TOTWOO王潔明:如何面對(duì)創(chuàng)新品牌的3大靈魂拷問(wèn)?
在新浪潮中,品牌的賽道選擇和品類(lèi)創(chuàng)新蘊(yùn)藏著巨大機(jī)會(huì)點(diǎn),但也可能是個(gè)永遠(yuǎn)填不滿(mǎn)的坑。
創(chuàng)業(yè)者如何做一個(gè)真正適配自己能力的品牌,是在行業(yè)百花齊放時(shí)亟待厘清楚的一個(gè)命題。
機(jī)會(huì)主義和風(fēng)口式的創(chuàng)業(yè),一再被驗(yàn)證走不出特定周期,品牌這種需要?jiǎng)?chuàng)始人巨大心力情感投入的事情尤其如此。
對(duì)于暫時(shí)非資本熱門(mén),但依然飽含用戶(hù)需求的細(xì)分品類(lèi)來(lái)說(shuō),如何確定品牌的獨(dú)特價(jià)值?怎么在堅(jiān)持品牌調(diào)性和擁抱流量中平衡?甚至基于國(guó)際視野,如何抓住中國(guó)各類(lèi)品牌的歷史機(jī)遇?
每一步都很重要,每一步也需要找出屬于你的立足點(diǎn),也許當(dāng)下的很多熱鬧現(xiàn)象,跟行業(yè)實(shí)際的脈動(dòng)并無(wú)本質(zhì)相關(guān),所以作為一個(gè)新品牌,依然要做很多價(jià)值堅(jiān)守,也需要貼近市場(chǎng)去做真正的創(chuàng)新。
在最近新浪潮品牌俱樂(lè)部的會(huì)員活動(dòng)中,TOTWOO創(chuàng)始人王潔明圍繞以上這個(gè)關(guān)鍵命題和中間各種必然出現(xiàn)的問(wèn)題,與創(chuàng)業(yè)者做了深度分享。
從傳媒、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),到很早轉(zhuǎn)到做智能珠寶新品牌,王潔明從新品類(lèi)切入,幾經(jīng)曲折,現(xiàn)在做到快手抖音等幾大流量平臺(tái)類(lèi)目第一,成為行業(yè)頭部,六年多的品牌創(chuàng)業(yè)探索,其實(shí)給我們當(dāng)下的品牌新人提供了很好的參照。
TOTWOO創(chuàng)始人王潔明
我叫王潔明,今天和大家聊聊,近幾年來(lái)創(chuàng)業(yè)的一些思考和想法。
迄今為止,我干過(guò)三份工作。最早是在新華社做了十幾年,中間曾被新華社派駐在瑞典負(fù)責(zé)北歐的報(bào)道。
2010年出來(lái)干移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),和朋友一起做了一個(gè)叫“VIVA暢讀”的公司,比今日頭條誕生的更早一點(diǎn),是當(dāng)時(shí)最大的手機(jī)雜志平臺(tái),有近上億的用戶(hù),那時(shí)大家都在手機(jī)APP上看我們運(yùn)營(yíng)的雜志。
2014年,因?yàn)榻?jīng)歷了整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā),我有感下一波應(yīng)該是智能時(shí)代,也一直在思考怎么樣和消費(fèi)新浪潮相結(jié)合。所以,就在次年做了一個(gè)新品牌:TOTWOO。
現(xiàn)在做消費(fèi)品牌的有很多不同的創(chuàng)始人背景。而我的基因,主要是新媒體人和營(yíng)銷(xiāo)人。
基于做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)歷,加上當(dāng)時(shí)公司也管理過(guò)上百人的研發(fā)團(tuán)隊(duì),所以在做消費(fèi)品牌時(shí),會(huì)更多地想是否有通過(guò)新技術(shù)去升級(jí)的機(jī)會(huì)。這也是當(dāng)時(shí)為何會(huì)跨入跟智能相關(guān)的領(lǐng)域。
那我們做了一個(gè)什么樣的品牌呢?
