5月19 日上午8∶30，在江蘇省鹽城市建軍東路的蘇好大藥房總店門口，一場針對市區戶籍的殘疾人和低保家庭的“愛心贈藥”活動正在火熱進行。

　　記者了解到，這只是蘇好大藥房與眾多品牌藥廠合作的一個縮影。在品牌藥與藥店合作尷尬的今天，對于一家成立剛半年的區域小藥店來說，能這樣大張旗鼓與品牌藥廠合作，需要一番勇氣。蘇好大藥房總經理蔡文兵說：“雖然我們是小藥店，但與賣小品種的藥店相比，我們更加注重與名牌藥廠的合作。”

　　不為平價而平價的品牌戰局

　　據了解，鹽城蘇好大藥房成立于2010年初，是原鹽城華生大藥房有限公司副總經理蔡文兵在華生醫藥連鎖旗下四家分支基礎上創辦的個人獨資企業。目前下轄有建軍東路分店、榆洋分店、大洋分店和射陽特庸分店共4家門店。

　　企業成立伊始，蘇好大藥房就一手打造外部形象，一手統一市場戰略，以“平價好藥為人民，一流服務塑形象”為經營理念，要求員工堅持 “三米微笑，一米你好;售后，您請走好!”的微笑服務原則;并積極深化原有的“會員制度”，以放心的商品質量、合理的價格、優質的服務，贏得消費者的信賴與支持。

　　蔡文兵對蘇好大藥房的定位是，不為平價而平價，不為企業利益而損害顧客利益。在蘇好大藥房里，像迪巧、金達克寧、仲景牌六味地黃丸等品牌藥都擺在柜臺最顯眼的地方。“我們現在也有近500種藥品是在零利潤銷售的，但我絕對不會虧本去賣任何廠家的一種藥!”在他看來，長期將大批商品低于成本價銷售，不但違反不正當競爭法，而且對藥店品牌也不利，對消費者更不利。

　　但如果同樣的產品你賣的價格比別家店貴出好幾元，會不會使藥店經營受影響呢?蔡文兵表示：“目前我們采取了‘會員大讓利，天天有優惠，節假更優惠’的措施吸引消費者。”而正是這樣的措施，讓蘇好大藥房在今年的第一季度就保持了近50%的銷售增長。蔡文兵說：“我一直從事企業管理工作，在我看來，消費者到藥店買藥絕不僅僅是因為價格便宜，我們可以為購藥者提供遠遠超過藥品價值的服務。這樣我們怎么可能處于劣勢呢?”

　　微笑服務，會員管理有新意

　　目前對于大量的區域小連鎖藥店和單體店來說，雖然“價格”仍然是這些藥店的主要競爭策略，但經過多年的發展，經營者已經意識到，藥品零售業已沒有“暴利行業”之說，經營創新對于他們來說更迫切。

　　今年初，蘇好大藥房就引入了新型會員管理體制，在原有的華生會員體制基礎上，設定每周星期六、法定節假日為一般會員日，在一般會員日里刷會員卡消費按零售價八五折結算;國際消費者權益日、全國助殘日、全國高血壓日、世界糖尿病日等特定會員日里刷會員卡消費按零售價八折結算;顧客在非會員日里刷會員卡消費按零售價九五折結算。同時享受消費積分累計活動，達到一定分值還可以換取禮品，從根本上解決了消費者“購藥貴”的顧慮。同時他們還獨家引進了的全息生物電檢測儀、奧科維高電位治療儀等高科技理療設備，為中老年慢性病患者、亞健康人群提供免費理療服務，為消費者提供更加優質的購藥服務。

　　現實情況正如蔡文兵所說的，企業的發展固然離不開供應商和消費者的幫扶，但其獨特的經營思路和創新模式才是這些藥店圈“弱者”未來能否發展的根本。
　　（黃麗丘）