今年國慶長假期間工商12315中心受理申訴278起，其中商品類申訴189起，服務類申訴89起。從投訴數量來看，計算機類產品、家電類、美容美發投訴是消費者投訴的熱點。

　　長假期間受理家用電器28起，反映的問題主要集中在購買的家電不能及時安裝或送貨、家電出現故障不能及時維修、購買的實物與約定不符及三包責任難落實等。其中有關國美電器的投訴10起，占投訴總量的三成多。

　　寧海的消費者王先生7月份在寧海國美買了壁掛彩電，但是店方一直不來安裝，與店方多次交涉沒有結果，10月2日王先生撥打了投訴電話。原來10月3日是王先生結婚的日子，與店方約定9月29日或30日安裝彩電，但是直到10月2日下午都遲遲沒人來安裝，王先生心里急，電話催了幾次也不見人來，情急之下撥打12315投訴。投訴之后沒多久，安裝人員終于上門裝好了彩電。
　　（東南商報 記者 周雁）