這個(gè)品牌叫TOTWOO,TWO是指兩個(gè)人,TOTWOO表示的是“連接”。
這是個(gè)首飾品牌,但我們是科技公司,叫心有靈犀科技。當(dāng)時(shí)的想法是:用智能首飾切入首飾產(chǎn)業(yè),做一個(gè)有愛(ài)、有趣、有顏的創(chuàng)新首飾品牌。
換言之,未來(lái)我們不僅僅做智能首飾,還要切入到首飾大類(lèi)目里的各種品類(lèi)。
成立至今,我們拿了很多獎(jiǎng)。前不久剛獲新浪潮“年度最具潛?新消費(fèi)品牌TOP100”的獎(jiǎng)項(xiàng),也是榜單里唯一的首飾品牌。
從2015年創(chuàng)牌以來(lái),我們先以海外為主,新品發(fā)布也基本在國(guó)外,紐約、米蘭、倫敦、拉斯維加斯、香港等等。因?yàn)樽畛酰液臀业囊獯罄匣锶薓arco就是想做一個(gè)全球性的品牌,希望品牌產(chǎn)品在一開(kāi)始就有一個(gè)全球性的基因。
當(dāng)時(shí)的主要手段是:在海外開(kāi)發(fā)布會(huì),并借助海外的一些時(shí)尚社區(qū)進(jìn)行曝光。很多的Fashion Blogger(時(shí)尚博主)都會(huì)在INS、在polyvore上面曬我們的圖。
在國(guó)內(nèi),也有很多的明星藝人佩戴我們的產(chǎn)品。比如papi醬就曾在微博上曬她老公送給她的智能首飾,還在芒果衛(wèi)視的節(jié)目里跟觀眾一起聊這個(gè)產(chǎn)品。
另外,我們也植入過(guò)《流星花園》,當(dāng)時(shí)是芒果衛(wèi)視的大戲,但正好狹路相逢《延禧攻略》,效果打了折扣。
總而言之,我們沿襲了時(shí)尚品牌的經(jīng)典打法:博主、藝人、明星等。但這個(gè)路線究竟是否適合快速崛起的新消費(fèi)品牌,其實(shí)是需要驗(yàn)證的。
從2015年4月份離開(kāi)VIVA做TOTWOO算起,現(xiàn)在是第6年了,這當(dāng)中還是有很多得失教訓(xùn)。今天也是主要跟大家分享這幾年的得失教訓(xùn)。
我在這幾年里常問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題,不知道大家在創(chuàng)業(yè)或者工作中,有沒(méi)有想過(guò)這些問(wèn)題。
第一個(gè):“我的品牌真的具備獨(dú)特價(jià)值嗎?”你的品牌或者你服務(wù)的品牌到底夠不夠獨(dú)特,這是首要核心。
第二個(gè):“我是要堅(jiān)持品牌調(diào)性還是要擁抱流量?”如果你在創(chuàng)新一個(gè)品牌而不只是賣(mài)貨,那么你可能在創(chuàng)業(yè)路上會(huì)問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題。
第三個(gè):“我真的能把它做成一個(gè)國(guó)際品牌嗎?”你的最終目標(biāo)是國(guó)際品牌嗎?如果你有想,最好在你剛開(kāi)始的時(shí)候就有所布局。
先說(shuō)第一個(gè)問(wèn)題:我的品牌真的具備獨(dú)特價(jià)值嗎?
大家可以想想正在做的事情,是否滿(mǎn)足以下三個(gè)問(wèn)題:
第一,有沒(méi)有人在搞。一個(gè)事獨(dú)不獨(dú)特先取決于有沒(méi)有人在搞、有多少人在搞。入局的人多了,你就不獨(dú)特了;
第二,是不是偽需求。不能獨(dú)特了半天發(fā)現(xiàn)它是偽需求,是自己歪歪的;
第三,你能不能做出來(lái)。
去做一個(gè)獨(dú)特的品牌創(chuàng)業(yè),這三個(gè)問(wèn)題是必須面對(duì)的。如何面對(duì)?
1、堅(jiān)持去找藍(lán)海,但不能是沙漠
所謂獨(dú)特品牌,還是要堅(jiān)持去找“藍(lán)海”,但這個(gè)“藍(lán)海”絕對(duì)不能是“沙漠”。
我前兩天看了一篇新浪潮的文章,談元?dú)馍值膭?chuàng)始人,里面不約而同的有類(lèi)似的描述。
四個(gè)原則:
第一,一開(kāi)始就要有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
一定要有不同。比如,現(xiàn)在說(shuō)美妝、酒業(yè)、食品飲料很熱,但當(dāng)我們也想入局分一杯羹的時(shí)候,思路一定要清晰:你是否有差異性,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么?
簡(jiǎn)單的跟風(fēng)者,是不足以立足賽道的。所以一開(kāi)始就要去找競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第二,要意識(shí)到,在中國(guó),沒(méi)有什么是不能被抄襲的。
不光在中國(guó),其實(shí)在全球范圍內(nèi)都是這樣,只是中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境更惡劣。所以你需要面對(duì)抄襲。
在中國(guó)做品牌,你要有底氣說(shuō):一定會(huì)有人抄襲你的。有人說(shuō),反正也會(huì)被抄襲,那我就求快就行了。
我覺(jué)得不行,還是要有門(mén)檻。
即便有人抄襲我,能不能在產(chǎn)品和品牌上哪怕加一點(diǎn)點(diǎn)門(mén)檻,讓別人抄襲的速度稍微慢一點(diǎn)或者需要耗費(fèi)更多的錢(qián)。
第三,光有情懷還不夠。
一開(kāi)始做產(chǎn)品,我們常會(huì)受到一些傳奇故事的影響。什么喬布斯、小米極致發(fā)燒友等等,我們會(huì)看到很多關(guān)于產(chǎn)品、品牌的報(bào)道,但多數(shù)都是經(jīng)過(guò)媒體加工的。
它不能光有情懷,不能是偽需求。
第四,最后你還要清楚:這件事是否適合自己做。
現(xiàn)在新消費(fèi)品牌特別熱,每天都有一堆VC在投。有很多賽道都適合切入,但它是否適合你。
要在這四個(gè)原則的基礎(chǔ)之上去找你的藍(lán)海,找你做這個(gè)獨(dú)特品牌的價(jià)值。
基于我的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,將TOTWOO作為一個(gè)案例跟大家分享:我們當(dāng)時(shí)是怎么思考剛才這個(gè)問(wèn)題的。
2,案例:智能首飾代表未來(lái)嗎?會(huì)是偽需求嗎?
