可以佐證的是一系列新動作，其中包括當當引入原淘寶副總裁黃若、京東商城并購千尋網、凡客即將發布第三方渠道平臺等。“在線百貨銷售，正在成為各大B2C以及實體百貨商場爭相發展的領地。”李黎在《在線百貨熱潮》一文中寫道。

　　而持同一觀點還有京東商城總裁戰略助理、艾瑞網專家劉爽。劉爽認為隨著B2C的逐漸成熟，商品發展分為四個階段：最適合在網上銷售的圖書音像——最標準化方便比價的3C數碼——最大眾的日用百貨——最基礎的民生用品（可樂，衛生紙之類的）。基本上所有成熟的網購市場都是這個規律，美國日本中國臺灣地區早已進入第三個階段，而韓國則開始過渡到第四個階段。而中國B2C經歷了99年到07年8年的書盤時代，07年到2010年4年的3C時代后，即將邁入百貨時代。

　　正如李黎所言，看重在線百貨這塊市場的，不僅僅只是叱咤風云的B2C們，還有傳統的百貨巨頭，銀泰百貨正是其中之一。

　　電子商務戰略思考

　　銀泰百貨這家07年香港聯交所掛牌上市的百貨集團， 09年銷售額逾140億人民幣，擁有150多個戰略合作品牌，是浙江省最大的百貨連鎖集團。在整個銀泰體系中，全國百貨門店達32家，營業面積100多萬平米，計劃到2011年底將再新增10家左右門店。

　　而以“銀泰匯”命名的銀泰百貨電子商務項目，早在一年半之前就在集團內部開始了。之前業界流傳銀泰百貨要推電子商務的小道消息，被銀泰百貨電子商務相關負責人有意封殺。“之前我們并未準備就緒，發布消息有些過早，不過現在我們已經準備好了。”銀泰百貨內部對這個項目顯得小心翼翼。

　　經歷了一年多的不斷論證、前期的技術架構、品牌招商以及人員招募，銀泰匯正式推出它的一期項目：商城時尚頻道。銀泰匯負責人告訴雅虎科技，商城定位于時尚品牌的自營網絡銷售，前期以大服裝類為主，包括服裝、箱包、鞋帽、配飾、化妝品、珠寶 、奢侈品等兩百個品牌十萬多件單品。

　　“銀泰匯是目前銀泰集團內部最重視的一個項目，如果將它算作集團的一個門店的話，它的排號是NO1.雖然與其他線下門店相比較，短期內看不到實際的現金流，但它成長速度以及將來的潛力是任何一家門店都無法比擬的。”銀泰匯負責人介紹說。

　　銀泰集團很早就發現，自己的市場競爭不僅僅來自傳統的線下競爭對手，線上競爭的無形壓力也一步步逼近。“如果現在不做電子商務，那么線下的市場份額不久后會被很多的電子商務網站吞噬。所以銀泰集團的的電子商務戰略是把握住大市場。這個大市場不是自己現有線下市場，而是整個百貨零售市場，這是銀泰的理解。”

　　優勢與挑戰

　　在銀泰匯團隊的前期調研中，他們花了很多的精力來對比國外與國內百貨電子商務市場。在他們看來，美國受歡迎TOP10中，傳統百貨公司所經營的電子商務平臺占60%，其中包括沃爾瑪、塔吉特、百思買、家得寶、西爾斯等傳統百貨巨頭，而國內電子商務行業中，竟無一家傳統百貨公司經營的電子商務平臺上榜。“這是我們的機會”銀泰匯負責人表示。

　　在這位負責人看來，與有著互聯網基因的純電子商務企業相比，銀泰百貨這些年來在百貨零售市場的積累，包括品牌、商業、商譽、以及用戶積累等優勢，是其他企業需要花大量的時間和人力才能達到的。

　　“中國的傳統百貨零售商業領域并不像國外那么完善，國外成型的買手模式是他們做電子商務一個非常好的基因。但中國零售行業里，缺乏這樣好的機制。所以帶著互聯網基因的純電子商務的公司介入難度會更高。”

