為何高端網吧頻頻在四、五級城市亮相？高端路線能否成為網吧在微利時代的救命稻草？面對一、二級城市的激烈競爭以及市場的日益飽和，深入廣闊的三、四級城市是不是未來高端網吧發(fā)展的方向？在“雷聲大、雨點小” 的現(xiàn)實寫照下，有些高端網吧深入三四級市場總是顯得有點“水土不服”，究其原因，一部分高端網吧只是簡單拷貝其在一、二級城市的成功經驗，這樣導致經營策略無的放矢，缺乏針對各區(qū)域市場的特點制定差異化的產品服務，沒有足夠的市場經驗在各區(qū)域市場遍地開花，穩(wěn)固江山。

　　怎樣讓高端網吧扎根三四級城市，占領廣闊的區(qū)域市場？

　　首先，我們認識下高端網吧的發(fā)展趨勢

　　趨勢一：高端網吧以一二線城市為主導，逐漸向三四級城市延伸。

　　對于高端網吧來說，如何平衡一二線市場和三四線市場的投入關系則事關其將來的發(fā)展格局和經營好壞。部分高端網吧拿出小部分資源去拓展三四線市場，完成更細的網絡布局，當然非常好，但是如果把主要精力放到三四級市場，導致一二線市場的資源不足，在市場上競爭力減弱，則對長遠發(fā)展得不償失。

　　趨勢二：高端網吧適應社會發(fā)展需求，將以連鎖化、規(guī)模化、集團化、品牌化的方向發(fā)展。

　　隨著網吧硬件設施的不斷提升，網民消費群體生活水平的不斷提升，網吧高端化發(fā)展成為必然，而過去所謂的“臟、亂、雜”的小型網吧已經逐漸消失在人們的視野，被中高端網吧所替代。對于高端網吧來說，伴隨硬件設施的提升，其服務、經營方式也將逐漸形成適應現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的連鎖化、規(guī)模化、集團化、品牌化的方向發(fā)展。

　　其次，我們需要了解，高端網吧面臨的生存困惑是什么？

　　一、高端網吧行業(yè)競爭困惑

　　中國網吧經營模式單一、數(shù)量大、分布廣等特點，這種分散性行業(yè)的市場結構總是在完全競爭與壟斷競爭兩種傾向中徘徊，要想牢牢把握市場的主動權，高端網吧唯有堅持把屬于自己的陣地做到極致、拓展市場、因地制宜、有的放矢，把屬于自己的陣地做到固若金湯。具體怎樣落實，高端網吧如何成功復制在一二級市場經驗，如何開拓三四級市場又是一個重中之重的問題。

　　二、高端網吧發(fā)展的困惑

　　一流的設備、高端定位、完美形象，高端網吧擁有著互聯(lián)網先進的科技支持、富麗堂皇的包裝，當然這一切都需要其背后有雄厚的資金支持。在動輒幾百萬的市場投入背后，高端網吧面臨著高額投入與低回收的矛盾。

　　例如，高端網吧在相對發(fā)達的一、二級城市，網友和網關解決問題的能力都很強，使用過程中機器損耗較小，因此網吧配置的DIY電腦價格并不高，回收成本很快，經營壓力也就相對較小。相比之下，在四、五級城市，電腦損耗較大，往往網管解決問題的能力也不強，故障率一高，服務很快就跟不上了，直接影響經營。所以四、五級城市的網吧配置的各種硬件幾乎都選一線而非二、三線品牌。他們甚至期望直到機器報廢都不要出故障，用前期高投入換取后期維護的低成本。

　　此外，高端網吧還面臨著經營模式落后、與市場脫鉤、人才缺乏、管理落后、國家政策限制等問題。如在經營模式上，據(jù)了解，在四五級城市的高段網吧中，在衢州、漳州等地，廣告幾乎是零收入，銷售音像制品、代售電影票等服務也鮮有開展。浙江省網吧行業(yè)協(xié)會秘書長李殿中說，網吧經營已進入微利時代，僅僅靠機時費和點卡差價一般利潤非常薄，并不足以支撐網吧發(fā)展，甚至生存都會出現(xiàn)問題。走高端路線投入大，勢必會給經營帶來更大壓力。如何解決這些問題，一個較為現(xiàn)實有效的選擇就是找到屬于自己本身的競爭力的突破口，做到極致，不被模仿，主動主機、找準市場的突破口，把握消費者心理，才有機會在三四級城市站穩(wěn)腳跟。

