“如果說有一家賣場，能夠滿足人們對各種類品牌電器的需求，目前在國內，至少在北京，非國美馬甸新活館莫屬。”經過1個多月左右的門店改造，國美馬甸新活館將于4月16日正式開門納客。4月15日，記者在國美馬甸新活館王利群總經理等人的引導和講解中，完成了一回短暫又漫長的“電器賣場之旅”。

　　北京國美總經理宋林林表示，此次馬甸新活館升級改造在商品的豐富度、陳列方式以及后臺運營模式等多方面進行了360度立體改造，改裝升級后的馬甸新活館將成為滿足多元化需求的新型現代電器賣場，預計年銷售額將突破20億元。4月16日正式開業，國美馬甸新活館將舉行3天72小時不打烊的盛大優惠活動，集打折、直降、贈禮等多種促銷手段實現全面極限讓利，5000臺液晶、2000萬元贈品將以前所未有的特惠盛宴迎接廣大京城消費者。

　　體驗印象一：2小時逛不完一遍馬甸新活館

　　記者在國美馬甸新活館里看到，2萬平米的賣場經過重新調整布局和裝修裝飾變得更加通透敞亮， 以比較快的速度走完地一層3C體驗區，只是走馬觀花就耗時將近50分鐘。國美馬甸新活館牛店長表示，自己親自試驗過，勻速走完一遍3層賣場，至少要耗時2個小時，還不能在某個展臺過多停留。國美馬甸新活館王利群總經理則表示，經過升級改造的馬甸新活館，接待能力和銷售實力都將提升5-6倍，將會吸納比以往多60%以上的顧客。

　　體驗印象二：傳統生活家電一應俱全 HIFI“根據地”亮相馬甸新活館

　　據介紹，在商品品類上，改造后的馬甸新活館以遵循顧客的消費習慣，強調商品用途關聯性，以方便顧客統一選購為目的，將所經營產品進行了新的品類細分。共新增品牌數376個，新增型號53084個。記者在3層的傳統家電區看到，平板電視、家庭影院及音響、冰箱、洗衣機、空調分四個大型區域，每個區域里按品牌展廳一字排開，這里既有超大尺寸的概念平板電視、智能化對開三門冰箱等高端產品，居家過日子的實惠電器更是一應俱全。

　　體驗印象三： 3C新品潮品匯聚 體驗廳里“先玩后買”

　　商場化、體驗式經營模式，如今已成為電器賣場的發展方向。這種模式讓消費者更加容易接受。顧客可以像逛商場一樣隨性地看一看，可以購買產品，也可以體驗、娛樂。商家則認為，許多消費其實就是在這樣的“閑逛”中發生的。

　　作為消費電子賣場的旗艦門店，馬甸新活館里進駐了多個超大品牌體驗廳，索尼愛立信、蘋果、SONY、聯想、惠普等國際知名消費電子品牌在馬甸新活館均設立了互動體驗多功能廳，這些體驗廳將展示供應商最全最先進流行的尖端商品，給消費者帶來夢幻般的體驗感受，成為眾知名品牌展示全球新品的首發前沿。據介紹，蘋果一體機將在國美馬甸新活館進行首發。

　　“馬甸新活館的改變不止是商品豐富度的提高，針對消費者的購物習慣和需求，馬甸新活館改變了電腦IT商品的展示格局和銷售模式”。國美馬甸新活館王利群總經理介紹，“國美馬甸新活館的商品陳列方式分為兩種，除品牌展示區外，還根據商品細分設置了綜合展示區，以筆記本專區為例，馬甸新活館突破性的采用價格段的分區陳列模式，消費者可以按照自己的預算，集中選擇對應價位的筆記本商品，免除了消費者在其他賣場在各個品牌區反復奔波之苦。”

　　體驗印象五：一站式流水服務 最大程度節省時間

　　大型賣場寬敞的空間，為消費者逛店提供了空間和選擇余地，然而也容易出現消費者為了辦手續需要來回跑的弊端。對此，國美馬甸新活館自有對策。記者在馬甸新活館里看到，在固定區域設置了大量大型綜合服務臺，集結款（消磁）、咨詢、換貨、延保辦理、發貨、驗貨、退貨、會員辦理、積分查詢、贈品發放為一體，給顧客提供“一站式服務”。記者在馬甸新活館購買了一件小家電，同時辦理了一張會員卡，加上排隊等待，整個服務流程耗時不過3分鐘。

　　后記：

　　國美馬甸新活館，將于4月16日迎來“大考”，考官就是眾多慕名而來的消費者，作為中國家電賣場里面最特殊的一個——它提供了前所未有的營業規模和商品數量，并且是一家真正的體驗式賣場。

　　馬甸新活館不僅為顧客提供購物時的選擇體驗，更為消費者打造了一站式的服務體驗。看似簡單的結構調整，其實背后是物流系統、財務系統、服務系統的終極整合，各個系統的完美對接，體現到前臺，就是給消費者留下輕便利的購物體驗。

　　國美馬甸新活館的開業勢必迎來數以十萬計的顧客，無疑將挑戰國美馬甸“新活館”的待客能力和零售管理體系，我們將拭目以待。
　　（網易）