　　而更讓銀泰百貨信心滿滿的是自身強大的會員基礎。據悉，銀泰百貨在浙江有二十多家門店，地面銷售一百多個億。其中百分之四五十是VIP客戶貢獻的。而浙江地區本身就是中國電子商務成熟度較高以及購買力較強的區域。除線下銷售外，銀泰百貨線下每年都有幾十個億的團購卡銷售，在銀泰匯負責人看來這些資源在前期推廣可以轉化到網絡上。“我們會利用這一優勢，加大對地面影響力的挖掘。”

　　傳統企業進入電子商務，一個比較常見的問題是，線上線下的渠道沖突。而在銀泰匯團隊看來，這本身不是很大的問題。銀泰匯電子商務項目要爭取的不是銀泰百貨的現有客戶，因為線上銷售的輻射面與線下是不一樣的。線下銷售滾雪球式的門店經營，而線上銷售是輻射性的， 銀泰匯需要爭取的是其競爭對手的份額以及一些能夠侵蝕到銀泰百貨實體店的網絡份額，與銀泰百貨本身并不沖突。作為浙江地區強勁的百貨品牌，銀泰百貨集團內部認為線上商城能夠幫助銀泰百貨擴大其他地區的影響力。

　　從運營模式上來看，傳統的中國百貨行業一般采用聯營模式，即代理商、經銷商自己開店，百貨賣場不直接經營商品。而銀泰匯的運營模式完全自營，直接從品牌商拿貨。“不是一個渠道出貨，所以也不存在線上商城賣一件線下就少買一件。”銀泰匯負責人笑著說。

　　在李黎看來，實體百貨商嘗試在線B2C，面臨的難題是如何互聯網上的新用戶，進一步的問題是如何進行互聯網上的推廣、如何選品以適合網購人群的消費習慣和行為模式。

　　銀泰匯負責人表示，銀泰百貨有12年時尚百貨的經營經驗以及超過10年的服裝、化妝品、運動、奢侈品等從業經驗，非常了解主流品牌市場運作規律及中高端消費者需求。同時團隊已經招募了大量的電子商務運營、營銷、技術人才，其中不乏知名電子商務企業豐富經驗的人才，而銀泰匯高層本身就是知名電子商務網站創始人。

　　規劃與前景

　　從銀泰匯項目立項到一期時尚頻道正式推出，銀泰匯有一張詳細的時間表，其中包括8月下旬試銷、9月購物平臺正式上線運營。面對中國幾萬億的百貨零售市場，銀泰匯有著宏偉的目標和計劃。據透露，平臺上線的第一階段銷售額將會過億。

　　這是一個宏偉的計劃，但并不是遙不可及。據權威咨詢機構艾瑞咨詢近期正式發布的《2009-2010年中國網絡購物行業發展報告》數據顯示，2009年中國網絡購物交易規模（實物類商品為主）繼續高速增長，達到2630億元，較08年增長105.2%.而艾瑞咨詢之前數據表明，08年時尚商品網購交易額274.6億元，環比增長超130%.09年實現接近翻倍的增長。包括服飾、化妝品等在內的時尚商品的需求未來會持續旺盛。

　　銀泰匯團隊意識到，對比國外傳統百貨B2C，國內百貨B2C在運營、采購、供應鏈、推廣、促銷、陳列等零售技巧以及技術、界面、用戶體驗方面存在很大不足。他們也試圖打破這些弊端。其中在供應鏈方面表現為倉儲自建，建立以浙江郵政為主的物流合作體系。

　　對于未來， 銀泰匯負責人笑言這個團隊是離百貨電子商務最近的地方，比其他的競爭對手會少走很多彎路，包括資源的積累、商業理解以及整個貨品銷售管理，都有很多成熟的經驗直接應用，這或許就是銀泰匯致力于中國百貨電子商務的先發優勢。
　　（王宏明）