空子前要先讀懂政策，然后在不違反相關(guān)政策的前提下鉆空子。

　　2、鉆技術(shù)空子要先看顧客需求：網(wǎng)吧是一個服務(wù)場所，技術(shù)、經(jīng)營管理都是為顧客服務(wù)的。在鉆技術(shù)空子前，一定要先考察清楚顧客對技術(shù)的需求。舉一個例子來說，顧客喜歡哪一類的游戲，網(wǎng)吧就要裝哪一類的游戲。如果競爭對手沒有裝這一類游戲，這就是技術(shù)上的空子。所以說，網(wǎng)吧的技術(shù)空子其實就是被網(wǎng)吧遺忘的顧客需求。

　　先看一個實例，A網(wǎng)吧和B網(wǎng)吧的競爭十分激烈。由于B網(wǎng)吧在技術(shù)上存在系統(tǒng)不穩(wěn)定，經(jīng)常有病毒和木馬的情況，這其實就是B網(wǎng)吧的空子。A網(wǎng)吧得知情況后，推出了穩(wěn)定沒有病毒和木馬的系統(tǒng)后，在系統(tǒng)穩(wěn)定和安全方面造勢宣傳，A網(wǎng)吧的生意也因此變得火爆起來。從實例中可以看出，鉆技術(shù)的空子不僅僅要完善技術(shù)上的不足，還要在宣傳上造勢，這樣才是一個完整的鉆技術(shù)空子的過程。

　　3、鉆經(jīng)營管理空子要細心：說白了，網(wǎng)吧經(jīng)營更多的是服務(wù)細節(jié)，這注定了經(jīng)營管理中會有很多空子可鉆。網(wǎng)管服務(wù)中的一個小失誤，還有言語上的一些失誤，都有可能成為空子。陰雨天，一些網(wǎng)吧會準(zhǔn)備雨具供顧客使用，沒有為顧客準(zhǔn)備雨具的網(wǎng)吧，這就是管理上存在的空子。發(fā)現(xiàn)空子后，改善了，就完成了鉆空子的過程。相比而言，鉆經(jīng)營管理空子比較容易，只要細心就可以了。

　　網(wǎng)吧經(jīng)營“鉆空子”與其他企業(yè)“鉆空子”一樣，都要先找空子，再鉆。沒有空子，如何鉆呢？不過，網(wǎng)吧“鉆空子”的時候，也要注意，必須清楚一點，“鉆空子”并不意味著違規(guī)。

　　網(wǎng)吧“鉆空子”也要有度
 
　　雖說是“鉆空子”，但絕不意味著所有的空子都可以鉆。尤其是鉆政策的空子，一定要注意分寸，不然網(wǎng)吧有可能會觸雷，后果也很嚴(yán)重。在“鉆空子”的時候，網(wǎng)吧經(jīng)營者如何把握這個度呢？

　　1、用專業(yè)人士評估政策空子風(fēng)險：現(xiàn)在，絕大多數(shù)網(wǎng)吧經(jīng)營者并不精通法律，更不清楚網(wǎng)吧經(jīng)營中需要遵守哪些政策法規(guī)，這將導(dǎo)致鉆政策空子時會有很大的風(fēng)險。鑒于此，網(wǎng)吧在鉆政策空子的時候，不妨聘請律師這樣的專業(yè)人士來評估一下鉆空子的風(fēng)險。如果風(fēng)險過大，筆者建議網(wǎng)吧經(jīng)營者寧肯放棄鉆這一個空子，也不要冒如此大的風(fēng)險。

　　2、技術(shù)空子很廣泛：筆者在上文中已經(jīng)講過，技術(shù)漏洞是網(wǎng)吧可以鉆的技術(shù)空子。事實上，除了技術(shù)漏洞外，網(wǎng)吧技術(shù)上存在的一些盲區(qū)同樣是技術(shù)空子，網(wǎng)吧經(jīng)營者都可以鉆這一個空子。舉一個簡單的例子，QQ主題網(wǎng)吧中，QQ用戶可以享受到諸如購買鉆業(yè)務(wù)打6.5折的優(yōu)惠外，在騰訊推出的所有網(wǎng)游中也有一定的特權(quán)。如果競爭對手沒有申請QQ主題網(wǎng)吧，這就成為一個可以鉆的技術(shù)空子。

　　此外，通過一些特殊技術(shù)手段可以實現(xiàn)的技術(shù)，同樣是網(wǎng)吧可以鉆的技術(shù)空子。在韓國網(wǎng)游服務(wù)器對中國IP進行封鎖后，一些喜歡玩韓服的顧客備感失落，如果網(wǎng)吧能夠購買韓國VPN服務(wù)或者是購買有償代理地址讓顧客能夠玩韓服，這種新興的技術(shù)同樣屬于網(wǎng)吧可以鉆的技術(shù)空子。總之，網(wǎng)吧可以鉆的技術(shù)空子是很多的，只要不涉及色情、反動等內(nèi)容就可以了，這也是技術(shù)空子的尺度。

　　3、鉆經(jīng)營空子莫忘記政策法規(guī)：網(wǎng)吧鉆經(jīng)營的空子，更多的是根據(jù)顧客需求提升服務(wù)質(zhì)量。這就要求網(wǎng)吧為顧客提供服務(wù)的時候，不要忘記還要受到政策法規(guī)的約束。如果顧客要求提供色情影片觀看服務(wù)，網(wǎng)吧也不能為了鉆經(jīng)營的空子而無視政策法規(guī)。

　　無論是網(wǎng)吧經(jīng)營，還是網(wǎng)吧技術(shù)，都有政策法規(guī)去約束網(wǎng)吧。所以說，網(wǎng)吧在鉆空子的時候，一定不要忘記遵守政策法規(guī)，這也是網(wǎng)吧鉆空子的一個尺度。

　　寫在最后：實質(zhì)上，網(wǎng)吧“鉆空子”本身就是游離于政策法規(guī)邊緣的冒險行為。加之約束網(wǎng)吧的政策法規(guī)有很多，這就要求網(wǎng)吧經(jīng)營者“鉆空子”的時候一定要三思而后行，更要咨詢專業(yè)人士，避免“鉆空子”中的法律風(fēng)險。只有這樣，“鉆空子”才能提升網(wǎng)吧的利潤。