　　三、消費者善變的困惑

　　隨著市場需求的個性化、細分化特征進一步突出，加上消費者在高端網吧上網不僅僅是消費產品，更多的時候是消費的是一種服務，一種文化，一種感覺。對于高端網吧來說，籠絡消費者，穩(wěn)定消費者就是穩(wěn)定經營。但是一部分消費者總是說著善意的謊言，善變地另選其他網吧。面對這種情況，高端網吧的經營者要洞悉消費者的心理，對消費者進行細分。所以高端網吧所處的競爭環(huán)境、市場需求的多樣化以及網吧行業(yè)自身存在的問題都決定了高端網吧要在激烈的競爭中生存必須進行營銷突破。

　　那么，高端網吧如何進行營銷困惑突破呢？

　　一般對網吧來說，其突破口無非體現(xiàn)在產品、服務、品牌、文化等各種營銷因素的創(chuàng)新。

　　一、高端網吧的產品服務突破之路

　　1、一般來說，高端網吧的產品價值創(chuàng)新包括以下的一些維度：上網服務、上網體驗、網吧文化等。而上網服務和上網體驗是最經常被高端網吧所采用。

　　2、然后根據(jù)產品維度明確網吧創(chuàng)新策略，一般來說，網吧產品創(chuàng)新策略包括差異化、組合、復合等。

　　差異化是指在特定的市場中形成與同類網吧產品之間的差異。形成差異的焦點在于提高上網服務的附加值，減低網吧運營成本、突出網吧特色，在細分的目標市場中全面滿足顧客的需要。高端網吧在三四級城市，面對周圍分散小網吧的左右夾擊，如何突出高端網吧在網吧硬件、上網服務、高端體驗上的優(yōu)勢，如何利用差異化經營，符合消費者需求就是差異化的策略。

　　航標網城的運營狀況給我們一些可以借鑒的經驗，網吧把主流機器配置在二樓，三樓是酷睿i7專區(qū)，四樓的配置稍低，每層風格不同，上網費與配置相關聯(lián)，由低到高每小時分別是2元、3元和3.5元。“實際達到的效果是，新機器拉動了舊機器的利用率，讓顧客感覺貴的不貴，而且物有所值，但便宜的也不便宜，結果都有人上。”“酷睿i7排隊，往往要兩三個小時，這時顧客一般都會在二樓邊上機邊等待，上座率并沒有下降，日進賬提高了20%~30%。”該網吧負責人說。

　　組合策略：高端網吧“軟”“硬”組合。“軟”即在網吧經營中將網吧文化、網吧服務具體化，并結合高端網吧有力的硬件設施、技術支持。

　　如在衢州的紅寶石，在硬件上采用英特爾雙核E5300的，規(guī)模屬于中上，針對一般網吧空氣不暢通的問題，紅寶石采取1/3的天花板都鋪了通風管，新風及排風系統(tǒng)是程控的，按不同季節(jié)編程，不需要人為干預，10分鐘就可以室內換空氣一次，衢州紅寶石網吧除了硬件設施的高端外，網吧還在每兩臺電腦之間，配有一部電話，網友可以隨時打電話給前臺要求提供訂餐、送水等服務，也可以撥打免費市話甚至長途。在網吧硬件、上網服務上充分利用差異化經意打造特色化經營。

　　復合組合：是指高端網吧技術、服務、市場等方面同時進行創(chuàng)新，使消費者對網吧有更全面的認識和了解，達到價值認同，從而更加穩(wěn)固消費者。

　　如何讓高端網吧扎根三四級城市，歸根到底是充分洞察并滿足消費者需求，因地制宜，發(fā)揮高端網吧的品牌優(yōu)勢，利用差異化經營，有效解決高端網吧高額投入與低回收的矛盾，并利用品牌優(yōu)勢，主導市場，決勝市場！