出品/即時劉說

撰文/劉老實

01

即時零售超級APP趨勢

2025年以來，京東秒送、美團閃購、淘寶閃購三家巨頭先后重推即時零售業務。然而有趣的是，在三家的業務推進過程中，美團閃購雖然獨立出來，但并沒有像美團外賣APP那樣，再單獨拆分出一個美團閃購APP；京東秒送和淘寶閃購更是直接在其主業設置一級流量入口，更不可能再給這些新業務出單獨APP。

這是因為，超級APP”成為平臺突破增長瓶頸的核心武器——通過將高頻服務（如社交、支付、即時零售）與低頻場景（如電商、本地生活）深度捆綁，構建用戶“一站式需求閉環”。

這與數年前互聯網企業的業務模式大相徑庭。曾幾何時，互聯網企業開拓新業務，往往會單獨出一個APP，以此來區隔業務，同時也能在APP應用市場中多占一個位置，獲取更多流量。

比如騰訊自己，為了與抖音競爭而推出了微視。騰訊曾耗資百億推廣獨立APP微視，2018年春節，微視通過QQ走運紅包合作發放微視禮包，新增數百萬用戶。黃子韜、劉昊然、張天愛、迪瑪西等數十位明星助陣拜年并入駐微視，但結局如何呢？最終還是敗于抖音。再比如當年字節跳動，在今日頭條之外，先后推出內涵段子、皮皮蝦、抖音等多款APP，構建起龐大的內容生態。

但如今，時代已經發生了變化。從外賣大戰到即時零售的角逐，巨頭們紛紛將新業務融入已有的超級APP中，all in“超級APP”模式。這種轉變背后，有著怎樣的戰略考量？超級APP模式又為何會成為巨頭們的新寵？它是否會成為未來十年互聯網發展的主流模式？

02

超級APP模式的崛起

所謂超級APP，指的是那些擁有龐大的用戶數，成為用戶手機上的“裝機必備”的基礎應用。這類APP除去流量分發的工作，還將自身引擎化來承載各種輕應用的運行，底層支撐能力相比普通APP要求要高得多。

超級APP的概念并非新創，但在近幾年才真正成為互聯網巨頭們的戰略重點。

以微信為例，堪稱超級APP模式的佼佼者。微信從最初的即時通訊工具，逐步發展成為集社交、支付、生活服務、小程序等多種功能于一體的超級平臺。

用戶不僅可以在微信上與朋友聊天、分享生活，還能通過微信支付進行購物、繳費，使用各種小程序實現打車、訂餐、訂票等功能，幾乎涵蓋了日常生活的方方面面。

微信做支付，是超級APP模式成功的典型案例。如果微信支付不是直接綁定在微信內，而是單獨出一個APP，很難想象它能通過春晚紅包一夜逆襲支付寶，其成功的核心在于通過微信與社交場景進行無縫融合。

微信本身擁有龐大的用戶基礎，通過將支付功能無縫融入其中，極大地降低了用戶使用支付功能的門檻，用戶無需額外下載和注冊新的應用，就能輕松完成支付操作。這種便捷性使得微信支付能夠迅速獲得用戶的認可和使用，快速搶占支付市場份額。

再看視頻號，微信推出視頻號，并非另起爐灶開發一個獨立的視頻APP，而是直接將其嫁接到微信上。微信為視頻號提供了強大的流量支持，通過朋友圈、發現頁等入口，讓視頻號能夠快速觸達海量用戶。

視頻號依托微信生態，與微信的社交功能緊密結合，用戶可以方便地分享視頻到朋友圈、群聊，與好友互動。這使得視頻號僅用3年便實現8億月活，日均使用時長超35分鐘，成為與抖音分庭抗禮的短視頻平臺。

微信之所以能夠在超級APP模式上取得巨大成功，與其長期堅持不分流的策略密切相關。

微信通過最先開放小程序，為眾多開發者提供了一個便捷的開發和推廣平臺。小程序無需下載安裝，用戶在微信內即可直接使用，極大地提升了用戶體驗。

同時，微信給予核心業務一級流量入口，確保用戶能夠方便快捷地找到和使用這些功能。這種對用戶體驗的極致關注和對業務的合理布局，使得微信能夠牢牢鎖住用戶，十多年如一日穩居用戶在線時間最長的APP寶座。