作為一個(gè)很大的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新,我們面對(duì)的就是這樣一個(gè)命題,并且也是我們?cè)谕度谫Y、聊合作的過(guò)程中經(jīng)常被人問(wèn)到和自問(wèn)的一個(gè)問(wèn)題:智能首飾真的代表未來(lái)嗎?它是不是偽需求?
我當(dāng)時(shí)的思考路徑首先是:全球珠寶首飾市場(chǎng)有7000億美元,它的市場(chǎng)機(jī)會(huì)在哪里?
提到首飾,大家肯定會(huì)說(shuō):首飾美美的就OK了,要有獨(dú)特的設(shè)計(jì)。但你去創(chuàng)業(yè),做一個(gè)新品牌,會(huì)發(fā)現(xiàn),其實(shí)所有的首飾品牌都有設(shè)計(jì),只是從A變成B,再換成C而已。
時(shí)尚產(chǎn)業(yè)存在這樣一個(gè)問(wèn)題:大家都在拼設(shè)計(jì),最后設(shè)計(jì)成為了標(biāo)配。
并且,更有意思的事情是:很多時(shí)候,我們比拼的其實(shí)不是設(shè)計(jì)。
去看時(shí)尚業(yè),我們會(huì)發(fā)現(xiàn),很多爆品在大眾的眼中也沒(méi)有很時(shí)尚,甚至不覺(jué)得它美。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,以前西服配球鞋就代表著你不會(huì)搭配。但這兩年你要是穿西服配皮鞋,別人就會(huì)覺(jué)得你很土。
所以,塑造時(shí)尚的能力是大于設(shè)計(jì)的能力。
對(duì)于首飾品類(lèi)而言,就更慘了。因?yàn)槭罪楋椘返脑牧暇褪墙稹y、鋼鐵、寶石等。不像服裝,很多大牌服裝,雖然它的款你能抄,但是面料你拿不到。
所以,Copy一個(gè)首飾很簡(jiǎn)單,它能瞬間成為淘寶同款。這是行業(yè)面臨的難題。所以,有獨(dú)特的設(shè)計(jì),未必是大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。所以,在珠寶首飾行業(yè)里有很多的設(shè)計(jì)師品牌、更容易做成“小而美”。
仔細(xì)觀察珠寶首飾行業(yè)的歷史,你會(huì)發(fā)現(xiàn):真正大的品牌,它的創(chuàng)新點(diǎn)卻在設(shè)計(jì)之外。
比如:“戴比爾斯”。很多人都聽(tīng)過(guò)“鉆石恒久遠(yuǎn),一顆永留傳”,形容愛(ài)情的永恒。這句話出來(lái)之前,鉆戒只是昂貴產(chǎn)品的代表物,普通人其實(shí)是沒(méi)什么需求的。
戴比爾斯創(chuàng)造的這句話構(gòu)建了新的用戶(hù)場(chǎng)景:求婚。在這之后,從海外到國(guó)內(nèi),鉆戒成為求婚的必須品。
一個(gè)場(chǎng)景的誕生,不但成就了戴比爾斯,也成就了無(wú)數(shù)的鉆戒品牌,促使了整個(gè)類(lèi)目的爆發(fā)。這個(gè)創(chuàng)新,在設(shè)計(jì)之外。
第二個(gè)我特別想談的品牌是“施華洛世奇”。
施華洛世奇是一個(gè)特別強(qiáng)調(diào)Innovation的品牌,那它干了一件什么事情呢?
它專(zhuān)注于切割人工水晶的技術(shù)創(chuàng)新。不僅在飾品上有變化,它還能做成禮品以及其他東西,讓人覺(jué)得施華洛世奇無(wú)所不在。
它當(dāng)時(shí)在切割人工水晶的專(zhuān)利上下了很多功夫,也一直在創(chuàng)新。國(guó)內(nèi)廣西梧州那一帶也有特別多的人工寶石,都在模仿施華洛世奇,但終究沒(méi)有一個(gè)能夠超越它。
它做成了品牌,它的人工水晶飾品賣(mài)得比很多寶石都貴,這是個(gè)非常了不起品牌。它的本質(zhì)創(chuàng)新,也在首飾設(shè)計(jì)之外。
第三個(gè)品牌,我要說(shuō)的是“潘多拉”。
這個(gè)丹麥品牌有一個(gè)非常大的創(chuàng)新點(diǎn)叫:體驗(yàn)創(chuàng)新。以前的首飾品牌很少有這種玩法,
它的一款手串上有不同的珠子,每個(gè)珠子代表著不同的意思,比如這個(gè)代表著愛(ài)情,那個(gè)代表一帆風(fēng)順,另一個(gè)代表著發(fā)財(cái)。
為了不同的珠子,你會(huì)一直復(fù)購(gòu)。靠這種創(chuàng)新體驗(yàn)玩法,在它最鼎盛的時(shí)期,成為了全球增長(zhǎng)最快的時(shí)尚品牌。
不僅僅是珠寶首飾類(lèi)時(shí)尚品牌,包括阿迪達(dá)斯、ZARA這種在服裝、鞋類(lèi)里已經(jīng)跑得非常好的,那時(shí)的增速都沒(méi)有潘多拉快。
即便到現(xiàn)在“潘多拉”的氣勢(shì)略有下降,但它依然是全球銷(xiāo)量最大珠寶首飾品牌之一。潘多拉的創(chuàng)新也完全在設(shè)計(jì)之外。
所以,我特別喜歡的一個(gè)詞:Beyond Design。
那么問(wèn)題來(lái)了:智能首飾是不是又一個(gè)Beyond Design的大創(chuàng)新?
