對話嘉賓語錄摘選
　　高端對話：零售商的戰略抉擇
　　
　　左起依次為顧國建教授（主持人）、北京翠微大廈董事長張麗君、遼寧興隆集團董事長李維龍、浙江供銷超市董事長葉耀庭、宏圖三胞副總裁倪紅宇

　　遼寧興隆商業集團董事長李維龍
　　1.我認為中國的零售業剛剛起步，今天在座的各位都面臨著好機遇，我們國家的每個省、地區都像國外的許多國家一樣大。
　　2.市場只有淘汰“大”的，沒有淘汰“強”的。
　　3.關于是否上市，存在個人因素和企業不規范等限制，要有一些過程，等什么時候公司規范了，我們再上市。
　　4.中國目前的商業是做強的時候，不是做大的時候，我們把一個地區做強，把遼寧省做強，再向東三省發展。

　　北京翠微大廈股份有限公司董事長張麗君
　　1.翠微的定位適度超前，我們的管理在跟消費者需求賽跑，經營要適度盈利。
　　2.97年開業的時候，控制力強、制度新、理念新、手段新、方法新。根據企業資金的規模，現在培養的意識、資本和發展潛能相結合，上市以后應該向著好的方向發展；上市后可能對翠微做強、做大起到積極促進作用。今年開始籌備，準備明年上市。
　　3.提升當中有管理提升、服務提升、營銷提升，管理提升是指借北京奧運會臨近的契機，抓兩頭、保中間，保奧運會期間的平穩，保全年計劃的完成。

　　浙江供銷超市有限公司董事長葉耀庭
　　1.我們在城區有大賣場，在鄉鎮有連鎖店，在社區和農村有便利店，形成了網絡，200萬人口當中有我們的750家連鎖店，老百姓非常方便。
　　2.這個企業如果由老板占有30%以上的控股，人家會覺得替你打工，我只有10%左右的股份。
　　3.我對上市不太感興趣，上市要花很大的力氣，我們中小百貨在海外上市要1000萬，而且要一年多的時間，你在一年多的時間，要花這么多的錢，還要花這么大的精力，可能半年的利潤就沒有了，而且上市以后要公開所有東西，并且有業績成長的壓力。

　　宏圖三胞集團副總裁倪紅宇
　　1.“大”是可以被淘汰的，但是“專”永遠不會被淘汰。
　　2.IT供應鏈和家電企業完全不一樣，你想獲得真正的供應鏈建設必須以區域壟斷為基礎，如果區域不壟斷，總量再大也沒有用，區域市場份額不占優，那么你就無法獲得更好的資源。

　　高端對話：領袖——決定零售企業未來　　
　　
　　左起依次為聯商網董事長龐小偉（主持人）、步步高連鎖董事長王填、河南金好來董事長吳金宏、美特好董事長儲德群、上海海鼎董事長丁玉章

　　湖南步步高連鎖超市董事長王填
　　1.中國是一個泱泱大國，中國的零售業難道就心甘情愿讓給外資企業，難道我們就沒有機會嗎？我一直不相信。只要不拋棄，不放棄，機會最終會被中國人掌握，我一直在為這個目標而努力。
　　2.我覺得錢賺夠了，更多是為了一種夢想，在中國零售業，我們不能輸，我們一定要贏，我們一定能夠贏，我們肯定能夠贏。
　　3.我們企業每年組織一次登山活動，每一次都有很多感悟，許多團隊在比賽，大家都是目標堅定、意志堅強、方法得當，但有很多跑在前面的人到了半山腰不知道該走哪條路了；跟我們的決策、管理目標相似，總會有幾條路能到山頂，可能這條路不對，走另外一條路就順了，最后達到目標。

　　山西美特好超市董事長儲德群
　　1.要說賺錢，還是做商人容易，做企業家不完全是賺錢，當然不賺錢不行，要有一個目標，是商業發展的方向和人們的生活方式。我覺得這個東西能夠做大，前期就要投入，不像貿易公司，煤炭一到，一噸煤炭值多少錢非常清楚。
　　2.目標不是夢，不能把夢當作目標。我當年倒煤賺錢，很有夢想，很有激情，還很浪漫，但我后來琢磨來琢磨去，決定出去走走，到北京、廣州等地，聽了他們講課……我覺得機會來了，只要努力，就能成功。作為老板，作為一個總裁，要有一種境界，我要求自己：我自己沒多大本事，我攆這一群“猴子”，我也希望這群“猴子”出去以后攆別的“猴子”，有目標，管住目標，你管不住目標也不行，需要體制、組織的建設，需要一種機制。
　　3.你是一個店長、總經理，也要做精神領袖，剛開始是很孤獨的，少數人推動多數人，后來才是多數人推動少數人。

　　上海海鼎信息工程股份有限公司董事長丁玉章
　　1.你是想賺錢還是做事業？賺錢還是相對容易的，如果真正想做事業，實際上作為一個企業領袖，并不止是說你有財富，也并不是說你僅僅有誠信，還有一種責任，還有我們內心世界的一種東西，它是一種感召力，會影響周邊的人，繼而引起他們在你的企業中去影響整個商業環境乃至社會形態。
　　2.真正做企業和做研究不一樣，做企業到后來就有了很多責任，對員工的責任，對用戶的責任，怎么才能在社會上有價值，不斷做大的時候，這種責任感會驅使你不斷前進。

