想象一下為一個由多個跨渠道的運營部門組成的全球性零售企業實施數據同步戰略，這肯定是很困難的。而阿霍德公司的全球戰略應用總監朗達·荷恩正是要做這件事情，而且她成功了。

　　荷恩說：“我們的一些業務公司有它們自己的品牌名，所以阿霍德在全球的各個企業有很大的自治權。但是，有一件事情是一致的，那就是要有一個全球標準。實際上，阿霍德在全球有一個致力于建立全球標準的團隊。”

　　荷恩指出：“全球標準這個問題很復雜。因為我們公司是個很大的組織，我們現在就跨三個國家工作。”

　　為了朝全球數據同步（GDS）的方向前進，公司和供貨商一起進行了試點，目前試點的單位有：歐洲的Albert Heijn和ICA連鎖，美國的Giant of Carlisle和阿霍德美國銷售子公司（American Sales Co.）。

　　荷恩怎樣做到這一切的呢？一點點推銷術，一個系統方案，一個勾畫GDS好處的簡易工具。荷恩說：“我親自去業務公司那里，與主要管理人員會面，并向他們演示實施的各個階段。”

　　第一個階段是，告訴管理人員什么是數據同步，以及數據同步的好處。荷恩說：“在這個階段，我們告訴他們標準是什么，影響有多大，整個行業正在怎么做，我們認為會有什么好處。一旦他們了解了這些，我們就能得到他們的某些支持，然后我們進入參與階段。”

　　在參與階段，荷恩深入數據同步的細節問題，建立各種商業案例和ROI（投資回報率）研究。她解釋說：“我們按照商業流程來行事，因為這實際上不是技術問題，而是關乎你將如何改變商業交易，如何交易更準確的商品信息。”
為了將商業案例與數據同步結合，荷恩使用了GDSLaunch Pad，這是一種為廠商、零售商和批發商提供GDS路線圖的交互式工具。

　　GDSLaunch Pad由美國食品制造商協會（GMA）、美國食品營銷協會（FMI）和德勤咨詢公司聯合開發并于2004年11月發布，是一個綜合的工具套餐，幫助用戶建立一個關于GDS可行性的詳細的、定制化的商業案例。

　　該解決方案包括制定基于個體組織戰略目標的實施計劃的工具、測量與比較GDS實施的目標收益的收益計算器、在每一層GDSLaunch Pad交互的一步一步的指示，以及幫助組織進行GDS培訓的推薦調研報告和白皮書。

　　該工具的開發是由GMA/FMI全球數據同步任務組提出的，這個任務組的使命是找出幫助企業了解GDS商業案例的方法，檢查戰略性GDS實施的過程、功能與變化，以及幫助企業制定一個專用于其組織的商業案例，由此確保GDS目標與企業戰略目標一致。

　　荷恩說：“我們與Giant-Carlisle組織第一次談到數據同步時，就把GDSLaunch Pad給了他們，因為它是一個信息源。用戶不僅能查看自己的數據，還能看看整個行業在做什么，我們在這一過程中處于哪個階段。我們給他們看，如果有更準確的數據，他們能省下多少錢。我們利用GDSLaunch Pad工具建立了一個實施前的ROI基本計算。”

　　GDSLaunch Pad工具的首次試點在Publix。隨后又在多家零售企業及制造企業測試過，包括阿霍德、Wegmans、吉利、寶潔等企業。任務組讓GMA和FMI將GDSLaunch Pad免費分發給所有對GDS有興趣的企業。迄今為止，在全球已經發出一千多套軟件的副本。

　　最后，一旦可行性研究完成，而且GDS后面的企業組織層次搞清楚了，就可以開始實際工作。在實際工作階段，GDSLaunch Pad仍然有用。荷恩說：“事實上，我們使用GDSLaunch Pad來確定標準。”

　　這個工具已經贏得了荷恩的信任，現在她在全行業推廣該軟件系統。她說：“我們還向外部推薦。你在GDSLaunch Pad網站（www.gdslaunchpad.com）上會看見阿霍德的認可。這是幫助你邁出第一步的工具。它還受到Global Commerce Initiative的認可。這些范例都非常有用。在我們組織內部，我們的歐美分公司是很難被說服做任何事情的，但他們都認為這個工具又好，使用又方便。”

（作者：Joseph Tarnowski， 聯商網編譯）