來(lái)源/聯(lián)商專欄 

撰文/鮑躍忠

本文是韓國(guó)零售專家盧泰徹老師在鮑躍忠新零售論壇做的主題分享（根據(jù)語(yǔ)音整理）

一、韓國(guó)零售市場(chǎng)的基本狀況

2023年，韓國(guó)GDP成長(zhǎng)率是1.1%。機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)2024年能達(dá)到2%的成長(zhǎng)率。

其實(shí)，1.1%的成長(zhǎng)率，在中國(guó)看很低，但是韓國(guó)已經(jīng)進(jìn)入經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家，還有一個(gè)人口很少的國(guó)家，這個(gè)經(jīng)濟(jì)增速已經(jīng)不錯(cuò)了。2024年達(dá)到2.0%以上成長(zhǎng)率的話，經(jīng)濟(jì)將會(huì)表現(xiàn)更好一些。

2023年，韓國(guó)經(jīng)濟(jì)受到高物價(jià)、高利率、高匯率的影響。2024年，隨著世界經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)，出口的提高，韓國(guó)最大的出口是半導(dǎo)體和汽車行業(yè)的出口，經(jīng)濟(jì)將會(huì)恢復(fù)正常成長(zhǎng)。但因韓國(guó)就是傳統(tǒng)貿(mào)易國(guó)家，所以會(huì)非常敏感的反應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)上的變化。

目前，國(guó)際上也有很多不確定的因素，很多專家對(duì)今年的經(jīng)濟(jì)分析并不樂觀。

韓國(guó)幾大零售業(yè)態(tài)成長(zhǎng)率變化： 

便利店業(yè)態(tài)：在新冠疫情時(shí)期是低成長(zhǎng)的，現(xiàn)在又在成長(zhǎng)；

線上業(yè)態(tài)：疫情開始后，20年高成長(zhǎng)。但是2020年以后增長(zhǎng)幅度一直下降，23年的成長(zhǎng)率為6.7%。說(shuō)明線上業(yè)態(tài)已經(jīng)達(dá)到了成熟期。

超市業(yè)態(tài)：韓國(guó)把超市和大型折扣店（大賣場(chǎng)--編者注）業(yè)態(tài)是分開的。在韓國(guó)超市一般是大企業(yè)在做、3000平方米以下。其實(shí)超市在疫情之前已經(jīng)是逆成長(zhǎng)的階段，到2023年，估計(jì)有5.6%的成長(zhǎng)，這個(gè)的原因后面再解釋。

大型折扣店業(yè)態(tài)（大賣場(chǎng)）：就是沃爾瑪、家樂福這種店。大型折扣店19年的時(shí)候是逆成長(zhǎng)，疫情期間有很低成長(zhǎng)，過(guò)了疫情以后，23年預(yù)測(cè)有1.8%的成長(zhǎng)。

百貨業(yè)態(tài)：百貨業(yè)態(tài)在疫情期間，2020年成長(zhǎng)很大，達(dá)到了24.1%，2023年成長(zhǎng)率約為0.9%，雖然很低，但是成長(zhǎng)就有很大的意義。

二、2024韓國(guó)零售市場(chǎng)展望

易買得流通產(chǎn)業(yè)研究所對(duì)2024年韓國(guó)零售發(fā)展總結(jié)了五大關(guān)鍵詞： 

Reconsider Custmoers/重塑顧客屬性；

Eniarge Converage/擴(kuò)大流通范圍；

Simplify operations/運(yùn)營(yíng)效率化；

Export&investment/開發(fā)海外市場(chǎng)；

Target for low-carbon/應(yīng)對(duì)底碳能源費(fèi)用增加。

簡(jiǎn)稱：RESET

R：就是重新研究消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化、家庭結(jié)構(gòu)的變化：

韓國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了老齡化時(shí)代，年輕人越來(lái)越少，而且家庭人口數(shù)越來(lái)越少。以前起碼是個(gè)五口人的家庭，現(xiàn)在變成了2--3口人的家庭結(jié)構(gòu)。這個(gè)變化對(duì)零售行業(yè)有很大的影響。所以，在這種基礎(chǔ)上重塑顧客的屬性，已經(jīng)不是以前的一個(gè)簡(jiǎn)單顧客的概念。

