聯商網消息：據浙江國美相關領導透露，從8月7日開始，浙江國美將啟動一年一度最盛大的8周年慶典。與往年眾多活動有所不同，此次活動，老顧客這次將享受到大規模的折扣——憑歷年來的8月份老發票購物就送現金卡！同時浙江國美的會員招募活動一直在積極進行，只要購物，不限金額都可加入。

　　截止到目前，浙江國美擁有的會員超過60萬，并以每年的50％的幅度增長！為什么國美能有如此龐大的會員群，國美有什么魅力能牢牢抓住消費者的心？而抓住了消費者，抓住了員工，就是國美能成功的關鍵！

　　多次回頭的最終選擇——顧客回來的理由

　　2010年6月10日的下午，一位老年顧客走進浙江國美龍游店手機柜臺看手機。手機營業員方瑜瑩一眼就認出這位顧客，因為他已經來過好幾次，每次都是只問不買，而且對手機的功能、價格和售后問題都要了解的很詳細，面對這樣奇特的“老顧客”，手機營業員方瑜瑩依然很熱情接待。

　　幾次下來，這位顧客終于向我們的營業員講出了自己的想法。原來他想買個適合老年人使用的手機，價格不要太貴，功能又好的。據顧客的需求，當即就拿了幾款按鍵和屏目都比較適合老年人使用的手機供顧客選擇。顧客很滿意，并說自己去了好幾家手機店，每次也是只問不買，時間一長，另外幾家商場的銷售人員都不愛搭理他。對他只是敷衍了事。而在國美，每次來都不厭其煩的介紹，讓他真正感受到顧客是上帝的待遇。在方瑜瑩細心介紹和指導下，顧客找到了自己滿意的手機。

　　顧客在臨走時，一再對服務臺工作人員說：“你們一定要向領導反映營業員方瑜瑩耐心熱情的服務態度，我很滿意。一定要讓領導表揚她。”

　　國美的優質服務帶給顧客無限的感動。以最質樸語言、最盡責態度、最真誠的行為，為企業樹立形象。浙江分部在公司集團一套規范化的服務制度和保障的指引下，就是國美的優質服務，不僅留住了銷售，留住了顧客，最重要的是贏得了口碑。那就是顧客回來國美的理由！

　　留住了員工 就是公司最大的財富

　　人才流動是任何公司不可避免的現象，人走才不丟，看起來是很難的事，因為知識的管理就像資產的管理一樣，一個人走了以后，他的工作的方法和思路也就帶走了，新來的人就要重新開始摸索。

　　員工就是公司最大的財富！

　　國美深知這點，“留住員工”一直是國美領導最重視的事情!浙江國美8年來，一直致力于員工的發展。

　　從2009年開始，浙江國美成為杭城首批大學生見習示范基地，公司在2009年4月招收的首批46名見習大學生經過3個月的見習訓練，其中表現優異的同學與7月31日提前結束見習活動與公司簽訂了勞動合同，正式成為國美電器的儲備干部工程“蓄水池”的一員。

　　截止到2010年6月，經過1年職場訓練的首批見習大學生們，有的成為采銷業務，有的成為旗艦店的品類經理，有的成為職能部門的管理骨干，有些還成為了儲備店長，漸漸在公司重要崗位嶄露頭角，獨擋一面！

　　國美的員工每個都是傳奇！現在浙江國美的物流部經理，以前只是個門店的保安，因為他的表現突出，又有上進心，被升做品類科的主任，從此他越發的奮發圖強，從主任做到了門店的店長，再做到現在成為浙江國美的物流部經理。

　　他的發展是因為他看到了國美給他提供了很好的平臺，他看到了自己發展前途！認識到自己的價值，肯定自己的能力，培養自信！

　　浙江國美8周年——三大組合活動 全線低價讓利

　　“團購盛宴”“真情回饋”“傾情奉獻”三大組合活動，全面打造周年低價盛宴！據浙江國美相關負責人說，周年慶的活動時間是從8月7日--22日，答謝十六天!而此次周年慶的促銷活動力度空前，滿就送、打折、抵現，預交定金最高可以翻35倍！更有滿499送300，滿1999送999，滿9999就送32寸液晶等超大力度優惠！看來國美精心打造的重磅活動不會讓消費者失望。(活動細則詳見店內海報)

　　九大優惠品類、千萬臺特價全力推出，做到真正的價格直降、真正的促銷數量，規模堪稱空前，國美將再次傾力扮演“價格殺手”。 活動期間，空調、平板電視大跳水，將在家電市場引發價格雪崩效應，冰箱、洗衣機、手機、數碼、電腦、生活家電等產品價格下降幅度最高可達40%，為期兩周的活動將制造浙江家電價格新盆地，給消費者帶來真真切切的實惠！