美團:將在2025年底前逐步取消騎手超時扣款
來源:
聯商網 西泠雪
2024-12-27 22:42
12月27日,美團在微信公眾號發文稱,將進一步公開算法,并將取消騎手的超時罰款。這也意味著,超過700萬的龐大騎手隊伍將受到重大影響。
此次,美團的這份公告堪稱是機制性的重大改變。如在算法層面,美團稱要推進算法公開常態化。美團將設立算法公示專區,持續與各界溝通算法的基本原理、運行機制等,增加算法的透明度,推動算法更加公正、更加人性化。同時,建立更加開放多元的算法溝通機制。美團將每季度舉辦算法懇談會,邀請騎手、商家、用戶、專家學者等共同參加,廣泛聽取各方的意見建議,公布改善結果,推動算法兼顧所有參與方的感受與權益。
此外,美團表示,將改善騎手激勵機制,以騎手利益為核心,持續優化管理辦法,探索更公平、更人性化的激勵機制。通過引入培訓、積分制等替代方案,美團將在2025年底前逐步取消騎手超時扣款,推動從負向處罰向正向激勵的轉變。同時,將督促各級合作商規范經營行為,完善騎手溝通與申訴機制,加強培訓與透明化管理,全面提升騎手的工作體驗。
在此之前,美團也先后七次公布并優化了算法,包括優化配送時間計算規則、優化訂單分配合理度、取消差評扣款、優化“異常場景”、優化“新手適應”、優化“人等餐”配送難點、優化“大重貴”訂單分配體系等。
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