聯商網消息：11月5日，2015中國零售領袖峰會在武漢舉行。近百位來自國內外的零售業領軍企業決策者，處在變革時代的零售掌門人，聚首江城，共謀轉型中的產業格局發展之路，探討如何實現融合效益，激發正能量再造中國零售價值的新空間。

本次峰會由中國連鎖經營協會主辦。以“變革 融合 再造零售價值”為主題，零售領袖們圍繞變革中所面臨的諸多挑戰與困惑展開大討論，探討破解迷局的答案。來自華潤萬家、銀泰商業、蘇寧云商、當當網、如家酒店、物美商業、麥德龍以及IGD、麥肯錫、德勤、普華等行業領先者的高層，分享了他們的思考、觀點和企業探索變革的實踐成果。

王府井百貨集團名譽董事長 鄭萬河

互聯網的出現，我們剛開始感覺只是它切了我們一塊蛋糕，它的成長性很好，但是走到今天，大家都意識到，互聯網不簡簡單單切了我們一塊蛋糕，互聯網和移動互聯改變了我們的社會生產方式生活方式和消費方式，我們面臨新一代的消費者，他們已經和過去的消費者完全不同，他們生活在互聯網時代，他們的消費心理習慣和行為發生了深刻的變化，作為零售業，我們只能適應這些消費者的變化，這既是我們的挑戰，也是我們的機會。

中國人民大學商學院教授 劉向東

今天在這個會場上，幾乎沒有誰說全渠道了，幾乎沒有誰說O2O了，這是今年和去年前年的會議一個很大的區別，我們從互聯網+的角度，對消費者的認知和對零售本質的認識，可能又開始上了一個新的臺階。麥肯錫公司全球董事合伙人、麥肯錫全球研究院中國院長陳有鋼消費者出現的變化，是比較可喜的變化，我叫做花二代崛起，什么叫花二代呢，就是敢花錢，而且人也比較花心，他們不再喜歡一個品牌兩個品牌，他們覺得很多的長尾品牌都很好，花二代一定程度上會和我們在供應端的整合，產生一些相互抵消的效應，但是核心在于，怎么樣能把握住消費者的變化。

銀泰商業CEO 陳曉東

和阿里合作帶來的第一個變化，我們專注主業，這不是更加。之前有一段時間，我們已經被資本市場扔到了地產公司的行業里面去估值了，中國的很多零售行業同行們，都有過這個經歷，看到這個玩意兒好像很好賺錢，就開始把自己的主業偏離了，或者是做成了多主業，主業只能有一個，要專注。

當當CEO、聯合創始人 李國慶

市場在變，現在出現了一些網紅品牌，一些小的自有品牌，每年賣2億的自有品牌，很賺錢，純利潤率達到12%，還給天貓貢獻了35%的銷售。這些網紅品牌，這種去中心化和小V化，對于我們在座的電商都有挑戰。

京東到家總裁 王志軍

京東做京東到家這件事，因為我們的客戶變了，客戶的需求場景變了，很多人愿意宅在家里，不愿意在超市選排隊，有很多老板希望開會有人給他送果汁，我想請下屬喝下午茶，客戶的需求場景在變化，就呼喚著像到家的這種業務，你必須送來，不是因為你是實體店還是電子商務企業，沒有關系，因為客戶的需求場景變了。

國美電器總裁 王俊洲

客戶在選擇商品時，不像以前那么果斷那么踴躍了，我感覺中國經濟經過了三十多年的高速發展，我們的消費者在家庭固定資產的購置方面，進入到了一個新的階段，家庭的消費趨向發生了變化，以前我們買房子買汽車，家具買家電，現在更大的消費熱點，可能轉移到健康醫療、教育、旅行。

如家酒店集團CEO 孫堅

今天為什么AirBnB能興起，它用五年的時間，成為今天全世界擁有房間數量最多的，一個住宿的平臺也好企業也好，給我們最大的影響，不是說它今天占了我們的份額，最重要的是告訴我們，今天可以在旅行當中體現作為酒店的功能。

步步高集團董事長 王填

全球購打開了一扇門，打開了我們通往世界的一扇門，以前我們的整個商品體系特別是進口商品體系，都是二傳手三傳手倒過來的，沒有與全球對口的體系，通過這個全球購以后，我們發現世界上真的有很多好而不貴的商品，既可以幫我們增加銷售，又可以幫我們拉毛利率，我們的原則就是F2B2C，完全基于原產地的原產品，所有的中間商，我們都拋開。

杭州米雅信息科技有限公司董事長 楊德宏

互聯網為什么能讓80后90后這么的去著魔，想一下，在從1995年開始，中國推動金卡紛呈，覆蓋面達到70%，各個店都能刷卡，用了大概十年，今天在移動互聯的時代，今天能把各個門店或者是吃飯用移動支付的時候，我們用了還不到兩年的時間，可見有多么快速。