這張圖里全是智能珠寶、智能首飾。
海內(nèi)外的智能珠寶首飾還是挺多的,但很多人還是沒(méi)有接觸過(guò),甚至沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)它,這是為什么呢?
因?yàn)檫@些品牌里的絕大部分都還沒(méi)有成功量產(chǎn),在技術(shù)上不也不成熟。
比如最左邊這個(gè)90歲老太太,全球年齡最大的網(wǎng)紅。她參與了一個(gè)項(xiàng)目:女性可以摁一下發(fā)送求救信號(hào),但基于藍(lán)牙還不成熟,信號(hào)不穩(wěn)定等原因,還未成功。
這個(gè)產(chǎn)業(yè)在2017年有一個(gè)比較大的變化:巴菲特宣布智能首飾投資。
他說(shuō)了一句話:加入智能是珠寶適應(yīng)時(shí)代的產(chǎn)業(yè)升級(jí)。下面有幾個(gè)注解,是全美最大的珠寶集團(tuán)Richline的創(chuàng)新部的頭兒說(shuō)的三點(diǎn):
第一,智能首飾可以讓佩戴者有更好的情感表達(dá)和交互體驗(yàn);
第二,它更符合年輕人喜愛(ài)科技、體驗(yàn)、社交的能力;
第三,他們認(rèn)為,手表作為一個(gè)飾品類(lèi)目,正在被智能手表替代,智能手表是首飾行業(yè)的未來(lái)之一。
在此之上,我又加了兩點(diǎn):
第一,它的技術(shù)門(mén)檻、資金門(mén)檻很高,產(chǎn)品復(fù)制較難;另外一個(gè),特別適合新媒體、新流量的傳播,容易成為爆品。
當(dāng)巴菲特站出來(lái)說(shuō)要干這個(gè)事情的時(shí)候,我是特別感動(dòng)的。我們屬于行業(yè)里比較早的一批,當(dāng)時(shí)其它的品牌做智能首飾一個(gè)個(gè),都實(shí)現(xiàn)不了量產(chǎn)。我們也是好幾年掙扎在量產(chǎn)上。這時(shí),全世界最懂投資的人站了出來(lái)。但是,它就能讓你覺(jué)得這不是“偽需求”嗎?
如何做一個(gè)有獨(dú)特價(jià)值的品牌?“獨(dú)特價(jià)值”的真正定義,我覺(jué)得應(yīng)該是:用別人沒(méi)有的方式去更好地滿(mǎn)足用戶(hù)的某種需求。
首先,獨(dú)特。你得做到用別人沒(méi)有的方式,更好地滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。如果用一個(gè)特別的方式,但并沒(méi)有更好地滿(mǎn)足用戶(hù)需求,其實(shí)它的價(jià)值也不大。
最重要的是,如果不在市場(chǎng)中被驗(yàn)證,依然可能是偽需求。
換句話說(shuō),當(dāng)2017年巴菲特說(shuō)智能首飾是珠寶首飾的未來(lái),貌似所有的邏輯推導(dǎo)都沒(méi)有問(wèn)題的時(shí)候,我也依然在問(wèn)自己:它到底行不行。直到后來(lái)我們的智能情侶手鏈單品銷(xiāo)量超過(guò)了傳統(tǒng)情侶手鏈,我們流量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)首飾品牌時(shí),我才敢和別人說(shuō)。“它不是偽需求”。
3、為了獨(dú)特,要全力以赴戰(zhàn)勝供應(yīng)鏈
如果確信要做一個(gè)有獨(dú)特價(jià)值的品牌,一定要全力以赴去戰(zhàn)勝供應(yīng)鏈。因?yàn)槟氵能證明它能被量產(chǎn)出來(lái)。
強(qiáng)調(diào)全力以赴,對(duì)跨界人更重要。
我是做互聯(lián)網(wǎng)和新媒體出身的,相信在此次新消費(fèi)品牌升級(jí)的浪潮中,很多人也是跨界進(jìn)來(lái)的。
做TOTWOO之前,互聯(lián)網(wǎng)圈子里老在說(shuō):供應(yīng)鏈很重要。那時(shí)的經(jīng)典案例是羅永浩搞手機(jī),因?yàn)楣⿷?yīng)鏈沒(méi)搞通,成為失敗的重大原因之一。
當(dāng)時(shí)覺(jué)得自己做足了準(zhǔn)備,把供應(yīng)鏈研究透了。沒(méi)想到,進(jìn)來(lái)之后還是碰壁。做了第一批,以為OK了。拿出來(lái)賣(mài),當(dāng)時(shí)一下就賣(mài)空,結(jié)果第二批就做不出來(lái)。
當(dāng)你品牌產(chǎn)品都OK,但做不到量產(chǎn),這個(gè)獨(dú)特價(jià)值也就沒(méi)有意義。甚至于量產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了,但成本超預(yù)期,那意義也不大。
第三,量產(chǎn)、成本都把控好了,但其中耗時(shí)太多,這也不行。