03

巨頭在超級APP下的較量

在即時零售領域，美團閃購、淘寶閃購和京東秒送的表現，也充分體現了超級APP模式的優勢。

美團閃購作為美團旗下的即時零售平臺，雖然獨立品牌發布，但并沒有單獨推出APP。用戶只需打開美團外賣APP，就看葉看到明顯的閃購頻道，即可進入美團閃購頁面。

美團閃購依托美團體系內的海量用戶、每日百萬級在崗騎手提供的小時達服務，以及覆蓋全國超過2800個市區縣的美團配送能力，涵蓋了酒水零食、美妝個護、寵物母嬰、乳品百貨、果蔬生鮮、鮮花綠植、數碼圖書等眾多品類的傳統零售行業商品的即時配送服務。

美團將閃購業務融入美團外賣APP中，能夠充分利用美團已有的用戶基礎和配送體系，實現資源的高效整合。

用戶在使用美團外賣訂餐的同時，很容易發現并使用美團閃購的服務，這種便捷的入口設置，為美團閃購帶來了大量的流量。

淘寶閃購同樣如此，淘寶天貓將即時零售業務“小時達”升級為“淘寶閃購”，并在淘寶APP首頁設置一級流量入口。

淘寶本身擁有龐大的電商用戶群體，通過在首頁設置一級入口，能夠讓海量的淘寶用戶迅速知曉并使用淘寶閃購的服務。

淘寶閃購上線首日就覆蓋50個城市，上線第6天單日訂單量突破1000萬單，如此驚人的成績，離不開淘寶超級APP的強大流量支持。

淘寶閃購借助淘寶的品牌影響力和用戶基礎，能夠快速打開市場，吸引消費者使用其即時零售服務。

京東秒送也是在京東APP內重點推進。京東整合原京東小時達、京東到家兩大品牌，推出“京東秒送”，借助達達秒送的高效配送與眾多優質零售合作伙伴，為消費者提供極速服務。

京東將秒送業務融入京東APP，能夠充分發揮京東在電商領域的供應鏈優勢和用戶信任度。京東的用戶在購物時，對于京東秒送提供的快速配送服務更容易接受和嘗試，因為他們對京東的品牌和服務質量有較高的認可度。

從這些巨頭在即時零售領域的布局可以看出，超級APP模式為新業務的發展提供了強大的支持。

通過將新業務融入已有的超級APP中，能夠充分利用超級APP的用戶基礎、品牌影響力、流量入口以及各種資源，實現新業務的快速發展和市場拓展。

04

超級APP下的高頻帶低頻策略

在超級APP模式下，巨頭們還通過高頻業務帶動低頻業務的策略，進一步提升平臺的競爭力和用戶粘性。

以京東秒送為例，京東本身的電商業務相對低頻，消費者并不會每天都在京東上購物。而外賣業務屬于高頻消費，消費者每天都可能有訂餐的需求。京東全力加速外賣進程，通過高頻的外賣業務為低頻的電商業務引流。

當用戶頻繁使用京東的外賣服務時，他們對京東APP的打開頻率也會增加。在這個過程中，用戶很可能會發現京東的其他業務，如京東秒送的即時零售服務，以及京東豐富的電商商品。這樣一來，高頻的外賣業務就成功地為低頻的電商業務帶來了更多的流量和潛在客戶，實現了高頻帶動低頻的效果。

淘寶閃購同樣有著類似的考量。淘寶閃購通過提供即時零售服務，滿足消費者對于商品快速送達的需求，吸引消費者使用淘寶閃購。而淘寶自身作為電商平臺，需要大量的流量來推動商品的銷售。

淘寶閃購與餓了么之間也存在著協同關系。從長期來看，淘寶閃購和餓了么很可能會進一步融合。目前淘寶閃購可以幫助餓了么拓展業務，同時餓了么也能為淘寶閃購提供配送等方面的支持。

