窩窩團CEO徐茂棟：用團購做網上沃爾瑪
來源：
聯商網
2011-08-24 15:01
窩窩團董事長兼CEO徐茂棟
徐茂棟（窩窩團董事長兼CEO）：
大家好。
鳳凰網
徐總其實我們也不是第一次見面了，今年有特別不一樣的地方，2011年互聯網大會是互聯網大會的十周年，一個比較節點的一個，不管是創業來講，還是事業的歷程來講，所以我們今天會有一個小策劃，您看了面前的這四個牌子，每個牌子后面都代表一個問題，您先選一個，您對哪個牌子印象最深。
徐茂棟
這個吧。
鳳凰網
望遠鏡，團購行業我們要看的遠一些，望遠鏡的問題，可能就是說徐總更前瞻性一些，您希望十年后的自己變成什么樣子，十年后的自己，不局限于說我的創業，您個人。
徐茂棟
我想的是三十年，我相信未來，我的三十年，還會專注在團購上。
鳳凰網
所以您還是把自己未來的發展，和現在窩窩團整個發展歷程是聯系在一起的。
徐茂棟
是，窩窩團是我后半生的事業，專注于它。
鳳凰網
望遠鏡完了，您可以再挑一個，智多星顧名思義，在這十年當中，您覺得您做的最正確的一次選擇是什么？
徐茂棟
過去十年，就是做窩窩團這個事。
鳳凰網
看來咱們今天不得不提窩窩團這個事情，其實窩窩團我知道最近推出了，不滿意就退的計劃，也是對團購誠信發起了一個新的挑戰，新的承諾，有一個百萬保證金，能簡單介紹一下嗎？它已經開始實行了嗎？
徐茂棟
是，窩窩團的誠信保證計劃是和中小企業一起合作的，我們在中小企業那交了115萬的保證金，它不僅僅是一個誠信的保證系統，也不是一個簡單的萬馬模式，而是團購的一次升級，團購過去是一個簡單的，代理模式，中介模式，我介紹你到那個商家去消費，這是團購，窩窩團，把團購升級以后變成了什么呢？這些生活服務的商品是窩窩團賣的，窩窩團賣的，窩窩團承擔第一責任，是沃爾瑪模式，用戶在沃爾瑪買了一瓶可樂，有問題先找沃爾瑪，是消費者的一個保障系統。
鳳凰網
115萬資金，您覺得夠嗎？
徐茂棟
我們是三重保證，中小企業的115萬保證金是最后一道防線，用戶打電話到我們的客服，或者網上，窩窩團已經給你最快的退款了，如果窩窩團做的不好，不夠，可以到中小企業去拿退款，這115萬是一個保證金。
鳳凰網
這樣子的。
徐茂棟
是。
鳳凰網
但是我們最近看到有的團購裁員比較頻繁，這是一個什么信號嗎？是說團購不適合一些地方投資的發展，還是說在我們的戰略上應該有調整呢？
徐茂棟
窩窩團到現在沒有裁員，未來也不會。
鳳凰網
未來不會，您保證嗎？
徐茂棟
我保證，永遠不會，窩窩團因為本身我們實行了精細化管理，內部有本身末位淘汰制，不行的員工在日常當中達不到業績被淘汰的，不會去頭腦發熱，或者決策性的錯誤，大規模的去裁員，窩窩團永遠不會。
鳳凰網
您怎么看待同行大規模的裁員呢？
徐茂棟
個別的同行，現在開始裁員，我認為是高層的決策導致的，開在不必要開的城市，或者個別區域經營不善，或者是在某些城市沒有配備沒有必要的人，或者編制失控，各種原因導致的，我認為優化管理團隊，應該貫徹于企業管理的日常工作當中去，而不是這樣去裁員。
鳳凰網
窩窩團以前動作蠻大的，蠻多的，包括在人才的吸引方面有很多積累，這個已經是在業界已經是侃侃而談的東西了，在面對這個同行有這樣裁員行為的時候，我們有沒有考慮說，有沒有一些精英繼續來窩窩團？
徐茂棟
窩窩團，第一點窩窩團是創業平臺，全員吃苦，歡迎同行業的精英大量加入，但是我們現在窩窩團，基本上是杜絕同行業的精英群體加入，我的微博上，基本上每個星期有幾十封信，有的三個人，五個人，十個人，最多的時候有八十個人，同行的積極加入，原來我們相當于開放的，考慮到同行的感受，窩窩團已經不允許你兩個人一上來公司，你要加入可以，一個人來公司，跟其他人沒有官司，其次窩窩團采用深度化的管理策略，窩窩團在每一個城市是獨立的營銷單元，充分的放權，而不是中央集權，所以在窩窩團的有才華的人，更好的施展自己的才華，我每個城市相當于一個子公司，或者分公司，有相對獨立的經營的權力。
鳳凰網
您剛才說到考慮到同行的感受，不太愿意去集體的過來窩窩團，之前您也說過，也蠻自豪的，其實這是一個大拆遷，就是別的同行要過來，這不是我去挖角的，是拆遷的行為，是不是說您對這個事情有點后悔，或者您覺得當時的那個做法，是不是有點不妥，所以您才決定今天不要再繼續挖過來？
徐茂棟
沒有，窩窩團從來沒有挖過角，也從來沒有拆過遷，上次說遷的問題我認為是被媒體誤解了，那就不對了，我的原話是這樣說的，如果說，兩百人叫挖角的話，那就不對了，應該叫拆遷，意思是說窩窩團根本就沒有去挖別人兩百人，沒有去挖角一個人。
鳳凰網
以前是開放的，就是歡迎大家過來窩窩團，以前咱們可能是開放的，這個就被大家誤以為是拆遷，今天還是希望一個人過來。
徐茂棟
現在還是開放的，但是我們不希望我們同行業類的骨干精英一群一群的來，你自己想來自己去申請，跟別人沒有關系。
鳳凰網
咱們講講互聯網整個行業吧，其實您和手機的淵源也挺深的，移動互聯網也是在關注的一個熱點，我們想問的問題就是說，在移動互聯網的產業鏈上有三個環節，終端，應用、平臺，將來在這三個環節中哪一個環節可能會成為移動互聯網的一個主打。
徐茂棟
都是有機會的。
鳳凰網
有沒有更傾向于哪一個更重要一些？
徐茂棟
從美國的市場來看，終端像蘋果是它非常主導的作用，在中國平臺的機會更大一些，未來中國終端一定是多元化的。
鳳凰網
最后我們還有兩個問題，請徐總再挑一個問題來回答，這是我個人也很興趣的問題橡皮擦，是說如果沒有互聯網，徐總會您會去做什么？
徐茂棟
如果沒有互聯網，我會繼續做我的超市。過去我的夢想是做中國的沃爾瑪，這個夢想我堅持了十年。
（鳳凰網）
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