出品/聯(lián)商專欄

撰文/倪叔

看到一組價(jià)格對(duì)比，這才發(fā)現(xiàn)3C數(shù)碼產(chǎn)品的價(jià)格現(xiàn)在都這么低了。

這是發(fā)生了啥？

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閃購(gòu)把手機(jī)價(jià)格悄悄搞下來了

發(fā)現(xiàn)了嗎？現(xiàn)在一些熱門手機(jī)價(jià)格有優(yōu)勢(shì)的渠道變成了美團(tuán)閃購(gòu)。

東西是品牌線下店直營(yíng)、送得又快、價(jià)格還便宜，真的沒理由不買它了。

就在前幾天，全國(guó)近萬家數(shù)碼家電品牌實(shí)體門店聯(lián)合美團(tuán)閃購(gòu)啟動(dòng)“超級(jí)國(guó)補(bǔ)周”，表面看是“補(bǔ)貼之下必有買買買”，實(shí)際上是即時(shí)零售把線下實(shí)體店和同城配送融合進(jìn)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)模式之內(nèi)，多年來難以解決的“電商不可能的三角”（無法同時(shí)實(shí)現(xiàn)“正品、便宜、送得快”）被解決掉了。

于是消費(fèi)者的第一感覺就是：

真的好爽。

據(jù)倪叔了解，“超級(jí)國(guó)補(bǔ)周”也是數(shù)碼家電實(shí)體店第一次與即時(shí)零售平臺(tái)大規(guī)模合作開展國(guó)補(bǔ)促銷，眾多數(shù)碼家電知名品牌比如Apple、小米、華為、OPPO、VIVO、榮耀、格力、創(chuàng)維等線下門店都參加了此次超級(jí)國(guó)補(bǔ)周活動(dòng)。

重慶渝中區(qū)的一家華為授權(quán)體驗(yàn)店店長(zhǎng)說，早在今年3月份重慶國(guó)補(bǔ)政策上線美團(tuán)閃購(gòu)之后，門店里的手機(jī)、智能手表、手環(huán)等在閃購(gòu)銷量持續(xù)增長(zhǎng)，“大概每周相比上周的訂單漲幅都在10%到20%。”

增長(zhǎng)是一方面，另一方面則是“新客”，很多下單的消費(fèi)者都是第一次通過美團(tuán)閃購(gòu)買手機(jī)，大家都是被“便宜、正品、送貨快”的這種全新體驗(yàn)打動(dòng)的。有顧客直言“對(duì)30分鐘就能送到手的國(guó)補(bǔ)商品特別感興趣。”

我們說“價(jià)格”并不是唯一，但價(jià)格一定是激活消費(fèi)最有效的切口，俗話說沒有賣不掉的貨只有賣不掉的價(jià)。

換言之，“便宜”這件事其實(shí)并非避之唯恐不及的敏感點(diǎn)，而是“降價(jià)要降在刀刃上”，手機(jī)價(jià)格就是最好的例子，消費(fèi)者、商家、平臺(tái)以及國(guó)家補(bǔ)貼的政策其實(shí)是“一條心”，大家不是要“卷價(jià)格”而是“構(gòu)建更有利于消費(fèi)長(zhǎng)期活躍的價(jià)格體系”。

電子產(chǎn)品本身就存在著定期降低成本的摩爾定律，現(xiàn)在美團(tuán)閃購(gòu)疊加國(guó)家補(bǔ)貼，與線下門店聯(lián)手掀起的這股手機(jī)降價(jià)潮則是社會(huì)消費(fèi)領(lǐng)域內(nèi)的摩爾定律。

它把價(jià)格降到了人們的心里。

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怎么打下來的

前面說電商不可能的三角被解決，這是“有利于消費(fèi)長(zhǎng)期活躍的價(jià)格體系”之所以能被構(gòu)建起來的核心支撐點(diǎn)，換言之這不只是短期、單次的降價(jià)促銷，目光其實(shí)是盯著“低價(jià)常態(tài)化”的，它是可持續(xù)的低價(jià)。