而淘寶通過淘寶閃購吸引來的流量，也能夠促進淘寶自身電商業務的發展。長期來看，淘寶閃購與餓了么是否會真正成為一家，也未嘗可知。

總之，這種高頻帶低頻的策略，不僅能夠提升平臺的整體流量和用戶活躍度，還能實現不同業務之間的協同發展，提高平臺的綜合競爭力。

在當前電商用戶增速放緩的大環境下，這種高頻帶低頻的策略顯得尤為重要。

各大電商平臺已經很難通過大規模獲取新用戶來實現業務增長，因此如何充分挖掘現有用戶的價值，提高用戶的活躍度和消費頻次，成為了關鍵。

超級APP模式下的高頻帶低頻策略，正好為解決這一問題提供了有效的途徑。通過將高頻業務與低頻業務整合在一個超級APP中，能夠更好地滿足用戶的多樣化需求，提升用戶體驗，從而增強用戶對平臺的粘性和忠誠度。

05

超級APP成為行業趨勢的必然性

從外賣大戰到即時零售的競爭，互聯網巨頭們紛紛選擇超級APP模式，并非偶然，而是有著深刻的行業背景和必然性。

隨著移動互聯網的發展逐漸進入成熟階段，用戶的時間和注意力變得越來越稀缺。用戶對于手機應用的安裝和使用變得更加謹慎，他們更傾向于使用功能全面、能夠滿足多種需求的超級APP，而不是在手機上安裝大量功能單一的APP。這就使得超級APP在吸引用戶和留住用戶方面具有天然的優勢。

開發和維護多個獨立的APP需要投入大量的人力、物力和財力。從產品研發、設計到推廣運營，每個環節都需要耗費巨大的成本。

而且多個APP之間還可能存在資源競爭和用戶分流的問題。而超級APP模式通過將多種業務整合在一個平臺上，能夠實現資源的共享和協同，大大降低了開發和運營成本。

例如，在技術方面，超級APP可以共享底層的技術框架和基礎設施，減少重復開發；在推廣方面，超級APP可以利用自身的品牌影響力和用戶基礎，為新業務進行推廣，降低推廣成本。

在超級APP模式下，平臺可以更好地整合用戶數據，通過對用戶在不同業務場景下的行為數據進行分析，深入了解用戶的需求和偏好，從而實現精準營銷和個性化服務。

例如，微信通過對用戶的社交行為、支付記錄、小程序使用情況等數據的分析，能夠為用戶推送更加符合其興趣的廣告和服務；美團通過對用戶的外賣訂餐和閃購購物數據的分析，能夠為用戶推薦更合適的商品和優惠活動。

這種精準營銷和個性化服務能夠提升用戶體驗，增強用戶對平臺的滿意度和忠誠度。

超級APP模式下，平臺可以將多種業務進行有機整合，實現業務之間的協同發展。

例如，在即時零售領域，電商平臺可以將線上銷售與線下配送、售后服務等業務進行協同，為用戶提供更加便捷、高效的購物體驗；社交平臺可以將社交功能與電商、生活服務等業務進行協同，通過社交關系帶動其他業務的發展。這種業務協同能夠創造出更大的價值，提升平臺的競爭力。

06

超級APP模式面臨的挑戰與風險

雖然超級APP模式具有諸多優勢，但也并非完美無缺，它同樣面臨著一些挑戰和風險。

隨著超級APP功能的不斷增加和業務的不斷拓展，APP的體積和復雜度也會隨之增加。這可能會導致APP的運行速度變慢、耗電量增加，甚至出現卡頓、閃退等問題，影響用戶體驗。

例如，一些功能繁多的超級APP在手機配置較低的設備上運行時，就會出現明顯的性能問題。如何在不斷豐富功能和業務的同時，保證APP的性能和穩定性，是超級APP面臨的一個重要挑戰。

超級APP整合了大量用戶的各種數據，包括個人信息、消費記錄、行為偏好等。這些數據一旦泄露，將對用戶的隱私和安全造成嚴重威脅。而且隨著數據安全法規的日益嚴格，超級APP平臺面臨著巨大的數據安全合規壓力。

