宣布獲得沃爾瑪戰略投資之后，國內綜合B2C商城1號店進一步借鑒了沃爾瑪的供應鏈整合經驗，提高了倉儲運營效率，其線上銷售已成為與沃爾瑪線下銷售互補的重要渠道。

　　1號店董事長于剛介紹，公司內部已經成立了與沃爾瑪專門對接的部分，目前和沃爾瑪的合作推進順利，推進內容主要是資源分享，包括對物流、采購、自有品牌、供應商以及物流配送的分享。

　　在自有品牌方面，1號店目前已接受沃爾瑪部分自有品牌的線上銷售，線上商品定價一般遵循比線下低3-5個百分點，在保證擴大銷量的同時，也不會對線下渠道產生沖擊。

　　在倉儲和物流方面，1號店與沃爾瑪共享部分倉庫、第三方城際運輸資源。倉庫管理系統借鑒沃爾瑪的管理經驗，提高自動化程度，形成專業的流水線運作，在成本降低一倍的情況下，1號店的平均出單時間控制在半小時左右，一個原來日訂單承載量在2萬單的倉庫，目前日出單總量能達到5-6萬單。

　　據了解，1號店之所以能同沃爾瑪順利開展深度合作，一個原因是快消品占據了其接近70%的銷售額，同沃爾瑪的營收構成有相似之處;另一個則因為沃爾瑪在中國本土缺乏線上運營經驗，因此可以通過1號店的線上通路來同強大的線下渠道形成互補。

　　不過于剛介紹，到年底1號店的SKU數預計從12萬增長至20萬，在這其中快消品類別占比將有所下降，未來快消品銷售額僅會占總額的四成左右。目前1號店正在積極拓展服裝、母嬰、美護、3C、辦公用品等，以實現“以家為中心，一站式購物”的定位。

　　于剛認為，電商領域仍然在玩規模游戲，隨著規模的不斷擴大，整個平臺的運營效率也會提高。雖然目前各垂直領域都已經出現了一批有實力的代表，但作為平臺仍然會最大程度的滿足用戶對品類的需求。“但是大家各有所長，就像京東的書賣不過當當，當當的3C生意也做不過京東一樣”。

　　同時，1號店已經以“虛擬超市”的概念切入，加大對移動互聯網領域的布局。于剛介紹，在虛擬超市推出之后，每天1號店掌上超市客戶端下載量過萬。于剛承認手機購物尚處在早期的培育階段，由于用戶不夠熟悉、手機弱輸出的特性不太適合直接購物下單，目前虛擬超市給1號店帶來的更多是媒體關注和品牌價值的提升，對實際銷售額的貢獻不值一提。但1號店方面會繼續加大投入，預計未來通過手機帶來的銷售額能占到10%左右。

　　但是在1號店高速運轉的背后，也遭遇了來自電商人才和用戶體驗方面的困惑。

　　在人才方面，1號店木目前員工數已超過2600人，但仍然有大量的職位空缺，急需引進IT人才、產品人才、市場人才以及供應鏈管理人才。在1號店高管群體中，僅有不到30%的群體具備電商從業經驗，近期1號店從保潔、可口可樂等公司吸引了不少人才，“只要有學習能力、領導力的人我們現在都愿意聘用，不一定要從事過電商行業”，于剛說國內電商人才十分匱乏，這將成為未來幾年各大電商企業都面臨的發展瓶頸。

　　在用戶體驗方面，1號店持續吸收亞馬遜的成功經驗，對頁面、購物流程、支付、配送等環節做出優化，但仍然會出現如產品包裝受損、食品變質等問題，“在出倉之后，我們無法判斷商品是在哪個環節出了問題，目前只能先下架容易受到天氣、環境影響的一些品類，之后1號店會繼續提高對各個環節的監控力度”。

　　據透露，1號店2010年銷售總額為8.5億元，預計今年全年銷售額將翻2-3倍。而在這其中，隨著成都、武漢等地分倉的建設完成，1號店將從主要輻射江滬浙、長三角地區開始向京津等經濟區域擴展。
　　（DoNews 向霜）