E：就是提升顧客體驗(yàn)：

目前，零售店僅僅是賣商品已經(jīng)沒有太大的意義了，滿足顧客購(gòu)買商品過(guò)程中的消費(fèi)體驗(yàn)，給到顧客一個(gè)良好的購(gòu)買體驗(yàn)成為重中之重。

S：就是提效降本：

隨著人工成本的不斷提高，必須要盡快解決零售店的效率化調(diào)整，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。

E：開發(fā)海外市場(chǎng)：

現(xiàn)在韓國(guó)很多零售業(yè)態(tài)已經(jīng)飽和，所以必須要開發(fā)海外市場(chǎng)，而且不只是簡(jiǎn)單門店的開發(fā)，要建立海外市場(chǎng)的發(fā)展體系。

T：是零售的發(fā)展必須要與國(guó)際社會(huì)發(fā)展同步：

必須要實(shí)現(xiàn)清潔能源，降低碳排放。這涉及到零售商務(wù)模型的改變，對(duì)應(yīng)到低碳新能源發(fā)展上來(lái)。

三、大型折扣店（大賣場(chǎng)）的轉(zhuǎn)型實(shí)踐 

由于經(jīng)濟(jì)不確定性，在很難制定增長(zhǎng)戰(zhàn)略的情況下，大型折扣店業(yè)界的視覺變得不透明。據(jù)產(chǎn)業(yè)通商資源部資料，以2022年為基準(zhǔn)，大型折扣店在整個(gè)流通業(yè)界銷售額中所占的比重下降到14.5%，不僅落后于網(wǎng)絡(luò)，還落后于百貨商店和便利店。因未能克服行業(yè)間脫離界限化，未能找到反彈動(dòng)力的大型折扣店業(yè)界去年出現(xiàn)了逆向增長(zhǎng)

但是，雖然預(yù)計(jì)在市場(chǎng)上逐漸失去立足之地的大型折扣店，未來(lái)也不會(huì)一帆風(fēng)順。但企業(yè)通過(guò)整改，致力于業(yè)態(tài)的變革、企業(yè)內(nèi)多業(yè)態(tài)之間的協(xié)調(diào)、進(jìn)軍海外市場(chǎng)等三個(gè)方面，正在尋求增長(zhǎng)。線上業(yè)態(tài)出現(xiàn)后一直注重線上業(yè)務(wù)的大型折扣店企業(yè)，宣布從2022年開始恢復(fù)線下實(shí)體店本來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力，以地區(qū)中心店為中心集中進(jìn)行整改。2023年又宣布革新，各企業(yè)展開了新一代模型的競(jìng)爭(zhēng)，將此前沒有展現(xiàn)的實(shí)驗(yàn)要素引入現(xiàn)有店更新，推進(jìn)了線下賣場(chǎng)改革。另外，從今年開始強(qiáng)調(diào)線下實(shí)體店的本質(zhì)，重新調(diào)整開店戰(zhàn)略。

主要看韓國(guó)三大大型折扣店（大賣場(chǎng)）企業(yè)的轉(zhuǎn)型實(shí)踐。

--樂天瑪特（LOTTE MART）：樂天瑪特推出了新的品牌--.“ZetaFlex”，以“這里沒有，哪里都沒有”為主題，由比普通賣場(chǎng)多30%以上的品類、強(qiáng)化季節(jié)感豐富的新鮮賣場(chǎng)、包括大型紅酒專門店bottlebunker在內(nèi)的多種類別專門賣場(chǎng)組成，目前蠶室canshi店和首爾站店兩處以ZetaFlex改造運(yùn)營(yíng)，2022年9月重新開張的首爾站店在兩個(gè)月內(nèi)顧客數(shù)增加了40%，銷售額增加了60%以上。

“Grand Grocery”：正在重新裝修成"食品特色賣場(chǎng)"。賣場(chǎng)90%左右由食品組成，是食品特色賣場(chǎng)總集合的店鋪，標(biāo)榜國(guó)內(nèi)最大的即食烹飪食品提案賣場(chǎng)。實(shí)際上，“Grand Grocery”1號(hào)店將推出40米規(guī)模的國(guó)內(nèi)最長(zhǎng)即食烹飪食品柜臺(tái)。

