淺談09網吧行業經營發展
今年是政府整頓網吧最厲害的一年,全球金融風暴,使得網吧利潤、人流量日趨下降,同年又宣布了:為防止網吧執照的惡炒,網吧經營執照對外開放。這對網吧業打擊有大?網吧已經不能單一的走網時費路線了,必須要多元化發展,必須要打造自己的特色!所謂特色,就是在周遍商圈只有你有。也曾有人提到過,聯合銷售:和周遍產業結合推動網吧人氣,對方人氣。本人認為,必須慎重,我手上接了兩家網吧,其中一家網吧實施了聯合銷售,效果很不理想,聯合銷售必須結合周邊商圈模式,不然根本白談。
經營手段
從第一家網吧產生到現在,僅僅有10年的時間,一個很現實的問題,有多少網吧業主把網吧當成是一個企業來做?很多網吧業主,根本不了解網吧行業,以為開個網吧在那里,自然就會有人來,有個會收錢的就成,他們不是不在乎,而是大部分很少考慮到經營手段和經營理念的問題,沒有手段的戰爭,怎么能取勝?
網吧要想有穩定的利潤,我們的網吧業主必須重視網吧經營手段、網吧技術和網吧管理。
管理:
在管理上,經常會出現這種情況,老板人在時,員工做事很本分;老板一旦離開網吧,員工們的工作態度又是一個樣。同樣在管理中,網吧存在這些被我們管理者忽略的經營細節:
1、尊重員工:每個員工都是有自尊,要對自己員工象對自己子女一樣,員工是直接為顧客服務的,員工在工作上稍微賣力一點,效果是顯而易見的。如果不尊重自己的員工,員工還能為網吧賣力工作?
2、管理制度的執行:每個網吧都有自己的一套管理制度,但在執行這些制度的時候,也要把握住分寸。我們雖然提倡嚴格執行管理制度,但制度是人訂的,在處理一些事情的時候,要根據員工的日常表現和對錯誤的認識程度,進行恰當的處理。
3、高層管理人員的聘用:很多網吧業主感覺有自己在網吧進行管理,沒有必要花高薪請一個管理人員,這是一個理解的誤區。很多網吧老板,由于身處高位,無法與自己的員工進行溝通,造成了管理上無法正確定位。一個店長,代替老板管理事情,店長從下面可以聽到員工的真實想法,上面可以與老板直接溝通,在經營中,有了積極的關系,才能贏利。表面上雖然為請一個管理人員做了投資,實際上一個優秀的管理人員創造的利潤,遠高于老板支付的工資。
經營:
網吧在經營上面,需要一個有一定經營策略的人來管理網吧,如果老板感覺自己沒有太多的經營策略來促進網吧的發展,必須為人識用,找一個優秀的經營者。在經營過程中除了正常的經營策略外,我們還要注意一些小細節。
1、拉人:如何為自己的網吧打造固定的大客戶群,就看你的經營眼光了。對于來上網的客戶,研究一下,肯定會有成群結隊的,如何將這一群人變成你的固定客戶,你要先找出群里的領頭人,然后做通這個領頭人的工作,你就成功了。人與人相處,都喜歡聽到夸獎,如何打動這個領頭人,不一定是給這個領頭人一定的優惠,你可以通過對他進行一定的夸獎來達到你的目的。研究人的心理,也是做為一個經營者應該具備的能力。吸引顧客的方式還有很多種,但前提有一個,你要有足夠的理由,讓這些顧客來你的網吧。
2、服務:在網吧所能提供上網、游戲、聊天等基本服務外,應該提供網民們所需要的一些其他服務,盡自己的能力,為這些上帝,大爺做好服務,才能吸引越來越多的人。不要害怕顧客們提出需要什么服務,顧客提出的要求越多,證明他對你網吧的依賴性越強。如果這些顧客都感覺到你這上網,他花了兩塊錢,就是你的大爺,那么,你很成功。人都是有虛榮心的,不管在什么地方,什么場合,他們都希望被重視。
3、活動:定期搞各種游戲比賽,活動。提高網吧氣氛。大多數人玩游戲都想和一個網吧上網的一起玩,人多好玩點麻。但他們難于啟齒,畢竟是陌生人,在這里,游戲比賽和活動就起到不小的作用,給他們一個相互溝通的借口,相互認識,為網吧營造一個良好的氣氛。但是:網上論談里那些高成本的活動,根本就是神仙放屁。不好意思,說臟話了,主要是一直不屑那些揀到別人幾句話,就滿口大話的,小弟在這想問一句:你做過么?有實踐么?考慮過結果和后果么?如果,你說 ,你真的這樣做的,那么,我只能說,你是天才!
4、就是我上面說的特色了,網吧成本高,利潤底,是現在網吧行業普遍的心病,所以,要打造特色,必須要結合開源截流。成本過高的特色,那是網上論壇才會出現的網吧特色。
以上純粹個人意見,如有冒犯,還請多多見諒,希望能和大家一起交流,學習!
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