出品/時代財經

撰文/張雪梅

山姆中國宣布換帥。

據多家媒體報道，近日，沃爾瑪中國總裁兼CEO朱曉靜發送全體員工內部信，內部信中提及山姆會員店重要人事變動。沃爾瑪中國也向媒體證實了有關人事任命。

根據任命函件，沃爾瑪中國副首席執行官兼山姆會員店總裁文安德（Andrew Miles）將于2025年1月31日退休，由現沃爾瑪國際部營運高級副總裁Jane Ewing代理他的職務。根據安排，Jane Ewing將于2025年初加入沃爾瑪中國，擔任山姆會員店代理總裁職務，直接向朱曉靜匯報。

據介紹，Jane于2012年加入沃爾瑪，先后在沃爾瑪美國和國際部的采購、營運、人力資源、可持續發展等部門任職。Jane自2017年起擔任沃爾瑪國際部首席人力資源官，2020年調任沃爾瑪全球可持續發展高級副總裁，2024年1月她回到沃爾瑪國際部擔任營運高級副總裁，分管營運、供應鏈、地產等部門。

沃爾瑪方面表示，作為一名資深的沃爾瑪國際部領導者，Jane對中國業務和團隊有著深入了解，對中國業務包括沃爾瑪轉型和山姆業務拓展給予了大量支持。即將退休的文安德（Andrew Miles）同樣于2012年加入沃爾瑪中國，擔任山姆會員店COO(首席營運官)，此前他曾于2003年-2008年擔任屈臣氏亞洲首席執行官。2017年，文安德升任為山姆會員店總裁，2020年起擔任沃爾瑪中國副首席執行官兼山姆會員店總裁。

2012年，文安德加入沃爾瑪中國時，已經入華16年的山姆中國僅有8家門店，到了2024年，山姆中國門店數量已突破50家。

文安德上任后，也推動了山姆會員費上漲。在加入山姆的第六周，他就在一塊白板上首次重置了山姆中國的愿景、使命與戰略。明確了山姆依靠會籍收入的底色，并初步提出會費升級的計劃。

2016年，在文安德力推下，山姆中國的會籍費用從150元/年漲至260元/年。而會費升級前后，山姆中國也做了大量的工作以提升會員的購物體驗，這提升了會員的續卡率。截至2023年9月，山姆會員平均每年在山姆消費13000元，年續卡率穩定在60%以上。

而據商業觀察家援引市場人士報道，截至2024年11月中，山姆中國銷售在850億元左右，已超過去年全年銷售。會員數則達到了860萬左右，按最低260元年費（卓越會員的年費則為680元）計算，山姆中國一年僅會員費收入就超22億元。

年內，山姆已經出現多項人事變動。9月2日，鄭碩懷調任沃爾瑪中國高級副總裁、兼任山姆會員店COO（首席營運官），擔任新職位后，他繼續領導山姆會籍團隊。

同時，山姆會員商店的電商業務轉而向山姆中國CMO（首席采購官）張青匯報。此前，該業務向COO匯報。調整后相當于，山姆的線下渠道運營由COO鄭碩懷負責，線上渠道的運營則劃歸張青管理。

電商業務是山姆在中國的一個重要增長點。2023財年，山姆中國的銷售額中，線上占比約47%。2024年上半年，線上銷售的增長依然強勁——沃爾瑪CFO 雷尼在第二季度業績會議上指出，會員增長趨勢推動了中國區銷售額的雙位數增長，其中約50%的銷售來自線上渠道。

近年來，沃爾瑪逐漸削減了沃爾瑪超市的投資，加大了對山姆方面的重視。而山姆中國的頻頻換帥，也印證了沃爾瑪對會員店業務寄予的厚望。

綜合自零售圈、南方人物周刊、商業觀察家、36氪、晚點LatePost等