所以，如何加強數據安全管理，防止數據泄露，確保用戶數據的安全和隱私，是超級APP必須要解決的關鍵問題。

超級APP在市場上往往占據著主導地位，具有很強的市場影響力。這可能會引發反壟斷方面的擔憂，監管部門可能會對超級APP平臺的市場行為進行嚴格監管。

例如，一些超級APP平臺可能會利用自身的優勢地位，對商家進行不合理的收費、限制商家的經營自主權，或者在市場競爭中采取不正當手段排擠競爭對手。

如何在遵守反壟斷法規的前提下，合理開展業務，也是超級APP需要面對的法律風險。

超級APP模式下，平臺上的業務種類繁多，涉及到不同的行業和領域。這對平臺的運營管理提出了很高的要求，平臺需要具備跨行業的運營能力和專業知識。

例如，在即時零售業務中，平臺需要同時管理好線上銷售、線下配送、商品供應鏈等多個環節，任何一個環節出現問題，都可能影響整個業務的正常運行。

如何提升跨行業的運營管理能力，確保平臺上各種業務的高效運作，更是超級APP面臨的運營挑戰。

07

超級APP模式的未來展望

盡管面臨諸多挑戰，但超級APP模式依然展現出了廣闊的發展前景。未來，超級APP有望在以下幾個方面繼續創新和發展。

隨著人工智能技術的不斷發展，超級APP將更加智能化。通過人工智能算法，超級APP可以更加精準地預測用戶的需求，為用戶提供個性化的服務推薦。

例如，在用戶打開超級APP時，系統可以根據用戶的歷史行為和實時場景，自動為用戶推薦最適合他們的商品、服務或內容。同時，人工智能還可以應用于客服領域，通過智能客服為用戶提供24小時不間斷的服務，快速解決用戶的問題。

超級APP將進一步拓展線下場景，實現線上線下的深度融合。例如，在即時零售領域，超級APP可以與線下實體店進行更緊密的合作，通過線上平臺為線下店鋪引流，同時利用線下店鋪的庫存和配送能力，為線上用戶提供更快的配送服務。

此外，超級APP還可以通過與線下商家合作開展各種營銷活動，如線上線下聯動的促銷活動、體驗活動等，提升用戶的購物體驗和參與度。

隨著5G技術的普及，超級APP將能夠支持更加豐富多樣的應用場景。

例如，5G的高速率和低延遲特性將使得虛擬現實（VR）、增強現實（AR）等技術在超級APP中的應用更加流暢和便捷。用戶可以通過超級APP使用VR技術進行虛擬購物、在線試衣、看房等，或者利用AR技術進行商品識別、導航、互動游戲等。這些新的應用場景將為用戶帶來全新的體驗，進一步提升超級APP的吸引力和競爭力。

未來，超級APP將更加注重與合作伙伴的生態共建。平臺將開放更多的接口和能力，與第三方開發者、商家、服務商等建立更加緊密的合作關系，共同打造一個繁榮的生態系統。

例如，微信通過開放小程序接口，吸引了大量的第三方開發者開發各種小程序，豐富了微信的生態內容；美團通過與眾多商家合作，構建了龐大的外賣、生活服務、甚至內容種草生態的超級應用。

而京東秒送、淘寶閃購亦有像這條路延展的可能性。

通過生態共建，超級APP可以實現資源共享、優勢互補，為用戶提供更加全面、優質的服務，同時也為合作伙伴創造更多的商業機會。

從外賣大戰到即時零售的角逐，超級APP模式已經成為互聯網巨頭們競爭的新戰場，如今各大平臺表面上只是在搶占更多單量，而在看不見的戰場，各大平臺勢必將投入更多資源去進一步優化用戶體驗，將更多可留住用戶的奇思妙想植入到其APP中。

在這場超級APP的博弈中，沒有永恒的王者，只有持續的進化。正如微信十年磨一劍的克制，或許正是破解“流量焦慮”的終極答案。