　　河南金好來超市董事長吳金宏
　　1.企業的掌門人能不能站在企業的高度去做一些正確的決策，這個掌門人的學習速度不夠快，企業也一定不會發展很快。

　　高端對話：零售商IT系統規劃
　　
　　左起依次為聯商網董事長龐小偉（主持人）、利群集團CIO狄同偉、科脈董事長曾昭志、長益科技副總劉戰、國美電器CIO白虹

　　國美電器CIO白虹
　　1.在連鎖企業做IT的人，當救火隊長，每天忙于救火。國內的連鎖或零售行業正面臨一個很傳統的作業模式挑戰，很多企業現在有幾十、幾百家店，但它的整個系統相比五年前其實沒有太多變動。
　　2.我們用一個新系統的最大難點不是系統本身，而是系統對人的改變。國美的規模是永樂的2~3倍，如果永樂系統復制國美系統，不說流程變化，人員培訓上就要先付出2~3倍的努力。
　　3.連鎖行業很難獲得一份很好的全方位解決方案，中國的市場競爭非常激烈，但有時客戶有一筆很大的預算，卻找不到提供服務的人。
　　4.我們認識到社會分工的問題。自主開發的系統有它的優勢，比方快速反應的能力；但在一些核心系統上，我們會引入一些較大的供應商。

　　利群集團副總裁、CIO狄同偉
　　1.政府規定從今年6月1日開始取消購物袋，我們企業也積極響應，免費發放環保購物袋，IT要立刻跟上，如果顧客不用這個購物袋，馬上要減掉一毛錢。
　　2.我們強調從下而上的觀點，員工愿意用，用完以后產生效益，勞動量是否下降，能不能帶來更好的效益，產生對基層的效益，而不是付出很多的環節？這是我們堅持的一個觀點；另一個觀點是以點帶面，一個系統出來以后，你企業的管理水平、人員素質能否到位，如果不能到位，就還是學習、發展的低級階段，所以一個階段做一個事情，這個事情才有好效益。

　　深圳科脈董事長曾昭志
　　1.我把公司的產品比喻成樹的主干，那些項目是我們樹的分支，所謂枝繁才能葉茂，分支越多，樹就會越大。
　　2.老板在乎投入和產出比，當你這個店賺錢了，他才會投更多的資金到IT上。
　　3.中國零售商CIO很不容易，如果你的老總很懂IT，他可能比較挑剔，你的產出和投入比怎樣？如果老總不太懂IT，那你可能會在公司決策層中影響不大。

　　長益科技副總經理劉戰
　　1.關于公司去年與外資的合作，它只是經濟活動，不要談民族感情。引入投資，是為自身發展和目標理想。
　　2.并不是所有的項目客戶滿意度都會很高，這是客觀事實。我感覺成功的項目有幾點要素，第一、企業領導人有一種迫切愿望；第二、項目總負責人自身的協調能力和業務水平及對IT的應用水平都很高，溝通、協調能力遠大于技術、管理能力；第三、像我們這樣的開發商對項目投入是否充分，是否足夠重視。

　　高端對話：零售商與IT服務商的溝通
　　
　　左起依次為聯商網董事長龐小偉（主持人）、德利多富中國區總經理楊德宏、富基融通董事長顏艷春、銀泰百貨CIO金龍法、新一佳超市CIO李磊

　　新一佳超市CIO李磊
　　1.我的心態是“年年失望，年年望”。軟件從開始到成熟，中間需要多少修改和版本區別，但設計師只見過豬跑，沒吃過豬肉……專業人士做專業的事情，IT是企業的一部分。
　　2.05年以后，我們下定決心自己研發系統，經過差不多兩年的研發，包括物流、財務結算等。因為不是專業軟件開發商，所以現在面臨系統整合、系統架構發展的問題。

　　銀泰百貨CIO金龍法
　　1.我們零售業為什么選擇自主開發？官逼民反，沒有辦法。
　　2.比如說現在為一家年銷售額達15億元的百貨店設計方案，如果選擇POS機，IBM的每臺要2.5萬元，加上軟件費用可能需要上百萬元，大概一算，IT老總心里在流血了。
　　3.如果要選擇一家集成商，你的方案能做到20萬元，才算得上及格，做到10萬元是優秀。
　　4.我不太喜歡IT服務商跟我及我的老板提供太多的概念，概念聽起來很好，但都是空中樓閣，最最關鍵的是產品，必須在細節處有保障，每一票生意是否有效解決，這是對IT服務商提出的嚴峻要求。

　　北京富基融通科技有限公司董事長顏艷春
　　1.我們在戰略上永遠定位為本土，土八路的形式，如果我們一直堅持這樣的思維定勢的話，恐怕不能成長，于是開始提出全球化。

　　德利多富中國區總經理楊德宏
　　1.我們必須學會用老板的語言跟老板說事情。
　　2.95年的一個調查顯示，大學生占整個零售企業從業人數的0.4%，現在看看我們的店長，甚至我們的柜臺長都是大專畢業了，企業的學歷提升了。
　　3.我前幾天去看中醫門診，這個中醫說我晚上不能看電視、電腦，給你一副藥，要煮45分鐘，再泡40分鐘的腳，我說你不用講了，因為這個我根本做不到。我一個朋友搞零售研究，做了一個模型問我是否適合零售企業，我說你弄的這個東西連我都看不懂，零售商更看不懂了。做系統最關鍵的是要有目標，考慮怎么省錢，然后是可實施、可操作。

　　聯商網董事長龐小偉
　　1.蘇寧張近東和國美黃光裕，可能張近東會更厲害一些，蘇寧會更長久，因為做這樣的投資就像下圍棋，八千萬放下去可能要等五年、十年后才發現今天是多么絕妙的布局。
　　2.我當時看《大長今》電視，那里面說，飯菜怎么能做得好吃？要有誠意在里面。我想做生意也是一樣。

　　來源：聯商網《店長》刊物2008年4月封面報道，轉載請注明出處！