在供應(yīng)鏈這側(cè)有句話需謹(jǐn)記:產(chǎn)品是要追求極致,但初期不要太苛求完美。
我最初做產(chǎn)品,也受到喬布斯怎么追求細(xì)節(jié)、小米怎么追求“發(fā)燒”的影響,但人家有錢(qián)。做APP可以迭代,軟件可以重寫(xiě),但做產(chǎn)品、做硬件是無(wú)法迭代的。
不能迭代的話,那要等到產(chǎn)品100分再拿出來(lái)嗎,黃瓜菜都涼了,一定要適時(shí)拿出來(lái)。
第一代iPhone完美嗎?第一代蘋(píng)果手表完美嗎?其實(shí)也都罵聲一片。
所以,要有追求極致的精神,但一開(kāi)始不用苛求完美,市場(chǎng)需要有驗(yàn)證的過(guò)程。當(dāng)然也不能一開(kāi)始就拿個(gè)59分的產(chǎn)品出來(lái),要把握好度。
回到產(chǎn)業(yè)上,智能首飾這個(gè)類(lèi)目,很多都是珠寶首飾行業(yè)的大廠在做,但他們也一樣,全折在量產(chǎn)上面。包括后來(lái)巴菲特的RICHLINE。
以前去深圳,經(jīng)常有人會(huì)說(shuō):智能首飾不就是手環(huán)的芯,換個(gè)殼就好了嗎?我一開(kāi)始也這么想,后來(lái)碰到誰(shuí),我都會(huì)說(shuō)要不然你去試試?
我們的代工工全是做智能手表、智能手環(huán)年產(chǎn)量千萬(wàn)級(jí)別的。做我們的產(chǎn)品也都苦不堪言,導(dǎo)致我們的成本也很高。
為什么呢?因?yàn)槭罪椇椭悄芡耆莾蓚(gè)世界的碰撞,它首先要解決大小的問(wèn)題,你做得越小就越難。但難點(diǎn)不止于此。
我在這寫(xiě)了六大難題。
我們一路上蹚了很多坑,所以,對(duì)于做品牌,做供應(yīng)鏈,尤其是之前沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn),但又跨到另外一個(gè)類(lèi)目里的朋友,我有五點(diǎn)建議:
第一,在研發(fā)的時(shí)候就要有量產(chǎn)思維。
在研發(fā)的時(shí)候,產(chǎn)品設(shè)計(jì)要跟工廠緊密結(jié)合,先有量產(chǎn)思維再去做這個(gè)事情。
第二,最好能柔性生產(chǎn)。
大家都知道柔性生產(chǎn)。我直到今年年初才真正找到智能首飾柔性生產(chǎn)的方法。我們是全球第一個(gè)單款能做10萬(wàn)件的品牌。但電商做款式開(kāi)發(fā),你做用戶(hù)測(cè)試的時(shí)候,都要小批量測(cè)試。能不能支持小批量,且能快速迭代,同樣很重要。
第三,要考慮售后成本。
第四,選擇最合適的供應(yīng)商合作。
大家都說(shuō)要找最牛的供應(yīng)商,但不一定適應(yīng)你現(xiàn)在的階段,這不光是錢(qián)的問(wèn)題,還有配合度等各種問(wèn)題,不同的階段要找相應(yīng)適合的供應(yīng)商。
比如最初我們找的中型供應(yīng)商,在實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)之后,我們的供應(yīng)商體系來(lái)自全球最頂級(jí)的。
第五,尊重產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)去創(chuàng)新。對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)要有敬畏之心,尤其對(duì)于跨界的弟兄姐妹來(lái)說(shuō)。跨界有很多坎:做供應(yīng)鏈你得不怕吃苦,得下工廠。
說(shuō)完獨(dú)特品牌,回顧一下:
第一個(gè),你要驗(yàn)證它的需求,是不是偽需求;
第二個(gè),你要把它做出來(lái)。
產(chǎn)品想好了,品牌要干了,就會(huì)碰到營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題。很多人會(huì)糾結(jié):尤其是做中高端的產(chǎn)品,是要品牌調(diào)性還是要擁抱流量?
現(xiàn)在大部分的創(chuàng)業(yè)品牌產(chǎn)品都是以低客單價(jià)為主,也有很多品牌人會(huì)說(shuō):流量不等于品牌。
我覺(jué)得,品牌其實(shí)很多時(shí)候更多是有所不為,而不是有所為。但是要擁抱流量,卻是哪有流量就去哪兒。
在做之前就要想明白:你做品牌到底是為了投資還是為了夢(mèng)想。
以前做品牌,沒(méi)有VC,可以慢慢做。但現(xiàn)在如果你拿到VC了,也會(huì)有更適合資本市場(chǎng)的品牌成長(zhǎng)路徑,整體的節(jié)奏會(huì)不一樣。
1、要視階段來(lái)平衡,該忍側(cè)忍
要規(guī)模還是要利潤(rùn)?