那么這個(gè)“不可能的三角”是怎么被解決的呢？

在原本的電商模式之內(nèi)，線下實(shí)體店代表的零售行業(yè)因?yàn)閿?shù)字經(jīng)濟(jì)的喧囂而長(zhǎng)期承壓，實(shí)體店客流減少、成交成本不斷上升，多少店家叫苦連天。

有沒有辦法既順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的便利，同時(shí)又能讓線下實(shí)體店生意興隆呢？

經(jīng)過多年摸索實(shí)踐，即時(shí)零售水到渠成。

如前所述——東西又好、送得又快、價(jià)格還便宜，綜合起來其實(shí)就是大家常說的“消費(fèi)者體驗(yàn)”。

如果僅僅是低價(jià)，今天的消費(fèi)者并不會(huì)投入多大的熱情，只有滿足了曾經(jīng)的“不可能三角”，讓電商不再有“等待”，“買手機(jī)”這樣的低頻消費(fèi)行為背后的決策過程才有可能不再是擋在商家與消費(fèi)者面前的攔路虎，大家買手機(jī)真的會(huì)像路過一家超市隨手買一把遮陽(yáng)傘一樣便捷、絲滑。

就比如空調(diào)，隨著夏日高溫到來，空調(diào)需求激增，以前通過電商平臺(tái)下單需要等待數(shù)日才能收貨，收到之后還要聯(lián)系商家進(jìn)行上門安裝，整個(gè)履約過程是一種“延時(shí)滿足”，這讓很多人對(duì)于在電商平臺(tái)買空調(diào)望而卻步，但有了即時(shí)售，“延時(shí)滿足”變成了“瞬時(shí)滿足”。

據(jù)說，后邊美團(tuán)閃購(gòu)還將聯(lián)合家電品牌推出空調(diào)半日送裝服務(wù)，讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)國(guó)補(bǔ)空調(diào)“即買即送即裝”。

這樣一來，通過閃購(gòu)下單空調(diào)就比肉身去實(shí)體店消費(fèi)變得更有優(yōu)勢(shì)了，“正品、便宜、送貨快、包安裝”這些履約要件被“打包”在一起，這樣的體驗(yàn)是前所未有的。

這也充分說明了一個(gè)道理：價(jià)格，只是開始；體驗(yàn)，才是王道。

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大眾消費(fèi)體驗(yàn)為王

價(jià)格是最直接的消費(fèi)者體驗(yàn)，此番的變革意義其實(shí)是巨大的，但美團(tuán)閃購(gòu)幾乎是靜悄悄地把手機(jī)價(jià)格給搞了下來。

過去我們對(duì)美團(tuán)閃購(gòu)的印象是，這個(gè)平臺(tái)沒啥聲音，甚至你在美團(tuán)APP里都找不到一個(gè)獨(dú)立入口。但現(xiàn)在隨著閃購(gòu)提級(jí)，獲得一級(jí)入口，一個(gè)新的購(gòu)物平臺(tái)浮出了水面。

如今再借著國(guó)補(bǔ)的東風(fēng)，閃購(gòu)聯(lián)合眾多數(shù)碼家電品牌實(shí)體門店，讓消費(fèi)者重新認(rèn)識(shí)自己。

與以往電商大促高調(diào)宣傳相比起來，倪叔講個(gè)公道話，真的是很有誠(chéng)意。

為啥沒有大張旗鼓地宣傳呢？

一方面是電商發(fā)展至今也正在積極轉(zhuǎn)型，過去常用的那些浮夸的炫技手段審美疲勞了，另一方面則是新模式的進(jìn)化更需要切切實(shí)實(shí)的行動(dòng)，把體驗(yàn)給到消費(fèi)者，大家自會(huì)用腳投票。

買手機(jī)，買空調(diào)，都有了新選擇，既然如此，消費(fèi)者會(huì)自行決定，體驗(yàn)好了大家也自然會(huì)接踵而來，這不是空口說說吹吹牛就能吹出來的。

而美團(tuán)閃購(gòu)疊加國(guó)補(bǔ)的星辰大海也不只是這一次活動(dòng)，而是長(zhǎng)期激活“又快又便宜”的購(gòu)物體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)。

大眾消費(fèi)體驗(yàn)為王，一個(gè)重塑消費(fèi)體驗(yàn)的新時(shí)代開始了。