5月21日，株洲百貨董事長龍紅艷發文，呼吁用理性和智慧驅散謠言的陰霾，胖東來的遭遇是中國零售業的一面鏡子，照見了商業的初心與流量時代的亂象。真誠永遠是必殺技，正義不會缺席，美好值得守護！

龍紅艷表示，胖東來，這個名字早已不僅僅代表一家企業，它是中國零售業的“良心燈塔”，更是所有零售人學習的榜樣！ 

以下為株洲百貨董事長龍紅艷發布內容全文：

大家好！我是株洲百貨股份有限公司董事長龍紅艷，同時也是聯商東來總裁班2023年至2025年學員。

近期，胖東來遭遇網絡暴力的惡意攻擊，這一事件在零售行業掀起了軒然大波，也讓我們深感痛心。作為深耕株洲67年的株百，與無數同行一路走來，目睹了零售行業的發展變遷，一同追尋到了商業發展的真諦——創造美好和價值。  

多年前我們就開始向胖東來這個行業標桿學習，從最初豐滿獨特的商品陳列和優美干凈的賣場環境到“不滿意就退貨”的超行業標準服務舉措等先進管理機制，再逐漸被其“員工幸福指數第一”“幸福生命狀態”的理念所深深吸引。逐漸理解了如何打造科學、先進的薪酬福利機制，讓員工更有尊嚴的生活；完善了自身商品管理體系，推動企業往品質、健康、安全的方向發展；形成了內部公開透明的管理機制、標準體系，從而成就團隊的專業和價值。胖東來也從來都是毫不吝嗇，致力于將企業在追求美好生活方面的寶貴經驗和創新方法進行無私分享。

胖東來，這個名字早已不僅僅代表一家企業，它是中國零售業的“良心燈塔”，更是我們所有零售人學習的榜樣！就是這樣一家用30年積累起深厚商譽的企業，卻遭受了網絡暴力的無情打擊。一些網紅編造“暴利”“造假”等虛假信息博取流量，這種行為不僅傷害了胖東來，更動搖了零售業的信任根基。但是，那些在疫情中歷經千辛萬苦、勇敢逆行的零售人，踏遍千山萬水尋找良心商品的采購人，千千萬萬零售從業人員的汗水與付出，不該被幾句謠言輕易否定。

零售企業為顧客創造美好生活，為社會傳遞溫度與信任的努力，不會被幾句謠言輕易抹去。幸運的是，法律的利劍已經出鞘，胖東來已向法院提起訴訟，這不僅是為自身維權，更是為行業樹立“造謠必究”的典范！

我們始終堅信企業的責任是守護信任。在此，我們向全社會呼吁：不盲目跟風、不隨意謾罵，用理性和智慧驅散謠言的陰霾；平臺與監管部門加強內容審核，加大對網絡暴力的懲處力度，為商業文明筑牢法治基石。胖東來的遭遇是中國零售業的一面鏡子，照見了商業的初心與流量時代的亂象。我們深知真誠永遠是必殺技，正義不會缺席，美好值得守護！

同時，株百在此鄭重承諾：我們將與胖東來并肩同行，堅守“真誠、利他、向善”之心，用行動守護公平、正義與美好。我們也將繼續秉承“誠信為本，追求卓越”的企業精神，為消費者提供優質的商品和服務，為行業發展貢獻力量。讓我們攜手共進，守護商業文明的尊嚴，共筑美好、和諧、信任的零售未來！