電子商務的核心價值到底是什么？
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2009-12-31 11:04
低成本能否為客戶創(chuàng)造有效的價值已經(jīng)成為我們所關(guān)注的話題。消費者或采購商家最關(guān)心的商務體系無非是兩點：1.能否用少量的錢帶來高效益，2.服務是否到位，后續(xù)工作的處理是否能銜接。所以，客戶最關(guān)注的不是商務品牌，而是價格、服務和質(zhì)量，如果你掌握了在不降低產(chǎn)品質(zhì)量和服務承諾的狀態(tài)下?lián)碛懈偷某杀揪拖喈斢谀愕匿N售價值大大提高了，并且還會形成一種良性的品牌宣傳，當然，口碑營銷會是其中一種。
縮減中間環(huán)節(jié)，加強渠道建設，建立點到點的銷售體制，為品牌廠商創(chuàng)造真正的價值，這是重中之重。種白菜的賣不到好的價格，賣白菜的又嫌價格昂貴，供貨商抱怨價格總是壓的很低，對質(zhì)量要求卻非常的高，而采購商用高額的價格拿到的產(chǎn)品其質(zhì)量卻并非如意。這是眾多的零售渠道和零售連鎖機構(gòu)的供貨商家遇到的普遍問題。產(chǎn)品很好，卻幾乎賺不到錢。那利潤何在？利潤在中間商手里么？還是零售商把價格提高了幾倍呢，他們才是最大的利潤受益者呢，都不盡然。利潤其實已經(jīng)像放射性元素的衰變一樣，流失在洽談溝通、物業(yè)成本、場地裝修和人力資源上了。
從渠道到終端所謂的利潤通過層層的加厚最終形成了巨額的運營成本分離了兩部分，一部分被產(chǎn)品供應廠家承擔了，另一部分卻被我們終端消費者不情愿的買單了。廠商利潤提不上去，很難增加產(chǎn)品供應數(shù)量，新產(chǎn)品的研發(fā)也會受阻，產(chǎn)品的質(zhì)量也難有顯著提高，更談不上全面的服務做后勤保障了。廠商如此，消費者卻依舊為這價值與價格不相符的產(chǎn)品買單。長此以往消費者必做他選，他們可以選擇拒絕這個品牌的產(chǎn)品，也可以另選其它品牌。生產(chǎn)不足，銷售量無法保障，產(chǎn)業(yè)鏈中的鏈條會越來越吃力，惡性循環(huán)的持續(xù)將形成慣性產(chǎn)銷畸形。
那么什么樣的一個平臺能夠解決這個問題，打破這種不飽和狀態(tài)呢。要在保證質(zhì)量的前提下使得運營成本降低到最低點，那就只有電子商務企業(yè)了。要衡量價值體系，整合利潤分成，在使終端客戶用較低的價格買到滿意產(chǎn)品的同時又讓供貨廠商獲得合理的利潤點，使得產(chǎn)業(yè)發(fā)展均衡健康且流暢。供貨與采購形成健康的產(chǎn)業(yè)鏈條的話，那電子商務就是其保障運行順暢的潤滑劑，國內(nèi)市場如此，而在國際貿(mào)易中更能體現(xiàn)其中的優(yōu)勢，電子商務與國際貿(mào)易的結(jié)合將是貿(mào)易合作的高速引擎。
高效率能體現(xiàn)更高價值，高效率能獲得更高的質(zhì)量，高效率賺錢更高的利潤。真正的電子商務其本質(zhì)就是一個信息商務平臺運作批發(fā)零售的大型企業(yè)。BtoC電子商務其實質(zhì)就是零售平臺，BtoB電子商務其核心就是個產(chǎn)品批發(fā)平臺，而電子商務并不是所謂網(wǎng)上購物，也不是單純的以網(wǎng)絡架構(gòu)打造網(wǎng)站品牌為主要表現(xiàn)形式的IT平臺，所以，電子商務公司是不能只定義為網(wǎng)絡公司的，或者說根本就不是網(wǎng)絡公司。
而國內(nèi)有多少真正了解電子商務的本質(zhì)的呢，就因為定義的不準確，導致了大量的商務畸形衍生物的出現(xiàn)。有大部分的電子商務創(chuàng)業(yè)者和經(jīng)營者所關(guān)心的并不是建立良好的產(chǎn)品服務體系與質(zhì)量監(jiān)督機制，甚至包括價格體系，銷售策略都加以淡化，而把大量的精力與資金壓在了網(wǎng)站宣傳與頁面優(yōu)化等各種網(wǎng)站技術(shù)工作之上。從而，網(wǎng)絡新聞營銷成為電子商務的主流宣傳模式，SEO成為時髦的名詞，電子商務與優(yōu)化貌似成為了緊密而又不可分割的一個整體。占領(lǐng)搜索引擎，大批量合作商務網(wǎng)站，甚至雇傭網(wǎng)絡打手相互攻擊同行業(yè)，其目的只是為了降低對方網(wǎng)站平臺的訪問量與網(wǎng)絡信息度。電子商務的核心已被淡化，電子商務又回到了最初級的網(wǎng)上購物的原始體制，甚至給電子商務的定義就必須以網(wǎng)站本身的襯托而形成的在線購物的簡單行為。若如此，電子商務應稱之為網(wǎng)絡商務了。
做網(wǎng)站架構(gòu)而花去了巨額資金，網(wǎng)站的訪問量從低變高又從高變低，卻在極為短暫的時間里發(fā)生，以優(yōu)化起始而升，以優(yōu)化結(jié)束而降。而商務的運營成果并沒有多大的體現(xiàn)，更難以形成一套完整的產(chǎn)業(yè)，就更別說國際貿(mào)易體系的良好建立了。這種不成功已經(jīng)成為了海底的沙石，多而無果。技術(shù)固然重要，而對于最能體現(xiàn)商務特征的產(chǎn)品質(zhì)量、價格尺度、服務體系來講就顯得輕了很多，經(jīng)營的路要走，但是要選擇正確的走，尋找最近的道路前進。
供貨商批發(fā)獲利的兩種主要途徑，一是要減少中間環(huán)節(jié)，降低洽談資本，這點在國際貿(mào)易當中尤為重要。二是現(xiàn)金流轉(zhuǎn)向投資進行再次收益，就是要通過高效率來創(chuàng)造新的價量。
電子商務可以低成本投入，但高效率卻非常突出。電子商務的高效率有三點，其一是采購方信息的準確與廣泛，二是貿(mào)易雙方的保障體系，三是廣泛而專業(yè)的服務體系。只有符合這三點才能稱之為一個真正的電子商務平臺。
（作者：馮志亮）
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