據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，調(diào)查公司Forrester發(fā)表報(bào)告稱，未來(lái)5年美國(guó)和西歐的在線零售行業(yè)將繼續(xù)以兩位數(shù)增長(zhǎng)。從2010至2015年，美國(guó)和歐洲的在線零售額的年復(fù)合增長(zhǎng)率預(yù)計(jì)為10%，到2015年分別達(dá)到2790億美元和1340億歐元。

　　這些預(yù)測(cè)包括了企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2C）的銷售，但不包括旅游及金融服務(wù)。歐洲預(yù)測(cè)覆蓋了17個(gè)西歐國(guó)家，并對(duì)這些市場(chǎng)的在線零售進(jìn)行了分門別類的細(xì)分。Forrester副總裁和研究主管帕蒂-弗里曼・埃文斯（Patti Freeman Evans）表示；“美國(guó)和西歐的在線零售市場(chǎng)保持強(qiáng)勁，盡管面臨經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)”。

　　他認(rèn)為：“事實(shí)上，隨著消費(fèi)者消費(fèi)行為恢復(fù)正常，美國(guó)2010年的在線銷售額較2009年的增長(zhǎng)實(shí)際上相比前1年在加速，增長(zhǎng)了12.6%。在歐洲，得益于新在線買家和更高的人均支出，以及離線商家推出的交易網(wǎng)站推動(dòng)，2010年的增長(zhǎng)非常強(qiáng)勁”。

　　在美國(guó)，零售商正在支持消費(fèi)者日益使用網(wǎng)絡(luò)，幫助推動(dòng)新商業(yè)模式，如閃電銷售和團(tuán)購(gòu)的發(fā)展，以及改進(jìn)銷售提供廣泛的在線產(chǎn)品選擇。然而，這種增長(zhǎng)是以實(shí)體商店的銷售下降為代價(jià)，因?yàn)橄M(fèi)者日益在網(wǎng)上消費(fèi)，尤其是在關(guān)鍵的購(gòu)物時(shí)間如網(wǎng)絡(luò)星期一。

　　在西歐，2010年的在線零售市場(chǎng)相比2009年增長(zhǎng)了18%，預(yù)計(jì)2011年將增長(zhǎng)13%，但隨后幾年增長(zhǎng)速度將放緩，因?yàn)槭袌?chǎng)日益成熟和消費(fèi)普及速度開始趨于平穩(wěn)。到2015年，68%的成年網(wǎng)民將在網(wǎng)上消費(fèi)，不過北歐國(guó)家將有80%以上的網(wǎng)民會(huì)在線購(gòu)物，而南歐國(guó)家只占不到50%。
　　（騰訊　蕭諤）