所以我們看到今天的互聯網，并不是說把我們的傳統業拋棄了，而是利用新的技術，讓我們傳統的零售業，怎么能做得更好。

慶客隆董事長 王狀一

自有品牌是雙刃劍，做不好不但賺不到錢還會賠錢，所以在自有品牌開發方面，這些年摸索了很多，近兩三年開始受益。

今年我們和其他的零售商合作，共同一起來開發自有品牌，這樣我們的自有品牌的量就上去了，我們做自有品牌的目的，第一就是排他性，所謂的差異化，第二就是商標權，第三是毛利率。

麥德龍中國區總裁 席龍

在兩年前，我們麥德龍還發幾百萬的宣傳單頁，紙制的，這個宣傳單頁的效率是非常低的。這些宣傳單頁的印刷要花很多錢，所以這些印刷單頁就像恐龍一樣，將來可能會消失在我們的世界當中，讓位于世界網絡的世界。

所以我們要在這樣一個時代，找到新的工具，包括社交網絡，在中國發展很快，而且同時機遇很多，但是挑戰也很大。

永旺（中國）董事長兼總裁 羽生有希

主業很重要，除了主業，大家還要知道你是誰。大家從從各自的業務主業的角度，會延伸出很多的內容，但是你怎么延伸?你都不能離開你是誰，你能提供什么樣的價值，你的存在價值是什么，離開了這一點，你一定會走彎路。

聯華快客董事長 翁宇杰

便利店的繁榮和發展這幾年真的是很快，便利店已經不再是北上廣深的專利，發展趨勢已經和以前完全不一樣了，全國都開始發展了，也不僅僅是大的城市，而且各種地方都在發展便利店，大家都看好這個行業，從消費者的角度來講，也接受了便利店是他們生活當中的一部分。

豐澍（北京）貿易有限公司總經理 張智強

我們應該研究的，應該更關注的，是消費者是我們自己的員工團隊，我們經營商品的技術，假如說我們能對消費者了解得更深入一些，我們能在我們的門店里為我們的顧客提供更溫暖的服務，那些網上不能提供的一塊蛋糕，一瓶冰涼的飲料，那個時候我們跟顧客的距離，已經有了心和心的連接。

德勤中國戰略與運營咨詢服務主管合伙人 Christine Ahn

在北上廣的消費者，一線城市更喜歡能用零售商的官網或者App，二三線更多的會使用社交媒體，在開始的階段，二三線城市會更多的用社交媒體進行搜索，接下來他們可能會問一些專家的反饋和一些評測，這樣的不同，我覺得非常有意思，你們會發現，通過這些不同的數字，我們可以了解不同的城市，不同的縣的城市，他們給消費者的降低做法是不一樣的。

美國消費品分銷協會的首席執行官 Joanne Denney-finch

在全世界很多的消費者，很多的零售商正在攜手努力，來贏得更多的消費者的信任。在西方的很多國家，肥胖是一個非常嚴重的問題，所以健康的飲食就成為人們的首選，許多的公司就不斷的去提升產品的營養程度，這個公司治理與減少很多產品的含糖量，包括很多著名的品牌，他們每年會減少5%的含糖量。在未來，我預期這些零售商會走得更遠，他們會改變他們的布局，改變他們的展示，改變他們的促銷方式，讓這些健康的食品，能更加凸顯。

普華永道零售及消費品行業審計合伙人 余葉嘉莉

現在大部分的企業在顛覆性創新的投入很少，大多數是投入在效率性創新和延續性創新上面。統計顯示大約有70%的投資是效率性的創新，30%在延續性的創新。

這是現在的狀況，但是我們要倡導這種顛覆性的創新，比如你們通過效率性創新結了一些錢，這些錢的一部分可以放在顛覆創新里面。因為顛覆性創新，并不是一夜之間可以實現，我們需要很多的努力，需要很多的實踐。

百勝中國事業部前主席兼首席執行官 蘇敬軾

我們曾經打造過一個商業模式，現在就繼續打造一個新的商業模式，好好來做，我們的迷局不是那么容易破，現在的資本市場，給我們送了很多很迷糊的信息，我們的資本市場對很多奇怪的商業模式，給了很大的支持，甚至違反了最基本的定律，這是因為錢太多了，追求各種可能性，很多時候就是一個夢想，甚至一個遐想，甚至胡思亂想，也能拿到很大的東西，這能產生很大的對自己的信心的挑戰，很容易喪失自己的信心，很容易就會懷疑自己的判斷。甚至做出一些錯誤的決策，這是我們迷局當中最危險的事情，也是我們需要小心的。

（聯商網記者 武漢報道）