--Homeplus：提出了"世界上所有的味道都有"的口號(hào)。將店鋪面積50%以上布局成食品賣場(chǎng)，顧客的動(dòng)線也側(cè)重于實(shí)現(xiàn)食品購(gòu)物的優(yōu)化調(diào)整。推出“Mega Food Market”，以2022年10月末為基準(zhǔn)，更新后的店鋪累計(jì)銷售額比去年同期平均增長(zhǎng)了25%。截至11月，Homeplus共完成了22家店的更新，在食品專門賣場(chǎng)結(jié)合大數(shù)據(jù)，建立了新的技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略。推出了“Mega Food Market 2.0”格式。通過(guò)IT技術(shù)以根據(jù)每家門店顧客裝在購(gòu)物籃里的商品數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)上，通過(guò)購(gòu)物頻率、相關(guān)商品，順序等大數(shù)據(jù)分析，改善動(dòng)線，商品布局，概算陳列提高購(gòu)買效率，提供新的線下實(shí)體店便利購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)。

--易買得（E MART）：以“”占據(jù)顧客的時(shí)間“”和“與顧客共享的空間”為目標(biāo)，開始了現(xiàn)有店的更新。最大的變化是直營(yíng)8:住戶2的比例改為4:6，食品和非食品的比例為4:6改為8:2，從以前購(gòu)買為主的一站式購(gòu)物的大型折扣店，改為面積減少的直營(yíng)賣場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了食品專門店及強(qiáng)化多種專業(yè)租戶和體驗(yàn)品牌的，可以長(zhǎng)時(shí)間會(huì)停留的“商圈貼近社區(qū)中心”。整改后的門店最高成長(zhǎng)店達(dá)到57%，最低的約20%。30~40歲顧客增加平均50%

大型折扣企業(yè)的開發(fā)海外市場(chǎng)：大賣場(chǎng)企業(yè)再就是加大開發(fā)海外市場(chǎng)的力度，雖然易買得、樂天瑪特都從中國(guó)市場(chǎng)失敗退出了，重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了東南亞地區(qū)和蒙古等國(guó)家市場(chǎng)。

疫情以后，他們?cè)诩涌旌Ｍ馐袌?chǎng)開發(fā)進(jìn)度，采取了更加靈活的加盟合作方式。樂天瑪特在越南已經(jīng)有16家門店，印度尼西亞也已經(jīng)有48家門店。

再是更進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)旗下多業(yè)態(tài)的協(xié)同。韓國(guó)零售企業(yè)一般是多業(yè)態(tài)發(fā)展，企業(yè)里面既有很小的便利店，也做幾萬(wàn)平方米的購(gòu)物中心，以及線上業(yè)務(wù)。

以前各個(gè)業(yè)態(tài)之間是相互獨(dú)立的，現(xiàn)在更加強(qiáng)調(diào)集團(tuán)的統(tǒng)一規(guī)模優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，加強(qiáng)各個(gè)業(yè)態(tài)之間的發(fā)展協(xié)同。

四、百貨業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)型實(shí)踐 

看業(yè)績(jī)和成長(zhǎng)率表，在疫情的轉(zhuǎn)換期，受惠最多的業(yè)態(tài)是百貨。2020年百貨商店創(chuàng)下了27兆4千億韓元的銷售額，同比逆增長(zhǎng)10%。但是在轉(zhuǎn)換為疫情常態(tài)化的2021年，創(chuàng)下了歷史最高銷售額33兆7千億韓元的銷售額。2022年，在因重新開放的市場(chǎng)氛圍中，銷售額達(dá)到37.7萬(wàn)億韓元的爆發(fā)性增長(zhǎng)，連續(xù)兩年刷新了歷史最高銷售額紀(jì)錄。百貨商店在2022年疫情開放狀況下持續(xù)增長(zhǎng)，創(chuàng)下了最高銷售額，但從2022年后半期開始，增長(zhǎng)趨勢(shì)線正在下降。

2023年預(yù)測(cè)韓國(guó)百貨行業(yè)同比成長(zhǎng)率約為0.8%，較上年比較平穩(wěn)的增長(zhǎng)水平。

很多專家認(rèn)為，目前的韓國(guó)經(jīng)濟(jì)情況下，百貨業(yè)這個(gè)業(yè)績(jī)已經(jīng)是非常不錯(cuò)了。

與此同時(shí)，百貨行業(yè)面臨人工費(fèi)用、銷售管理費(fèi)用的快速增加，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)比2022年大幅減少。

