傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍B2C未到“恨嫁”時(shí)
“轉(zhuǎn)型”是個(gè)系統(tǒng)工程,牽涉到整個(gè)業(yè)務(wù)模式的整改。傳統(tǒng)企業(yè)向B2C的轉(zhuǎn)型,目前頂多只能算是“涉足”。
女人30歲時(shí)忙著嫁,不是因?yàn)橛?jì)劃自己在30歲嫁,而是對(duì)婚姻有了迫切需求。
2010年1月,蘇寧旗下的電子商務(wù)平臺(tái)易購(gòu)網(wǎng)正式上線,總裁孫為民說,蘇寧早在1999年就開始關(guān)注電子商務(wù),預(yù)計(jì)將在未來3年內(nèi)在中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)上占據(jù)超過20%的份額,成為中國(guó)最大的3C家電B2C網(wǎng)站。傳統(tǒng)企業(yè)“悶騷”數(shù)年后,終于在B2C電子商務(wù)平臺(tái)上有了點(diǎn)兒動(dòng)作。
時(shí)間線拉長(zhǎng)一看,這只是傳統(tǒng)企業(yè)弄潮B2C的一朵浪花。2009年,杰克·瓊斯在淘寶官方旗艦店開張第三天,單日交易額飆至47萬元; 李寧動(dòng)作更快,2008年下半年就在淘寶上開店,隨后還開通了自己的電子交易平臺(tái); 紐曼、愛國(guó)者等3C品牌商也相繼開設(shè)了自己的網(wǎng)上商城。
但這些都是顯山露水的一小茬,更多的傳統(tǒng)企業(yè)B2C平臺(tái)至今沉在谷底,要么消亡,要么沉寂無聲。前段時(shí)間邀零售領(lǐng)域一巨頭采訪,話間了解到該集團(tuán)的B2C平臺(tái)運(yùn)行6年,要死不活,“懶得管”。
這種“懶得管”道出了大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)的真實(shí)心態(tài),而且理由充分。最常見的情況是:傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)正常,創(chuàng)新的積極性不高。蘇寧最近的財(cái)報(bào)顯示,2009年銷售額增長(zhǎng)同比超過20%,銷售規(guī)模和增長(zhǎng)均位列國(guó)內(nèi)同行業(yè)第一,市值900億元。門店總量達(dá)950家,覆蓋200多個(gè)地級(jí)以上城市,蘇寧3C業(yè)務(wù)一直保持良性態(tài)勢(shì),而在未來規(guī)劃中,董事長(zhǎng)張近東曾強(qiáng)調(diào),自建店是重點(diǎn)。如此一來,即使建立B2C,也不過是錦上添花。而B2C電子商務(wù)2009年的網(wǎng)上零售交易總規(guī)模不過79.2億元,其規(guī)模與蘇寧的大底盤相比,不過是弱水三千中的一瓢,并非迫在眉睫。
其次,渠道與網(wǎng)店直銷關(guān)系“兩難”。向B2C轉(zhuǎn)型的最大問題不在于買家,而在于賣家,在于傳統(tǒng)商業(yè)模式和電子商務(wù)新商業(yè)模式具體操作中的沖突。B2C跨過銷售渠道直接面對(duì)消費(fèi)者,賣什么?如何定價(jià)?如何讓線下渠道與線上渠道不“打架”,若價(jià)格一致,網(wǎng)店無優(yōu)勢(shì)可比,若價(jià)格不同,線下各級(jí)代理商至最終零售商的利潤(rùn)更加微薄。再者,單品物流、多點(diǎn)倉(cāng)儲(chǔ)的建立都燒錢。
最后,決策者思維轉(zhuǎn)變執(zhí)拗。這與企業(yè)信息化初期有點(diǎn)類似,都明白是大勢(shì)所趨,但要有實(shí)際作為,不僅受制于傳統(tǒng)商業(yè)模式思維的習(xí)慣,也受阻于實(shí)際操作中的難處,在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)正常的情況下,不是人人都有“無風(fēng)起浪”的勇氣,比如李寧公司的電子商務(wù)部管理網(wǎng)上商城,那么電子商務(wù)部主管的決策權(quán)有多大,能讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有多重視?這都是未知數(shù)。
B2C對(duì)大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)而言,說到底都還是業(yè)務(wù)的補(bǔ)充,抱著“試水”心態(tài),做的好就繼續(xù),做不好就關(guān)掉,和阿里巴巴、京東將電子商務(wù)作為生命鏈條、放大到戰(zhàn)略層面的卻是鮮有,而這一心態(tài)也決定了傳統(tǒng)企業(yè)的B2C難于像京東商城那樣承受6年的戰(zhàn)略性虧損,臥薪嘗膽。
“轉(zhuǎn)型”是個(gè)系統(tǒng)工程,牽涉到整個(gè)業(yè)務(wù)模式的整改。傳統(tǒng)企業(yè)向B2C的轉(zhuǎn)型,目前頂多只能算是“涉足”。對(duì)于大多數(shù)的傳統(tǒng)企業(yè),有錢的能夠湊熱鬧,沒錢的就坐壁上觀,真的到“恨嫁”年齡還鮮有,而真的想清楚怎么走下去的則更少。
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