出品/壹覽商業

作者/蒙嘉怡

京東電器再一次擴張版圖。

近日，深圳京東MALL項目簽約暨物業交接儀式舉行，正式簽約入駐深圳市南山區海雅繽紛廣場，項目營業面積近3萬平方米，計劃于2025年京東618期間正式開業，這是京東MALL在深圳的首家門店，也是其在深圳的第3家自營大店、廣東的第3家京東MALL。

京東電器相關負責人對壹覽商業介紹，深圳京東MALL以“潮購科技”為核心理念，創新3C、家電、家居一站式購物家場景，進一步提升消費者的購物休閑體驗。項目規劃引入全球超200個著名品牌，超30個主題體驗區，可售商品超20萬種。

那么，為何京東會將深圳首店落子南山區海雅繽紛廣場？

首先，南山經濟繁榮發達。深圳南山是“2024中國綜合競爭力百強區”榜首，全國知名的經濟大區、科技強區、創新高地，也是廣東省首個GDP破8000億元的城區。這里孕育了一批世界知名企業，為京東MALL的發展提供了良好的市場環境和營商環境。

其次，選址交通便利，停車資源豐富。地鐵9號線南山書城站可直達項目所在地，而12號線的南光地鐵站直線距離也僅約500米。在直線500米范圍內，有超過13個停車場，提供超過2000個停車位，極大方便了消費者前來購物體驗。

再者，選址周邊小區密布，人口稠密。據壹覽商業不完全統計，在5公里范圍內至少有15個大型住宅區，輻射人口超過10萬人。其中，老舊小區居民對家電家居換新的需求較為旺盛，2025年到2026年還將有一批新樓盤交房。京東MALL的入駐，將精準對接新老小區不同的市場需求，為不同客群提供差異化的購物選擇。此外，項目周邊各大名企、大型辦公樓林立，匯聚大量年輕和中高收入消費群體，不僅是潛在的消費者，更是品牌傳播和口碑擴散的重要推手。

總的來說，選擇在這里落地深圳京東MALL，是基于區位、交通、客群、客流量、商場結構、物業管理等方面綜合考量后做出的決策。地鐵直達、四通八達的交通網絡，南山區龐大的本地客群和旺盛的消費活力等多方因素，最終決定在南山區繁華成熟的后海商圈這一黃金地段，來打造深圳京東MALL這一座高品質、高標準的商業空間。

值得一提的是，海雅繽紛廣場前身為海雅百貨，目前正在進行轉型升級，計劃引進特色餐飲、休閑娛樂等板塊，整體更加年輕化。京東MALL的入駐，也能夠與之形成協同效應。

現在，京東電器的腳步已經走過多個省份/直轄市，且今年的步伐還在不斷加快。據壹覽商業不完全統計，截至12月5日，2024年京東電器新開業門店數超33家。在可統計到的店鋪中，包含24家京東城市旗艦店，以及9家京東MALL。

然而，與京東電器的強勢擴張形成鮮明對比的是，家電市場整體信心有待補充。奧維云網（AVC）推總數據顯示，2024年上半年，家電行業的發展步伐相對平緩，甚至在某些細分領域中還出現了輕微下滑的現象。直至三季度，得益于國家補貼政策的推動與落實，家電行業才迎來顯著反彈，中國家電市場的零售規模達1979億元，同比增長7.5%。

而且，深圳作為中國經濟最繁榮的城市，電商也異常發達，家電作為線上化程度最高的品類之一，已經成為深圳消費者的主要購買渠道。

那么，為什么京東電器能在這種環境下保持擴張線下門店？

第一，京東電器背靠京東。在供應鏈端，得益于京東在家電品類上的積累，京東MALL做到了其他購物中心難以做到的事情——3C、家電、家居等主售品類自營。在此過程中，京東也承擔了京東MALL選品池的角色。

壹覽商業了解到，京東MALL的眾多商品均選擇線上優質自營產品。其選品主要依據商品的線上銷售情況，選擇線上銷量好、好評度高的商品。從某種意義上說，消費者是真正參與商品篩選的人，這也保證了商品的消費者認可度。

在消費端，京東擁有龐大的用戶基礎，其中不乏因電器品類而關注京東的消費者。據晚點LatePost報道，2024年1月，京東日活躍用戶為1.11億。這對京東電器而言，意味著流量與消費者。

第二，京東MALL與傳統家電家居賣場不同，在服務和體驗上有著較大區別。

首先，京東MALL雖然是實體門店，但已經實現與京東主站的互聯互通，做到了線上線下同質同價同服務。京東MALL擁有電子價簽，消費者在選購商品時，只需掃描二維碼，即可打開商品詳情頁面，并將其加入購物車，根據個人需求靈活購買。例如，若消費者手中握有線上平臺的優惠券或代金券，他們可以在店內挑選商品后將其加入京東APP的購物車，線上消費，享受優惠。

其次，京東MALL改變了原有購物中心以商品為中心的運營邏輯，圍繞消費場景進行業態布局，強化門店的展示、體驗功能。它打破了購物中心以品牌、品類陳列為主的運營方式，改為以消費場景做主要陳列邏輯。

簡單說，就是在賣場內構建消費場景，最大限度地為消費者提供沉浸式體驗，使其在門店即可將商品代入日常使用情境。消費者可以在電競對戰體驗區打黑神話、在美食廚房試吃剛烤好的小蛋糕、在相機區域拿著旗艦機拍攝，即便不買東西，也能體會到線下生活的樂趣。

再者，除了基礎的裝送服務，京東MALL與京東主站保持一致的服務質量，提供7天無理由退貨、30天價保、質量問題30天包退180天包換等售后服務，解決消費者的后顧之憂。除此以外，京東MALL提供專業“提案師”免費上門量尺，并根據消費者的預算、偏好來提供全套家電設計方案，以此滿足消費者的定制需求。

不難看出，京東MALL始終將消費者的需求放在首位，致力于為消費者提供更便捷的選購方式、更優惠的購物方案以及更貼心的服務體驗。這正是京東電器與大部分商場、賣場不同的地方，也是其能夠蓬勃發展的根本原因。
今年以來，京東電器已在全國布局超30家自營大店，加上此前設置的門店網絡，一條獨屬于京東電器的全鏈路、全區域式的家電零售商業版圖已然形成。隨著更多自營大店的落地，京東電器所具有的規模優勢將進一步凸顯。屆時，京東電器或許能為消費者、為實體零售行業帶來更多驚喜和變革。