所以，2023年是韓國(guó)百貨行業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力很大的一年。

主要品類的業(yè)績(jī)變化： 

分析2023年百貨銷售額的各類別構(gòu)成比，有兩個(gè)特點(diǎn)。 持續(xù)拉動(dòng)百貨銷售的名牌（奢侈品）下降趨勢(shì)和相對(duì)下降的食品和雜貨崛起。特別是食品在2020年以后構(gòu)成比率持續(xù)減少，到2023年達(dá)到14.4%，比前一年增加了1.7%。這成為今后百貨商店商品規(guī)劃的一大標(biāo)準(zhǔn)其中之一。

韓國(guó)未來(lái)百貨業(yè)的轉(zhuǎn)型方向：

第一是大型化和綜合商業(yè)區(qū)化；

最近開業(yè)的新世界、現(xiàn)代、樂天百貨三家新店，建筑面積都超過(guò)了10萬(wàn)平，營(yíng)業(yè)面積差不多達(dá)到了8萬(wàn)平方米左右。新開張店具有"利用選址和大型面積引進(jìn)新概念的店"、"親近自然的硬件"、"賦予購(gòu)物便利性"、"強(qiáng)化體驗(yàn)型內(nèi)容"、"食品面積的大型化"等大型綜合體的共同特征。

通過(guò)以大型店面為基礎(chǔ)，目標(biāo)是必須成為開業(yè)城市的第一大店，這樣去擴(kuò)大商圈的范圍，增加客流。

除了賣商品以外，還具備體驗(yàn)的設(shè)施、體驗(yàn)商品服務(wù)等等。

目前看，新開店的業(yè)績(jī)是非常成功的。

對(duì)現(xiàn)有門店，用擴(kuò)建的方式建造大型店。最具代表性的是新世界百貨江南店。新世界百貨為了擴(kuò)建江南店，花了5年時(shí)間營(yíng)業(yè)面積從現(xiàn)有的4萬(wàn)9587平方米規(guī)模增加到8萬(wàn)5950平方米，到2023年達(dá)到165億RMB(英國(guó)哈羅斯百貨店及東京伊勢(shì)丹百貨店)

第二是與周圍商業(yè)一起打造超大型商圈:

如果很難以單獨(dú)的大型面積形成大型商圈，就與周邊商業(yè)設(shè)施聯(lián)系，實(shí)行擴(kuò)大商圈的戰(zhàn)略。The現(xiàn)代首爾進(jìn)軍停滯不前的商圈，與已經(jīng)開業(yè)的周邊的IFC商城聯(lián)系起來(lái)，將汝矣島商圈打造成超大型商圈的事例

樂天蠶室店不僅綜合運(yùn)營(yíng)百貨商店、名牌館Avenuel，還從2022年開始綜合運(yùn)營(yíng)樂天世界商城的事例。如此活躍的超大型商圈吸引了高密度客流，該商圈內(nèi)的店鋪形成了銷售額的良性循環(huán)。

第三是擴(kuò)大客戶群體:

除了傳統(tǒng)的顧客層外，雖然正在成為新的顧客層，但是除了購(gòu)買名牌之外，百貨訪問持消極態(tài)度的年輕客群，正在強(qiáng)化可以吸引MZ一代及年輕人的商品計(jì)劃及環(huán)境。

五、超市業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)型實(shí)踐 

據(jù)推測(cè)，去年企業(yè)型超市GS The Fresh、易買得Everyday、樂天超市、Homeplus Express等4家公司的銷售增長(zhǎng)率為2.2%，自2018年以后時(shí)隔5年呈現(xiàn)出正增長(zhǎng)趨勢(shì)。除了4家公司外，以慶北、慶南為中心運(yùn)營(yíng)地區(qū)貼近型超市Top Mart的Seo Won流通去年也創(chuàng)下了6.3%的銷售增長(zhǎng)率。去年線下流通業(yè)界受到了疫情開放效果、人口結(jié)構(gòu)變化、經(jīng)濟(jì)蕭條等3個(gè)因素的綜合作用。

2023年成長(zhǎng)原因：

第一是受通貨膨脹影響，餐飲物價(jià)上漲，內(nèi)食需求增加，受此影響，線下食品行業(yè)增長(zhǎng)明顯。據(jù)分析，特別是超市，食品在總銷售額中所占的比重高達(dá)90%左右，因此從相關(guān)需求中受益。