完美日記在上市之前其實(shí)是虧損的,行業(yè)里很多人都知道這點(diǎn)。
這是有悖于最初互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)品牌的思維,那時(shí)候說(shuō)做品牌就是和互聯(lián)網(wǎng)不一樣,你得賣(mài)東西,利潤(rùn)很重要。但一個(gè)又一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)式打法的出現(xiàn),用規(guī)模替代利潤(rùn)的時(shí)候,你會(huì)有另一種思維。
所以,我的回答是:要視階段來(lái)平衡,該忍則忍。
不同階段處理品牌調(diào)性和流量的方法是不一樣的。
該做品牌的時(shí)候就要好好地做,如果各種agency:廣告公司、公關(guān)公司,或者身邊朋友說(shuō)你這個(gè)品牌應(yīng)該怎么樣,可以試試什么。其實(shí)這些你都明白,但你得忍,去做你覺(jué)得應(yīng)該做的事情。
回到做品牌這個(gè)事,我覺(jué)得有些事還是要做的。
這個(gè)PPT里我寫(xiě)了由0到1的營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn),為什么沒(méi)寫(xiě)由1到10的階段呢?因?yàn)橐晕叶嗄曜雒襟w、品牌、營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)由1到10之后的階段,不同分類(lèi)的打法是存在非常大的區(qū)別的。
2、由零到一(缺錢(qián))階段的營(yíng)銷(xiāo)5要點(diǎn)
由0到1,或者即便你已經(jīng)處于1到10的階段,但很缺錢(qián)。在這個(gè)階段,有五件事情是一定要做的,基本預(yù)算一定要花。
第一,你的營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段就要埋進(jìn)去。不要等產(chǎn)品研發(fā)出來(lái)后才去想它的營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)在哪里。
比如我們做TOTWOO,在做智能首飾之前就定好了營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn):情感。首飾本來(lái)就是賣(mài)情感的,可能是愛(ài)情、親情,還有可能是平安、招桃花。那怎么用智能來(lái)表達(dá)這些?
像我們現(xiàn)在的一個(gè)爆炸營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)是:敲敲我的首飾,天涯海角,不管在哪兒,我的另一半,他的首飾就會(huì)閃光振動(dòng)。非常有場(chǎng)景。
因?yàn)槲沂亲鰻I(yíng)銷(xiāo)出身,如果創(chuàng)始人的基因不是做營(yíng)銷(xiāo)出身,那在做新品的時(shí)候,一定要讓營(yíng)銷(xiāo)人員介入。
第二,品牌價(jià)值觀和品牌故事的提煉。
故事最好要一開(kāi)始就想好,真的不要在后面琢磨。
第三,和顧客的每個(gè)接觸點(diǎn)的包裝。
這里的包裝是包括產(chǎn)品包裝、電商文案、傳播素材等每一個(gè)和顧客的接觸點(diǎn),這些東西你都要仔細(xì)想一遍。
第四,PR。
為什么要做PR呢?當(dāng)你的潛在目標(biāo)人群接觸到你產(chǎn)品、品牌的時(shí)候,多數(shù)人會(huì)第一時(shí)間去搜索相關(guān)信息,就能看到你的故事,所以不能省這個(gè)事。
第五,確定一個(gè)目標(biāo)人群的核心觸媒渠道做推廣。第三點(diǎn)跟第五點(diǎn)是比較接近的,第三點(diǎn)講的是從素材到成品,第五點(diǎn)是渠道。
現(xiàn)在做推廣有很多的渠道。由0到1、缺錢(qián)的時(shí)候,我們不可能什么都干。
比方說(shuō),我們一開(kāi)始聚焦做愛(ài)情首飾,電影院渠道的人來(lái)找我們,說(shuō)你在電影之前投放廣告是不是很合適?是很合適,人群特別匹配,但你缺錢(qián),干不了這個(gè)事。
眾多渠道里面你只能抓一個(gè),一定要和團(tuán)隊(duì)仔細(xì)考慮,既然無(wú)法面面俱到,倒不如把某個(gè)渠道砸透。
3、我對(duì)短視頻和直播的心得
那么,什么渠道最好?這個(gè)時(shí)代,毫無(wú)疑問(wèn)是短視頻。
視頻是媒體最高形態(tài),所以這件事情要義無(wú)反顧。有人說(shuō)這個(gè)晚不晚,我告訴大家一點(diǎn):永遠(yuǎn)都不晚。
抖音、快手還在一個(gè)變化的過(guò)程當(dāng)中。比如說(shuō)今年開(kāi)始實(shí)行店播,從短視頻帶貨到達(dá)人帶貨,今年的抖音紅利就是品牌自播,這波紅利你要不要?
