快速增長的中國在線銷售市場投射出巨大的吸引力，零售商們紛紛落子網上商城，但前途未卜。

想知道中國在線銷售市場的發展潛力有多大？不妨先來看兩份關于中國網民的調查報告。

尼爾森今年8月發布的全球消費者在線調查顯示，中國網民是亞太地區最熱衷網絡購物的消費者，95％受訪網民表示在未來六個月時間里，有意愿進行網購，94％聲稱曾經通過互聯網購物。而麥肯錫近期在一份有關中國人互聯網使用習慣的報告中透露，中國網民需要大約3年的網齡才會成為網上購物者，而目前中國網民約有2／3網齡在3年或3年以下，一半網民的網齡不到2年，很快將可能出現數千萬的網購消費者。

這個龐大新增消費群的購買力不容小覷，要知道，現有的網購消費者已經在2009年為中國在線零售商家貢獻了390億美元，這個數字比2008年增加了117％。面對這樣一個高速成長、且未來增長潛力巨大的市場，沒有哪個零售商會袖手旁觀。

據《華爾街日報》報道，全球最大零售商沃爾瑪將為中國山姆會員店開通一個網站。9月，來自英國的全球第三大零售商特易購(Tesco)也表示準備在中國推出網上購物業務。Coach宣布計劃明年在中國開設一家在線商店。而美國服裝零售商Gap則給出了具體的時間表，為配合其首批在華門店開張，它的第一個中國網上銷售站點下月將開通。此前，日本優衣庫去年就已經在中國推出了電子商務平臺，體育用品公司阿迪達斯今年8月也在淘寶上開設了一家在線商店。

據統計，截至今年5月底，2009年度連鎖百強企業中已有31家開展了網上零售業務。

傳統零售商觸網已成趨勢。自2008年以來，中國網上交易規模每年以翻番速度增長，2009年為2500億元；2010年會增至4900億元，預計2012年將達到7130億元人民幣，占到整體市場規模的3.5％。隨著未來網購渠道日益成為主要銷售渠道之一，傳統企業面臨改變。

不過，即便中國網上交易規模還有巨大增長潛力，零售商也有一腔熱情，但它們未來失敗的概率還是很高。

對此，家樂福肯定有所體會。幾年前這家公司就在中國推出了網上零售業務，但受制于物流等因素的影響，銷售業績不甚理想。有媒體指出，雖然家樂福近兩年網上零售的數額一直以每年30％的速度增長，但也只占到總銷售額的2％左右。

當然，不只是物流，與零售商熟悉的線下渠道不同，選購、支付、換貨、保修……線上交易的每個環節與細節都需要傳統零售商重新審視和改進。

在線銷售現狀

01 網購難題

對于傳統零售商來說，目前首先要克服兩個問題：首先就是價格的問題。在品牌的網上商城，一定要有區別于實體店的低價產品來進行促銷。網購的最大優勢就是價格優勢，傳統零售業明顯無法體現這一優勢。

另一方面，物流配送也是傳統零售業的“短板”之一。現在淘寶等電子商務巨頭的商品通達全國乃至全球，其貨品流通已經完全突破了地域限制。但對于傳統零售業來說，這種強大的物流配送網絡仍然需要時間來逐步構建。與傳統渠道的關系也難以處理。

02 中國網民在線消費習慣

2010年8月9日，尼爾森發布的調查報告指出，大多數中國在線消費者每月用于網購的支出約占本月所有支出的6％到25％。

其中，34％的受訪消費者網購支出比重在6％至10％，26％的受訪消費者網購支出比重在11％至25％。

有12％的中國在線消費者宣稱其每月用于網絡消費的支出占總支出的25％至50％。同樣，另有1/4的消費者表示，網購支出不及其每月開銷的5％。
　　（第一財經周刊 記者 昝慧昉）