近日，一則“藥店收款員利用職務之便侵占藥店財產”的新聞在網上傳得沸沸揚揚：年僅22歲的史某是京城一家藥店的收銀員，從2006年10月到2008年8月期間，他利用職務便利，采用偽造銀行現金繳款單、直接侵吞等方式，將收取的藥房營業款、備用金和顧客押金共12萬余元據為己有。后來，藥店發現賬目不對，遂報案，史某被公安機關抓獲。

　　正所謂“內盜猛于虎”!出現內盜，藥店的“損失”有時無法挽回：比如藥店的形象從此留了污點，沒有哪個顧客愿意到一個盛產“內盜”的門店消費;店員之間的不信任會在團隊間蔓延，猜忌會成為店員溝通合作的最大障礙……而這些，要比直接的經濟損失更致命。我們無法保證自己的門店不出內盜事件，但卻可以減少這類事件的發生率：

　　一是特殊崗位用人需謹慎。特殊崗位一般指藥店的財務人員、收款人員、采購人員等與現金直接接觸的職位，在聘用時一定要先把好“用人關”，要求其提供學歷證明的同時，還應要求其出示原單位(或學校)的思想鑒定書。也可適當延長其試用期，以便更詳細地觀察其工作。

　　二是建立崗位監督機制。對于一些敏感的崗位，管理者一定要做好日常的監督，除了主管領導的現場督察之外，還可以通過讓藥店不同崗位的店員使用審核表來審計店內每周、每月、每季度的工作過程，雖然這樣顯得刻板，但卻有助于店長發現問題，并對不法的行為產生威懾力。

　　三是道德教育不可缺席。松散的團隊管理模式是滋生矛盾、引發不安定因素的一大誘因。只有在平時加強對店員進行思想教育，才能促使其不偏離自己的工作軌道，確保團隊的列車平穩地運行下去。
　　（醫藥經濟報 王獻波）