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【認知篇】永久顧客的終身價值

2014/4/3 15:08:44
美哈佛商業雜志發表的一份研究報告顯示,再次光臨的顧客可為公司帶來25%-85%的利潤。培養“永久顧客”,刺激重復購買,才是謀求企業長久利益的上策。有研究表明,走掉一位老顧客的損失是要爭取10多位新客戶才能彌補的,不滿意的顧客會帶來高成本。世界上最偉大的銷售員喬.吉拉德曾表示,自己的目標是“賣給
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