所以一點(diǎn)都不晚,明年可能又會(huì)有新的變化,你一定要上車(chē)。但也不要太迷信,直播真的適合你嗎?要想清楚這個(gè)事情。
我們也有過(guò)一些教訓(xùn)。2019年,我還沒(méi)做抖音,那時(shí)覺(jué)得抖音low。大家當(dāng)時(shí)的想法是:我們是輕奢時(shí)尚的品牌,國(guó)際化的品牌,怎么能做抖音呢?
事實(shí)證明我們錯(cuò)了,后面有人在抖音上發(fā)我們產(chǎn)品的視頻,結(jié)果2000塊錢(qián)一對(duì)的產(chǎn)品也賣(mài)了不少貨。
后來(lái)就組建團(tuán)隊(duì)來(lái)做,現(xiàn)在我們?cè)诙兑簟⒖焓帧⑿〖t書(shū)上,都是全網(wǎng)首飾品牌里自有號(hào)流量排第一的。
但這里面就帶來(lái)一個(gè)問(wèn)題,這么多的流量,有時(shí)候一天20萬(wàn)的UV,但轉(zhuǎn)化卻很少,為什么呢?
因?yàn)槲覀兤放频漠a(chǎn)品2000塊錢(qián)一對(duì),那個(gè)時(shí)候主流都在賣(mài)20、30、50塊錢(qián),你賣(mài)2000塊錢(qián)東西,你的轉(zhuǎn)化會(huì)受到非常大的影響,
后來(lái)就下定決心去調(diào)整,但是這個(gè)調(diào)整也不容易,要投入大量的研發(fā)。我們終于在今年8月份推出了一款300多塊錢(qián)一對(duì)的情侶手鏈,一舉打爆。
其實(shí)也是做了調(diào)研,發(fā)現(xiàn)300塊錢(qián)是一個(gè)比較好的價(jià)格段位,當(dāng)然產(chǎn)品也做了很多改良,比如可以DIY等,最后這個(gè)產(chǎn)品就打爆了。
4、時(shí)代變了,做新消費(fèi)品牌,流量紅利在哪里,你就在那里
這對(duì)我也是一個(gè)非常深刻的感知。在中國(guó),尤其這樣一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,你要利用流量紅利就必須做適合流量的產(chǎn)品。不能死扛,除非像我剛才說(shuō)的,慢慢來(lái),做一個(gè)百年品牌。
最后分享一點(diǎn),也是我經(jīng)常問(wèn)自己的:我有機(jī)會(huì)能做成一個(gè)國(guó)際品牌嗎?是不是做好中國(guó)市場(chǎng)就夠了?
1、只做國(guó)內(nèi),也要有國(guó)際視野
從創(chuàng)業(yè)理論來(lái)說(shuō),聚焦非常重要。一開(kāi)始,我是想做一個(gè)國(guó)際品牌的,可能跟我學(xué)外語(yǔ)有關(guān)。
這張圖是我在谷歌上找到的。我壓力大的時(shí)候,會(huì)在谷歌上自嗨一下,搜索TOTWOO,看看有沒(méi)有人說(shuō)點(diǎn)什么好話。
Market Watch是道瓊斯底下的一家金融數(shù)據(jù)公司,它們的合作伙伴在分析全球智能珠寶首飾這個(gè)市場(chǎng)的時(shí)候,把全球各地的智能首飾品牌都列了一下,我們被它們列在第一,這是我今年剛搜出來(lái)的。
我們之前是覺(jué)得做時(shí)尚品牌最好先海外、再?lài)?guó)內(nèi)。因?yàn)閲?guó)內(nèi)時(shí)尚圈稍微是有一點(diǎn)崇洋媚外的,會(huì)覺(jué)得海外的很時(shí)尚,包括我自己也這樣覺(jué)得。
但倒過(guò)來(lái)說(shuō),現(xiàn)在是國(guó)潮的時(shí)代,做中國(guó)品牌是一件非常光榮的事情。一個(gè)中國(guó)品牌在海外獲得成功則是更光榮的事。華為就是很好的例子。
所以,如果你只做國(guó)內(nèi)市場(chǎng),那在海外做一些布局也是非常值得的。
2、從小起步,勝于不起步
有人會(huì)問(wèn):這個(gè)布局是不是很折騰?要花很多錢(qián)?我想說(shuō),其實(shí)從小起步勝于不起步,有很多事情是可以先做一些的,比如說(shuō)海外社交媒體。
3、中國(guó)品牌的時(shí)代到了
最后我想說(shuō):時(shí)代到了。現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代,中國(guó)品牌也是能走出去的。
有一次,一個(gè)加拿大人說(shuō)要拿我們的首飾參加一個(gè)時(shí)尚科技秀。我們就送過(guò)去了,結(jié)果發(fā)現(xiàn)他介紹的時(shí)候說(shuō):welcome TOTWOO,come all the way from Japan(歡迎遠(yuǎn)道而來(lái)的日本品牌TOTWOO),我當(dāng)時(shí)特別生氣,也非常郁悶。
但郁悶的時(shí)候你也會(huì)想到,至少主辦單位覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品是OK的,因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品是壓軸出場(chǎng)。
現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代,中國(guó)的產(chǎn)品、中國(guó)的品牌是完全足以走出去。所以,我覺(jué)得,國(guó)際品牌這個(gè)事,無(wú)論你有沒(méi)有這樣的野心,哪怕你只做國(guó)內(nèi),你也可以在海外做一點(diǎn)點(diǎn)的事情。
1、問(wèn):TOTWOO從打磨調(diào)性到大舉擁?yè)肀Я髁康墓?jié)點(diǎn)在什么時(shí)候?節(jié)點(diǎn)判斷的依據(jù)是什么?