第二是人口結(jié)構(gòu)的變化也對(duì)超市業(yè)態(tài)的增長(zhǎng)產(chǎn)生了影響。隨著1~2人家庭的增加和老齡人口比重的提高，尋找可以毫無(wú)負(fù)擔(dān)地訪問的小型格式和近距離購(gòu)物渠道的消費(fèi)者增加了很多。特別是從附近的超市購(gòu)買HMR、Meal Kit、沙拉等方便食品解決飲食的需求正在增加。

第三是通過(guò)擴(kuò)大加盟店，收益性改善效果店鋪開店戰(zhàn)略方面，2023年也積極開展加盟事業(yè)，同時(shí)繼續(xù)整理非效率店鋪。自2019年起，企業(yè)型超市的門店數(shù)量逐年減少，但去年門店數(shù)量逐月遞增，呈凈增反彈趨勢(shì)，可見各企業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整已基本完成。

第四是線下店所有商品的配送，線上下單的1小時(shí)內(nèi)配送等，線上訂單的配送系統(tǒng)在快速增長(zhǎng)。

2024年成長(zhǎng)戰(zhàn)略：

第一是集中于性價(jià)比和差別化的商品戰(zhàn)略：

為了應(yīng)對(duì)持續(xù)的消費(fèi)萎縮，強(qiáng)化食品的質(zhì)量及價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大對(duì)性價(jià)比差異化PB商品的運(yùn)營(yíng)(消費(fèi)者對(duì)非食品的主要購(gòu)買渠道轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上是銷售下降的主要原因)。將以差別化類別關(guān)注酒類，實(shí)現(xiàn)特色MD開發(fā)及擴(kuò)大品類。

第二是對(duì)應(yīng)原材料、人工費(fèi)等費(fèi)用上升問題的戰(zhàn)略，以企業(yè)內(nèi)的多業(yè)態(tài)和綜合采購(gòu)為基礎(chǔ)，通過(guò)大量購(gòu)買進(jìn)行銷售打折、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。

3.根據(jù)商圈消費(fèi)者需求細(xì)分化的直營(yíng)店的戰(zhàn)略、提高加盟事業(yè)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略。

六、便利店業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)型實(shí)踐

韓國(guó)便利店數(shù)量較發(fā)達(dá)，22年9月份的時(shí)候，門店規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了52300家門店，在韓國(guó)便利店是平均每一千個(gè)人一家店鋪的數(shù)量。 

便利店業(yè)態(tài)在疫情時(shí)期，2021年和2022年分別增長(zhǎng)了7.2%和9.7%，與其他業(yè)態(tài)相比，創(chuàng)下了高增長(zhǎng)紀(jì)錄。 據(jù)推測(cè)，去年便利店市場(chǎng)總銷售額比前一年增長(zhǎng)8.4%，達(dá)到33兆8千億韓元。 據(jù)了解，受外出增加導(dǎo)致客流量增加、近距離購(gòu)物擴(kuò)散、各公司差別化商品開發(fā)，1~2人家庭的增加和性價(jià)比消費(fèi)基調(diào)，被認(rèn)為是實(shí)現(xiàn)購(gòu)買餐食的店。 尋找小容量、小包裝、簡(jiǎn)便烹飪食材的年輕層需求增加的影響而成長(zhǎng)。

韓國(guó)便利店做的轉(zhuǎn)型實(shí)踐：

一是大力開發(fā)自有品牌，敢于與折扣店比價(jià)格。

二是開發(fā)多種明星品牌或者多種商品合作的，限量版商品或者有差異化的商品。還有就是年輕人關(guān)注的浙柔商品。

三是積極推廣無(wú)人機(jī)配送、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、IOT等最新技術(shù)。

四是積極開發(fā)海外市場(chǎng)。西柚便利店馬來(lái)西亞的門店數(shù)量已經(jīng)超過(guò)500家，在越南已經(jīng)開發(fā)了260家門店，保持了一個(gè)月平均開業(yè)8.5個(gè)店的速度。

