廈門連日來高溫，大潤發商場借此機會推出空調降價促銷活動。昨天是活動的第一天，很多顧客早早來到現場排隊，卻被告知空調已售完。氣憤的顧客認為被忽悠了。

　　顧客搶購降價空調

　　昨天上午9點，大潤發家用電器銷售區的一處入口前，幾十名顧客頂著炎炎烈日，怒氣沖沖地聚集在此，久久不肯離去。

　　原來，前段時間，大潤發商場打出空調促銷的廣告，內容大概是：本月7日到10日期間，50臺原價為1399元的“格蘭仕”空調，將以1055元的價格出售。

　　最近，不少市民都想買臺空調應對高溫天氣，被大潤發的優惠活動吸引了，昨天很早就過來搶購。

　　排隊都沒買到空調

　　“早上6點多，大潤發商場還沒開門，我們就過來排隊了，可是等到8點開門，大潤發卻告知我們促銷空調已經賣完了！”一名姓李的顧客說。

　　人群中，有一位70多歲的柯阿婆。據她介紹，因為此次的促銷空調僅50臺，早上6點，她特意打車從思明電影院附近趕來，其他顧客看她年事高，主動讓她排在第一個。

　　當時，現場有很多顧客在排隊，但是，8點大潤發開始營業，排在第一個的柯阿婆都沒買到促銷空調，更不用說后面的人了。

　　大家難以接受商場的說法，覺得被忽悠了，因此，幾十個顧客聚集在商場門口。

　　顧客質疑插隊被打

　　正當這些顧客圍住家電賣場區討說法的時候，一件“意外”事情的發生，更是激起了大家的憤怒。

　　顧客李先生說，突然過來一男一女，他們沒排隊，卻拿著一張票，就到柜臺付錢要領空調。排在后面的一位先生看不下去了，就質問收銀員：“我們這么早來都沒給開單，為什么他們一來就能買？”沒想到，這一男一女馬上說：“我們買了就是買了，你憑什么管那么多！”隨后雙方吵了起來，一男一女一路追著那位先生，還往他臉上打了一拳。

　　有人報警，警察趕到現場，但打人者已經離開。

　　大潤發商場負責安保的工作人員表示，打人者不是商場的人，他們不認識。

　　商場：倉庫確實沒貨

　　記者在賣場內找到“格蘭仕”空調的促銷員，他說“確實是沒貨了”。為什么做了廣告，活動第一天卻沒貨？促銷員稱不清楚情況，要找商場經理。

　　隨后，記者又找到大潤發客服部的周經理。周經理解釋：“前兩天還有100多臺空調，但這兩天都賣脫貨了。今天早上來排隊的人太多了，有一百多人，我們倉庫里確實沒貨了。”

　　周經理也承認，降價廣告打出去了，顧客要買卻沒貨，確實不妥。

　　不過周經理表示，商場采取了應變措施，就是采取現場抽簽的方式，抽中的顧客，商場登記其信息，等貨到了，再通知顧客來買，而且保證按促銷價格賣。

　　律師說法
　　商家行為是虛假宣傳

　　福建方與圓律師事務所的張律師認為，大潤發商場的這種做法不僅是虛假宣傳，而且是欺騙消費者；除非是不可抗力因素導致廣告承諾無法兌現，否則商家就要承擔責任。
　　（東南網 記者吳鵬波 見習記者梁靜 實習生于魯川）