答:首先,品牌的基本工作從一開(kāi)始就要做,哪怕不做調(diào)性,但基本面要在。這個(gè)基本面得一直做,它花得錢(qián)很少,還能保持你的基本調(diào)性。
在我們擁抱流量的時(shí)候,一定得是產(chǎn)品通過(guò)小規(guī)模測(cè)試,確定OK之后。做獨(dú)特價(jià)值的品牌,你發(fā)現(xiàn)價(jià)值在小規(guī)模測(cè)試?yán)锉或?yàn)證了,這時(shí)候就需要擁抱流量,給它放大了。
你的品牌調(diào)性基本面在,放大的時(shí)候?qū)λ膫π跃筒粫?huì)很大。
在這之后,產(chǎn)品需要品牌的加持,需要高舉高打,完善你的品牌體系。這時(shí)候你得有錢(qián),該做的VI、投放都要做,需要硬廣,也需要大量的KOL。
這是一個(gè)波浪起伏的過(guò)程。
2、問(wèn):高客單的TOTWOO在抖音取得了不錯(cuò)的成績(jī),是因?yàn)樽鰧?duì)了什么?踩對(duì)了什么點(diǎn)?
答:這里面最重要的一點(diǎn)在于:產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)是否在最初就埋進(jìn)去了。
TOWTOO的營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)是:首飾和智能的結(jié)合。以及我們的玩法,比方說(shuō)情感:打造連接兩個(gè)人心有靈犀的唯一首飾。
以前是沒(méi)有這樣的產(chǎn)品體現(xiàn)的。我們的產(chǎn)品把用戶(hù)潛在需求給激發(fā)了。情侶談戀愛(ài),尤其在熱戀階段,就希望兩個(gè)人能連在一起。且戴情侶首飾是自古以來(lái)都有的需求,不是創(chuàng)造出來(lái)的。
第二,短視頻、長(zhǎng)視頻時(shí)代,微信、微博時(shí)代,每個(gè)時(shí)代都有自己適合的產(chǎn)品。那你的產(chǎn)品是否適合現(xiàn)在的視頻時(shí)代,這很重要。
如果它適合,那就往下做,把一切都圍繞這個(gè)來(lái)做,就特別容易爆,又新奇特、又情感、又年輕。
用戶(hù)看完后搜索發(fā)現(xiàn),你的品牌積累也是OK的:你不僅僅是一個(gè)新奇特品牌,也是一個(gè)有國(guó)際背景、有很多明星背書(shū)的品牌。所以,不能說(shuō)純做抖音,你的基本面是要放在那的。才會(huì)有共振效果。
3、問(wèn):TOTWOO的本土和出海比例是多少?怎么看待二者的關(guān)系?
答:出海賣(mài)貨以前,我們?cè)诤M馐菆?jiān)持在做品牌基本面的。今年,我們情侶手鏈的流量在國(guó)內(nèi)大面積起來(lái)之后,才在海外加大了投入,增長(zhǎng)也特別快。
我們現(xiàn)在Face Book廣告投放的月平均ROY是能達(dá)4.5的,我們的投手說(shuō)他干了四年,沒(méi)見(jiàn)過(guò)轉(zhuǎn)化這么高的產(chǎn)品。海外客單達(dá)100美金以上。
海外or國(guó)內(nèi)哪個(gè)優(yōu)先這個(gè)問(wèn)題,第一,我剛說(shuō)的,如果你主做國(guó)內(nèi),國(guó)內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)可以借助海外的素材,對(duì)國(guó)內(nèi)很有效。第二,哪邊的收入起來(lái)了,回歸做生意本質(zhì),就在哪邊加大投放。
4、問(wèn):TOTWOO的SKU與產(chǎn)品的更新率是什么情況?智能首飾能適應(yīng)喜新厭舊的快速市場(chǎng)嗎?
答:用戶(hù)喜新厭舊肯定是一個(gè)趨勢(shì),在時(shí)尚產(chǎn)業(yè)就更甚了。大家一天到晚都在換衣服、換首飾。
但這里面有意思的事是:我們盡管做的是科技,但珠寶首飾的核心一個(gè)是賣(mài)顏值,另一個(gè)我認(rèn)為是賣(mài)情感。
所以,我們做智能首飾其實(shí)賣(mài)得不是科技,科技是支撐。
我們主打的是情感,情感是一個(gè)很持久的話題,就像永遠(yuǎn)不會(huì)覺(jué)得結(jié)婚時(shí)候買(mǎi)一對(duì)對(duì)戒會(huì)過(guò)時(shí),所以情感是不太會(huì)過(guò)時(shí)的。
我們有自己的一套產(chǎn)品迭代的模式。比快時(shí)尚要慢,但比一般的珠寶品牌要快。
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