多收1塊3，較真市民超市維權(quán)

　　說是搞促銷，結(jié)賬時卻還是原價，揚州“大潤發(fā)”超市退錢道歉后還被罰款一千

　　揚州一市民去該市規(guī)模最大的超市之一“大潤發(fā)”購物發(fā)現(xiàn)，超市正在舉行促銷活動，將兩款牌子相同但價格不同的商品互換位置，導(dǎo)致包括他在內(nèi)的許多市民購買時“誤選”了非促銷商品。該市民“被促銷”后很氣憤，上網(wǎng)發(fā)帖稱超市的行為是“掛羊頭賣狗肉”。物價部門接到投訴后立即核實調(diào)查，經(jīng)查實后，對大潤發(fā)罰款1000元。

　　記者昨天聯(lián)系了發(fā)帖人，他告訴記者，幾天前他去揚州東區(qū)大潤發(fā)賣場購買卷裝垃圾袋，發(fā)現(xiàn)正好有一款垃圾袋在促銷，便拿了一卷。結(jié)完賬一看，根本不是促銷價，還是原價。發(fā)覺“上當(dāng)”后，他便找大潤發(fā)客服人員討說法。“當(dāng)時大潤發(fā)主動退了現(xiàn)金給我，并且向我道歉，讓我重新買了兩卷促銷裝的塑料垃圾袋。”發(fā)帖人表示，肯定會有很多人像他那樣被超市“忽悠”，因為他只買了垃圾袋，價格記得比較清楚，才發(fā)現(xiàn)了其中的“貓膩”。如果其他市民買了很多東西，很難會發(fā)現(xiàn)這樣一個細(xì)小的問題。雖然超市方退了現(xiàn)金還道了歉，但他覺得還是要給廣大消費者提個醒，避免上當(dāng)受騙，于是就拍了現(xiàn)場照片。

　　晚上回家后，他在揚州一家網(wǎng)站發(fā)了個帖子，有熱心網(wǎng)友幫他聯(lián)系了大潤發(fā)，但大潤發(fā)相關(guān)工作人員卻回應(yīng)說：“讓他投訴好了。”這樣的態(tài)度讓他頗為生氣，他立刻打電話給物價局，并把照片傳給了物價局。經(jīng)過核實和調(diào)查后，物價局罰了大潤發(fā)1000元。

　　昨天，記者來到揚州東區(qū)大潤發(fā)超市。在發(fā)帖人所指的購物處，記者看到了兩種垃圾袋：促銷黑色45×55，標(biāo)價3.9元；促銷黑色旁邊的彩色垃圾袋40×50，標(biāo)價為5.2元。擺放整齊的貨架上，促銷裝垃圾袋和非促銷裝垃圾袋“涇渭分明”。

　　大潤發(fā)客服部鄭經(jīng)理向記者證實了網(wǎng)帖的真實性。他說，幾天前，確實有市民投訴。“接到投訴后，我們管理人員立刻去擺放垃圾袋的貨架上查看，發(fā)現(xiàn)位置確實擺放錯了。我們立刻把現(xiàn)金退給了投訴人，并向他道了歉。”鄭經(jīng)理認(rèn)為，這可能是工作人員擺放貨物時因為馬虎導(dǎo)致了出錯。

　　“后來物價局接到舉報前來調(diào)查，認(rèn)為我們超市確實有錯誤，并進行了1000元的罰款。”鄭經(jīng)理表示，超市內(nèi)有上萬種商品，出現(xiàn)差錯也是難免的。“我們超市對此還特別增加了兩臺查價機，就是及時檢查價格，防止市民在購物時因工作人員的疏忽發(fā)生價格差錯的情況。”對于市民的投訴，鄭經(jīng)理表示很歡迎，“這也給我們敲了警鐘，超市的管理、工作人員的素質(zhì)還有待提高。”

　　律師說法

　　大潤發(fā)到底有沒有涉嫌違法

　　此舉違反《價格法》明碼標(biāo)價條款

　　大潤發(fā)此舉到底有沒有涉嫌違法？記者就此事采訪了揚州市維揚區(qū)的曹律師。曹律師認(rèn)為，大潤發(fā)此舉違反了《價格法》明碼標(biāo)價的條款，“無論是工作疏忽還是故意為之，都應(yīng)該為過錯承擔(dān)一定的責(zé)任。”

　　他同時指出，現(xiàn)實生活中商家出現(xiàn)不規(guī)范行為屢見不鮮，尤其是一些與市民群眾日常生活密切相關(guān)的服務(wù)行業(yè)，諸如電信、郵政、鐵路、水電氣等。由于自身的特殊優(yōu)勢地位，一些商家工作中存在侵害消費者合法權(quán)益的行為，尤其是侵害數(shù)額較小的時候，絕大多數(shù)消費者都選擇忍氣吞聲。“消費者能夠站出來主動監(jiān)督，對商家改進服務(wù)、促進社會進步都會起到明顯的作用。”

　　為1.3元是不是有點“小題大作”

　　這是公民維權(quán)意識的體現(xiàn)

　　為1.3元而“驚動”了物價部門，這是否有點“小題大作”？對于這個網(wǎng)友普遍關(guān)心的問題，曹律師認(rèn)為這絕對不是小題大作。“這不僅僅是1.3元的事情，而是一種公平、公正，是公民維權(quán)意識的體現(xiàn)。”曹律師認(rèn)為，消費者權(quán)益受損，選擇忍氣吞聲的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了。隨著公民維權(quán)意識和法律意識的提高，社會呼喚公平公正，而公平公正的核心則是呼喚更多較真的“維權(quán)哥”出現(xiàn)，“如果人人都是‘維權(quán)哥’，誠信社會也就不遠(yuǎn)了。”曹律師說�！� 通訊員 董鑫 陸康潔 李辦
　�。〒P子晚報 記者 陳詠）