2024年成長(zhǎng)戰(zhàn)略：

第一是：據(jù)調(diào)查，便利店食材銷售額由1~2人家庭比重較高的20~30多歲人群帶動(dòng)。還適用通信公司折扣等，與大型超市和SSM銷售的食品價(jià)格沒有差異。

第二是：通過(guò)開發(fā)多種品牌合作的限量版商品及pb商品，打造攻略趣味和滿足顧客需求。

第三是：積極推動(dòng)無(wú)人機(jī)配送、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等應(yīng)用最新IT技術(shù)的未來(lái)型便利店開發(fā)。

第四是：為了擺脫飽和狀態(tài)的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，確保新成長(zhǎng)動(dòng)力，加快進(jìn)軍海外市場(chǎng)的速度。

七、線上業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)型發(fā)展

2017年以后一直保持高增長(zhǎng)勢(shì)頭的韓國(guó)線上市場(chǎng)在新型冠狀病毒爆發(fā)后增長(zhǎng)勢(shì)頭進(jìn)一步加快。但是2022年疫情開放后，出現(xiàn)了線下回歸現(xiàn)象，增長(zhǎng)勢(shì)頭開始減少。 

據(jù)產(chǎn)業(yè)通商資源部的調(diào)查，最近幾年一直保持15%以上高增長(zhǎng)的網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)在2022年只有9%左右，呈現(xiàn)出與線下相似的增長(zhǎng)率。到2023年上半年，這一數(shù)值持續(xù)下降至7%。但隨著2023年下半年增長(zhǎng)率再次恢復(fù)，預(yù)計(jì)2023年整體增長(zhǎng)率將與2022年相似或小幅減少。線下銷售再次整體減少，預(yù)計(jì)將從2022年的8.9%下降到2023年的5%以下。

目前，韓國(guó)的線上占比約為44%，與美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家相比，已經(jīng)達(dá)到了非常高的水平。因此，預(yù)計(jì)今后線上購(gòu)物市場(chǎng)的增長(zhǎng)勢(shì)頭將逐漸進(jìn)入下降穩(wěn)定化階段。  

從商品類別來(lái)看，在疫情開放及高物價(jià)中，外出及食品相關(guān)類別的銷售增長(zhǎng)勢(shì)頭持續(xù)。實(shí)際上，隨著化妝品、旅行商品需求的增加，2023年1~8月網(wǎng)上旅行交通服務(wù)增加了53.5%，隨著餐飲物價(jià)的上漲，內(nèi)食需求持續(xù)增加，食品類別的線上購(gòu)物占率在1~8月上升到了25.9%。

統(tǒng)計(jì)廳預(yù)測(cè)，網(wǎng)上購(gòu)物交易額在2022年達(dá)到209兆韓元，首次突破200兆韓元，到2023年將超過(guò)220兆韓元。根據(jù)產(chǎn)業(yè)通商資源部的統(tǒng)計(jì)，以主要流通企業(yè)為基準(zhǔn)，在整個(gè)零售市場(chǎng)上，線上零售（不僅是只線上零售企業(yè)含實(shí)體業(yè)態(tài)企業(yè)做的線上業(yè)務(wù)）所占的比重有望超過(guò)50%。現(xiàn)在的線上購(gòu)物在消費(fèi)者的購(gòu)買方式上已經(jīng)形成了支配性的類型。

2024年成長(zhǎng)戰(zhàn)略：

第一是：線上業(yè)態(tài)成熟市場(chǎng)的情況下，與外國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)及國(guó)內(nèi)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將加劇，為了生存，改善體質(zhì)和加強(qiáng)收益性、國(guó)內(nèi)外收購(gòu)合并、企業(yè)間的合作、推進(jìn)企業(yè)公開等最近正在積極進(jìn)行。

第二是：為了提高收益性，利用AI提高目標(biāo)及廣告效率。隨著數(shù)字技術(shù)的高度化，服務(wù)范圍的擴(kuò)大，商品企劃、質(zhì)量管理、廣告、定制型產(chǎn)品推薦等整個(gè)電子商務(wù)核心業(yè)務(wù)的應(yīng)用正在擴(kuò)大。目前，特別是執(zhí)行結(jié)合AI的推薦等命中率高的廣告，正在擴(kuò)大零售媒體(Retail Media)事業(yè)，通過(guò)利用生成型AI的商品推薦，強(qiáng)化公司平臺(tái)內(nèi)的消費(fèi)者鎖定。