出品/即時劉說 

撰文/劉老實

4月11日，京東再次高調宣布，全面上線百億補貼，計劃一年內投入超百億元，最高20元外賣補貼，人人可抽，全天不限時；每天10萬張外賣“百億補貼金券”，早10點/晚8點開搶。

而在4月14日晚間，美團外賣總經理薛冰宣布，未來三年，美團外賣將向餐飲行業整體投入1000億元，幫助餐飲伙伴健康增長。這一輪輪真金白銀的投入，將外賣補貼大戰推向了新的高潮。

這場大戰的前奏，是美團核心本地商業CEO王莆中與京東之間的輿論戰。王莆中曾表示，“京東不是第一家想做外賣的公司，也可能不是最后一家，阿里、滴滴、字節不是都做過，滴滴目前在海外也還在做呢。”還提到美團非餐飲品類的日訂單突破了 1800萬單，讓某些公司如鯁在喉。

而劉強東則回應，讓員工去幫助大風中遇到困難的外賣或快遞兄弟，去參與出口受阻企業的采購小組工作，不要和人打口水仗，不能產生社會價值。京東集團新聞發言人齊珊珊也回應稱，踏實做事，努力創造社會價值。從這一番交鋒來看，京東以柔克剛，沒有陷入與美團的直接罵戰，而是占據了輿論和道德的制高點，強調自身關注社會價值的企業形象。

然而，雙方都不是為了單純的“不蒸饅頭爭口氣”。這拉鋸戰的本質，是對市場份額和用戶粘性的激烈爭奪。外賣市場經過多年發展，看似格局已定，美團占據領先地位，餓了么緊追其后，但京東的入局打破了這份平靜。

京東希望憑借自身的資源和品牌優勢，在這個龐大的市場中切下一塊蛋糕。對于京東來說，即時零售業務是其核心零售業務的自然延伸，外賣作為即時零售場景下用戶高頻業務之一，可以豐富其服務用戶需求的場景，加強用戶黏性以及活躍度。而美團投入千億元，也是為了鞏固自身的領先地位，抵御包括京東在內的潛在競爭對手的沖擊，進一步擴大市場份額，幫助商家的同時，也強化自身在餐飲行業的影響力。

目前來看，在輿論方面，京東通過劉強東的回應，獲得了不少支持，樹立了良好的企業形象。但回歸到業務本身，無論是即時零售業務，還是餐飲外賣業務，美團深耕多年，積累了深厚的優勢，從商家資源到配送體系，從用戶習慣到市場認知，都不是京東短期內能夠超越的。

并且，美團也在不斷拓展自身業務邊界，其在3C數碼等領域的發展，正逐漸蠶食京東傳統的優勢領域。只贏了輿論戰肯定是不行的，畢竟市場最終還是要用腳投票。

京東雖然通過百億補貼吸引了部分用戶，但能否持續留住用戶，還需要看其在服務質量、配送效率、商家豐富度等方面能否持續提升。美團面對京東的挑戰，也需要不斷優化自身業務，合理利用千億元投入，進一步鞏固優勢。

這場外賣補貼大戰，最終的勝負或許還要看雙方在業務上的持續投入和創新，誰能真正為用戶和商家創造更多價值，誰才能在這場激烈的競爭中笑到最后。