宣布獲得沃爾瑪戰(zhàn)略投資之后，國(guó)內(nèi)綜合B2C商城1號(hào)店進(jìn)一步借鑒了沃爾瑪?shù)墓⿷?yīng)鏈整合經(jīng)驗(yàn)，提高了倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)效率，其線上銷(xiāo)售已成為與沃爾瑪線下銷(xiāo)售互補(bǔ)的重要渠道。

　　1號(hào)店董事長(zhǎng)于剛介紹，公司內(nèi)部已經(jīng)成立了與沃爾瑪專(zhuān)門(mén)對(duì)接的部分，目前和沃爾瑪?shù)暮献魍七M(jìn)順利，推進(jìn)內(nèi)容主要是資源分享，包括對(duì)物流、采購(gòu)、自有品牌、供應(yīng)商以及物流配送的分享。

　　在自有品牌方面，1號(hào)店目前已接受沃爾瑪部分自有品牌的線上銷(xiāo)售，線上商品定價(jià)一般遵循比線下低3-5個(gè)百分點(diǎn)，在保證擴(kuò)大銷(xiāo)量的同時(shí)，也不會(huì)對(duì)線下渠道產(chǎn)生沖擊。

　　在倉(cāng)儲(chǔ)和物流方面，1號(hào)店與沃爾瑪共享部分倉(cāng)庫(kù)、第三方城際運(yùn)輸資源。倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)借鑒沃爾瑪?shù)墓芾斫?jīng)驗(yàn)，提高自動(dòng)化程度，形成專(zhuān)業(yè)的流水線運(yùn)作，在成本降低一倍的情況下，1號(hào)店的平均出單時(shí)間控制在半小時(shí)左右，一個(gè)原來(lái)日訂單承載量在2萬(wàn)單的倉(cāng)庫(kù)，目前日出單總量能達(dá)到5-6萬(wàn)單。

　　據(jù)了解，1號(hào)店之所以能同沃爾瑪順利開(kāi)展深度合作，一個(gè)原因是快消品占據(jù)了其接近70%的銷(xiāo)售額，同沃爾瑪?shù)臓I(yíng)收構(gòu)成有相似之處;另一個(gè)則因?yàn)槲譅柆斣谥袊?guó)本土缺乏線上運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，因此可以通過(guò)1號(hào)店的線上通路來(lái)同強(qiáng)大的線下渠道形成互補(bǔ)。

　　不過(guò)于剛介紹，到年底1號(hào)店的SKU數(shù)預(yù)計(jì)從12萬(wàn)增長(zhǎng)至20萬(wàn)，在這其中快消品類(lèi)別占比將有所下降，未來(lái)快消品銷(xiāo)售額僅會(huì)占總額的四成左右。目前1號(hào)店正在積極拓展服裝、母嬰、美護(hù)、3C、辦公用品等，以實(shí)現(xiàn)“以家為中心，一站式購(gòu)物”的定位。

　　于剛認(rèn)為，電商領(lǐng)域仍然在玩規(guī)模游戲，隨著規(guī)模的不斷擴(kuò)大，整個(gè)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)效率也會(huì)提高。雖然目前各垂直領(lǐng)域都已經(jīng)出現(xiàn)了一批有實(shí)力的代表，但作為平臺(tái)仍然會(huì)最大程度的滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)品類(lèi)的需求。“但是大家各有所長(zhǎng)，就像京東的書(shū)賣(mài)不過(guò)當(dāng)當(dāng)，當(dāng)當(dāng)?shù)?C生意也做不過(guò)京東一樣”。

　　同時(shí)，1號(hào)店已經(jīng)以“虛擬超市”的概念切入，加大對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的布局。于剛介紹，在虛擬超市推出之后，每天1號(hào)店掌上超市客戶(hù)端下載量過(guò)萬(wàn)。于剛承認(rèn)手機(jī)購(gòu)物尚處在早期的培育階段，由于用戶(hù)不夠熟悉、手機(jī)弱輸出的特性不太適合直接購(gòu)物下單，目前虛擬超市給1號(hào)店帶來(lái)的更多是媒體關(guān)注和品牌價(jià)值的提升，對(duì)實(shí)際銷(xiāo)售額的貢獻(xiàn)不值一提。但1號(hào)店方面會(huì)繼續(xù)加大投入，預(yù)計(jì)未來(lái)通過(guò)手機(jī)帶來(lái)的銷(xiāo)售額能占到10%左右。

　　但是在1號(hào)店高速運(yùn)轉(zhuǎn)的背后，也遭遇了來(lái)自電商人才和用戶(hù)體驗(yàn)方面的困惑。

　　在人才方面，1號(hào)店木目前員工數(shù)已超過(guò)2600人，但仍然有大量的職位空缺，急需引進(jìn)IT人才、產(chǎn)品人才、市場(chǎng)人才以及供應(yīng)鏈管理人才。在1號(hào)店高管群體中，僅有不到30%的群體具備電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，近期1號(hào)店從保潔、可口可樂(lè)等公司吸引了不少人才，“只要有學(xué)習(xí)能力、領(lǐng)導(dǎo)力的人我們現(xiàn)在都愿意聘用，不一定要從事過(guò)電商行業(yè)”，于剛說(shuō)國(guó)內(nèi)電商人才十分匱乏，這將成為未來(lái)幾年各大電商企業(yè)都面臨的發(fā)展瓶頸。

　　在用戶(hù)體驗(yàn)方面，1號(hào)店持續(xù)吸收亞馬遜的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)頁(yè)面、購(gòu)物流程、支付、配送等環(huán)節(jié)做出優(yōu)化，但仍然會(huì)出現(xiàn)如產(chǎn)品包裝受損、食品變質(zhì)等問(wèn)題，“在出倉(cāng)之后，我們無(wú)法判斷商品是在哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，目前只能先下架容易受到天氣、環(huán)境影響的一些品類(lèi)，之后1號(hào)店會(huì)繼續(xù)提高對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)控力度”。

　　據(jù)透露，1號(hào)店2010年銷(xiāo)售總額為8.5億元，預(yù)計(jì)今年全年銷(xiāo)售額將翻2-3倍。而在這其中，隨著成都、武漢等地分倉(cāng)的建設(shè)完成，1號(hào)店將從主要輻射江滬浙、長(zhǎng)三角地區(qū)開(kāi)始向京津等經(jīng)濟(jì)區(qū)域擴(kuò)展。
　　（DoNews 向霜）